Technischer Kundenberater

Sie sind technischer Kundenberater (w/m/d) und suchen nach neuen Herausforderungen in einem spannenden und agilen Arbeitsumfeld? Dann sind Sie bei uns richtig Wir bieten einen Job mit Zukunft. Bei uns gestalten Sie die Digitalisierung der Energie
- und Wasserwirtschaft Deutschlands aktiv mit. Werden Sie Teil eines dynamischen und flexiblen Teams und profitieren Sie von einer langfristigen sowie sicheren Perspektive.

Die 450connect GmbH baut und betreibt die ausfallsichere Plattform zur Digitalisierung der kritischen Infrastrukturen in Deutschland. Das Kölner Unternehmen schafft damit eine entscheidende Voraussetzung für die Dekarbonisierung und Resilienz unserer Volkswirtschaft. Basis sind die bis Ende 2040 an 450connect zugeteilten 450MHz-Funkfrequenzen.

Hinter 450connect stehen mehr als 70 Energieversorgungsunternehmen, unter anderem die Alliander, E.ON, ein Konsortium regionaler Energieversorger sowie die Versorger-Allianz 450, zu der zahlreiche Stadtwerke, Energie
- und Wasserversorger unter Beteiligung der EnBW-Tochter Netze BW gehören.

Aufgrund unseres stetigen Wachstums suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit als Technischer Kundenberater / Customer Support Telekommunikation B2B (m/w/d)

Aufgaben
- Sie sind erster Ansprechpartner für unsere B2B-Kunden bei allen technischen Fragen rund um unsere Kommunikationslösungen.
- Sie betreuen unsere Neu
- und Bestandskunden telefonisch und digital.
- Sie analysieren Störungsmeldungen unserer Kunden und lösen diese im Idealfall durch direkte Hilfestellung oder leiten diese qualifiziert an unsere Netzwerkexperten weiter.
- Sie unterstützen den Aufbau der Serviceorganisation durch Wissenstransfer und konzeptionelle Mitarbeit.
- Sie dokumentieren Fehlerbilder, erstellen Checklisten und Bearbeitungshinweisungen für unsere Kunden und das Customer Care Team.
- Sie tragen dazu bei die vorhandenen SLAs einzuhalten und erstellen Serviceberichte.

Qualifikation
- Sie haben bereits Erfahrungen im technischen Kundenservice gesammelt. Erste Erfahrungen im technischen B2B-Vertrieb wären wünschenswert.
- Sie verfügen außerdem über ein gutes bis sehr gutes technisches Verständnis. Kenntnisse in den Bereichen Mobilfunktechnik, M2M-Kommunikation oder Energiewirtschaft sind wünschenswert.
- Es bereitet Ihnen Freude, sich in technischen Problemstellungen und neue Themengebiete einzuarbeiten, Lösungsansätze zu entwickeln und damit unseren zahlreichen Kunden weiterzuhelfen.
- Selbständiges sowie strukturiertes Arbeiten sind für Sie kein Problem. Mit ab und zu aufkommender Hektik können Sie sehr gut umgehen und verlieren dabei nicht die Ruhe.
- Sie sind eine empathische, aufgeschlossene und kommunikationsstarke Persönlichkeit und verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.

**Benefits**:

- Abwechslungsreiches Aufgabenspektrum und eigenverantwortliches Arbeiten
- Zukunftsorientierter Arbeitsplatz in einer krisensicheren Branche
- Attraktives Vergütungspaket
- Intensive und individuelle Einarbeitung
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit des mobilen Arbeitens
- Kollegiales Umfeld, kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Schulungen
- Inhouse-Deutschunterricht bei Bedarf
- Betriebliche Altersvorsorge in Kooperation mit der Versicherung HDI zzgl. 20% Arbeitgeberzuschuss
- Technische Ausstattung (Notebook, Docking Station, Bildschirm)
- Kostenloser Kaffee, Tee und Wasser
- Erstklassige überregionale und regionale Verkehrs-Anbindung sowie kostenlose Mitarbeiter-Parkplätze (einschließlich E-Ladestationen eines Drittanbieters)
- Monatlicher steuer
- und SVfreier Fahrtkostenzuschuss in Höhe von 50,00€
- Mitarbeiterevents

Wir sind auf der Suche nach neuen Kollegen, die mit uns und über sich hinauswachsen möchten. Wollen Sie ein Teil davon sein?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Ihrem frühestmöglichen Beginn sowie Ihrer Gehaltsvorstellung.