Freelance: Interim Head of Customer Service

vor 2 Wochen

Hannover, Deutschland Start To Finish Consulting GmbH Vollzeit

Wir sind Start to Finish. **Kein Startup kann wachsen ohne das richtige Team**: Aus diesem Grund unterstützen wir aufstrebende Startups und Growth Companies wie Snocks, Seller X, SchemaM, Formary und viele mehr dabei, die Schlüsselpositionen in ihren Teams zu besetzen. Mit über 100 zufriedenen Kunden sind wir die #1 Recruiting Boutique für E-Commerce Startups im deutschsprachigen Raum. \*\*Unser Kunde sucht Dich\*\* Für einen unserer Kunden, ein e-commerce Unternehmen aus dem Sportbereich, sind wir auf der Suche nach einem Interim Head of Customer Service, der bei der Implementierung neuer Strukturen und Prozesse unterstützen kann. Du arbeitest im engen Sparring mit dem Geschäftsführer. Das ursprüngliche Familienunternehmen wurde akquiriert und befindet sich gerade in einer Phase der Umstrukturierung hin zu einer hochperformanten Wachstumskultur. Es wurden bereits Departmentstrukturen eingeführt und das Customer Service Team besteht derzeit aus 5 Leuten. Aufgaben - Restrukturierung und weiterer Aufbau des Customer Service Bereichs - Prozessdefinition und Erarbeitung einer Timeline für den Rollout der neuen Strategie - Langfristige Teamaufstellung definieren (Rollendefinition & Zuordnung im Team) sowie disziplinarische Interims Teamführung - Erarbeitung eines QS Konzept zur Sicherstellung der Qualität im Rahmen der Bearbeitung von mehrsprachigen Anfragen durch das CS Team - Prozessautomatisierung durch AI Tools - Coaching und Einarbeitung der Mitarbeitenden im Rahmen der neuen Strategie und Prozesse Tools - moderne Customer Service Plattformen wie Zendesk oder Dixa Qualifikation Du solltest tiefgehende Erfahrungen als Head of Customer Service/Support haben und bereits ähnliche Projekte erfolgreich umgesetzt haben und mind. 3-4 Tage/Woche verfügbar sein. Außerdem solltest Du wöchentlich in Hannover vor Ort sein. "Konnten wir dein Interesse wecken?" würden jetzt die meisten fragen. Aber ganz ehrlich: Wenn du tatsächlich alles bis hier gelesen hast, sollten wir uns kennenlernen. Was denkst du?

  • Interim Head Of Production

    vor 1 Woche

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland cabb677d-515f-497c-8542-1ec0bf18b079 Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Interim Head of Production – Viral Vaccines (m/f/d)3–6 Month Freelance AssignmentA skilled freelance manager is sought to take on an interim leadership role overseeing viral vaccine production for a 3–6 month project. The assignment focuses on stabilising operations, ensuring GMP-compliant production, and supporting ongoing optimisation within a highly...

  • Head of Customer Service

    vor 1 Tag

    Hannover, Deutschland NextPharma GmbH Vollzeit

    **Standort**:Goettingen, NI, DE, 37081**Berufsfunktion**:Verwaltung**Startdatum**:ab sofort**Arbeitszeit**:Vollzeit- Sie suchen...- nach einer spannenden beruflichen Herausforderung? Wir sind einer der führenden, europäischen Auftragshersteller im Bereich der Pharmazeutischen, Biotech - und Health Care-Industrie mit rund 2.000 Kolleginnen und Kollegen in...

  • Head of Environmental Protection Tires

    vor 1 Woche

    Hannover, Deutschland Continental Vollzeit

    As “Head of Environmental Protecion Tires (M/F/diverse)” you ensure that the environmental targets and performance meet external regulations, customer requirements and internal targets for all our operations. Additionally the following tasks belong to your area of responsibilty: - Responsible for the development and reporting of environmental key...

  • DE-Customer Service Lead

    vor 1 Woche

    Hannover-Braunschweig-Göttingen-Wolfsburg Region, Deutschland LEON CYCLE Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Leon Cycle is an e-bike business that was established in Germany in 2014 and has since developed business operations in over 10 countries across Europe, North America and APAC. Leon Cycle offers a range of e-bike models from mountain bikes, folding e-bikes, trekking e-bikes and step thru e-bikes. Our range of products are sold via both our own online website...

  • Head of Manufacturing

    vor 1 Woche

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Allerton Bishop Search Vollzeit 90.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Allerton Bishop is partnering with a leading pharmaceutical manufacturer in Lower Saxony region of Germany to appoint aHead of Manufacturing. This is a key leadership role within a GMP-regulated production facility, responsible for driving operational excellence acrosssolid and liquid dosage form manufacturing, leading a high-performing team, and ensuring...

  • Head of Instrument Service Für Laborprodukte

    vor 1 Tag

    Hannover, Deutschland Sartorius Vollzeit

    Wir suchen Verstärkung im Bereich Service Lab Products & Services innerhalb der Sartorius Lab Instruments GmbH & Co. KG als Head of Instrument Service (x|w|m) am Standort Göttingen mit der Möglichkeit, regelmäßig remote zu arbeiten. In dieser Funktion sind Sie für die Leitung des Servicebereichs unserer Laborprodukte in Abstimmung mit der globalen und...

  • B2c Customer Service Representative

    Vor 6 Tagen

    Hannover, Deutschland Brooks Vollzeit

    **Who We Are**: At Brooks, we believe a run can change a day, a life, the world. Everyone who works here is a key part of our obsession to make the best running gear on the planet. We want our business — which also happens to be our passion — to be a place where everyone feels welcome and comfortable being themselves. Our company culture defines us,...

  • Freelance Sales Representative

    Vor 7 Tagen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Project 10 Vollzeit 24.600 € pro Jahr

    We are Uvvo, a dynamic startup specializing in connecting qualified Ukrainian refugees with companies seeking skilled professionals. We are currently seeking a motivated and results-driven Freelance Sales Representative to join our team on a commission-only basis. This role offers the flexibility of freelance work with earnings directly tied to your...

  • Head of Operations

    vor 4 Wochen

    Hannover, Deutschland OMS Prüfservice Vollzeit

    Head of Operations (m/w/d)Erhöhen Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie den folgenden Überblick über diese Stelle lesen, bevor Sie sich bewerben.OMS Prüfservice, GutenbergstraÃe 20, 30823 Garbsen, Deutschland - Hybrid⬠70.000+ Gewünschte ExpertisenElektrotechnikBetriebswirtschaftslehreWirtschaftsingenieurwesenErneuerbare...

  • Employee in Customer Service

    Vor 6 Tagen

    Hannover, Deutschland EW Nutrition Vollzeit

    EW Nutrition GmbH is a dynamic, globally active company with a strongly science-based product range in the field of functional and innovative feed additives and speciality feeds. Active in all areas of the value chain, the company offers innovative solutions for reducing the use of antibiotics, lowering the use of raw materials, promoting animal health and...