Werkstudent Kundenservice/office

**Ort**: 50933 Köln | **Vertragsart**: Teilzeit, befristet (befristet bis 31.12.2025) | **Job-ID**: 938686 **Was wir zusammen vorhaben**: Als einer der führenden Weinfachhändler Europas vertreibt der Kölner Weinkeller hochwertige Weine und führt die besten Weine namhafter Winzer:innen aus aller Welt in seinem Sortiment. Unsere Mitarbeitenden leisten dabei den wichtigsten Beitrag: Sie engagieren sich mit Herzblut, weil sie nicht nur gefordert, sondern auch bestens gefördert werden. Werde Teil einer großen Gemeinschaft, in der "Besser leben" und "Besser arbeiten" klar zusammengehört. Wir freuen uns auf dich Der Kölner Weinkeller gehört zur REWE Group mit Sitz in Köln (Stolberger Straße 92). **Was du bei uns bewegst**: - Du berätst unsere Kunden telefonisch, per Mail und vor Ort. - Du nimmst Bestellungen entgegen und bearbeitest sie weiter - von der Angebotserstellung bis zur Abwicklung von Großaufträgen. - Du erstellst Lieferscheine, Rechnungen und stimmst dich mit der Buchhaltung ab (inkl. Mahnwesen). - Du bearbeitest Retouren, Reklamationen und kümmerst dich um ein professionelles Beschwerdemanagement. - Du pflegst Kundendaten und leitest Anfragen oder Probleme an die richtigen Stellen weiter. - Du übernimmst die Kommunikation mit externen Dienstleistern. - Du unterstützt im Tagesgeschäft an der Kasse (Kassieren, Ware auffüllen, Abrechnung). **Was uns überzeugt**: - Du bist eingeschriebene:r Student:in und hast idealerweise bereits erste praktische Erfahrungen, z. B. im Einzelhandel, in der Gastronomie oder im Kundenservice. - Du hast Spaß am Kontakt mit Menschen und trittst freundlich sowie selbstbewusst auf - persönlich wie auch am Telefon. - Du arbeitest zuverlässig, serviceorientiert und packst gerne mit an. - Der Umgang mit MS Office ist dir vertraut. - Du interessierst dich für Wein oder hast Lust, dir entsprechende Kenntnisse bei uns anzueignen. - Du beherrschst Deutsch sicher in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil. Weitere Sprachen sind ein Plus. **Entdecke die Welt des Kölner Weinkellers**: Sei Teil eines der führenden Omnichannel Weinfachhändler Europas und arbeite mit über 4.500 Weinen von renommierten Winzer:innen aus aller Welt. - Attraktive Vergütung sowie vergünstigtes Essen in der Kantine. - Flexible Arbeitszeit ohne Kernzeiten und die Möglichkeit auf Mobiles Arbeiten passend zu deinem Studium. - Mitarbeitendenrabatt - 5% Einkaufsrabatt bei REWE und PENNY sowie weitere Rabatte beim toom Baumarkt und bei DERTOUR Group. - Eine vollkommene Integration in die Teams und die jeweiligen Arbeitsabläufe, die Übernahme von verantwortungsvollen Aufgabenpaketen sowie das Lernen von und mit berufserfahrenen Kolleg: innen. - Mögliche Kooperationen für Abschlussarbeiten (in Abhängigkeit vom Bedarf des jeweiligen Fachbereichs). - Ein umfassendes Gesundheits - und Sportangebot. - Vernetzt: Unternehmensweite Netzwerke der REWE Group, wie z. B. unser LGBTIQ-Netzwerk „DITO - different together“ und das Frauennetzwerk „f.ernetzt“ für den Austausch rund um Karriere und persönliche Weiterentwicklung. - Karriereeinstieg: Aufnahme in das Bindungsprogramm „future steps“ mit exklusiven Events und Talentpool. Ein anschließender Direkteinstieg ist ggf. möglich. Weitere Informationen erhältst du unter koelner-weinkeller.de. Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung mit Angabe deiner Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung. Bewerbungsunterlagen in Papierform können wir leider nicht zurücksenden. Du hast Fragen zu dieser Position (Job-ID: 938686)? Dann melde dich bei unserer **Bewerbungshotline** unter **0221 149-7110**. **Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht/geschlechtlicher Identität, ethnischer Herkunft und Nationalität, sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, körperlicher und geistiger Fähigkeiten, Alter sowie sexueller Orientierung oder weiterer individueller Merkmale - gleichermaßen willkommen sind.**: