Head of Customer Service

**Unternehmensbeschreibung**
Eurofins ist ein internationales Life-Science-Unternehmen, das Kunden aus verschiedenen Branchen ein einzigartiges Angebot an Analytik-Dienstleistungen anbietet, um das Leben und unsere Umwelt sicherer, gesünder und nachhaltiger zu machen. Von den Lebensmitteln, die Sie essen, über das Wasser, das Sie trinken, bis hin zu den Medikamenten, auf die Sie sich verlassen, arbeitet Eurofins mit den größten Unternehmen der Welt zusammen, um zu gewährleisten, dass die gelieferten Produkte sicher sind, ihre Inhaltsstoffe authentisch sind und die Kennzeichnung korrekt ist. Das Unternehmen ist ein weltweit führender Anbieter von Analytik für Lebensmittel, Umwelt, pharmazeutische und kosmetische Produkte sowie von agrarwissenschaftlichen Auftragsforschungs-Dienstleistungen (CRO). Zusätzlich ist Eurofins einer der unabhängigen Weltmarktführer für Test
- und Labordienstleistungen in den Bereichen Genomik, Pharmakologie, Forensik, CDMO (Vertragsherstellung und -entwicklung), Materialwissenschaften und für die Unterstützung klinischer Studien.

In nur 30 Jahren ist Eurofins von einem Labor in Nantes, Frankreich, auf ca. 62.000 Mitarbeitende in einem Netzwerk von mehr als über 1000 unabhängigen Unternehmen in 62 Ländern mit mehr als 900 Laboratorien gewachsen. Eurofins bietet ein Portfolio von mehr als 200.000 Analysemethoden zur Bewertung der Sicherheit, Identität, Zusammensetzung, Authentizität, Herkunft, Rückverfolgbarkeit und Reinheit von biologischen Substanzen und Produkten sowie innovative Dienstleistungen im Bereich der klinischen Diagnostik als einer der weltweit führenden, aufstrebenden Anbieter von spezialisierten klinischen Diagnosetests.

Im Jahr 2023 erzielte Eurofins einen Gesamtumsatz von 6,515 Milliarden Euro und zählt in den letzten 20 Jahren zu einer der Aktien mit der besten Wertentwicklung in Europa.

Für die** Eurofins PHAST Development GmbH** **& Co. KG** suchen wir für den Standort **Konstanz** zum nächstmöglichen Zeitpunkt** **in **Vollzeit** einen **Head of Customer Service (m/w/d)**, **zunächst **befristet auf 12 Monate.**
**Stellenbeschreibung**
- Fachliche und disziplinarische Führung der Gruppe
- Organisation aller Prozesse im unterstellten Bereich
- Kompetente und individuelle Beratung und Betreuung unserer Kunden in fachspezifischen Fragestellungen sowie Planung von Kundenbesuchen
- Planung, Organisation und abteilungsübergreifende Koordination sowie Monitoring von Kundenprojekten
- Monitoring und Koordination des Intercompany-Geschäfts mit anderen internationalen Eurofins Laboratorien
- Kontinuierliche Optimierung von Prozessen
- Erstellung von Angeboten für analytische Dienstleistungen in Zusammenarbeit mit operativen Abteilungen unserer Standorte
- Kundenspezifische Vertragserstellung und Prüfung
- Pflege der Kundendatenbank inkl. Angeboten
- Mitwirkung bei der Reklamationsbearbeitung und Erstellung fachlicher Stellungnahmen

**Qualifikationen**
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Chemie, Lebensmittelchemie, Biologie oder vergleichbares
- Min. 3 Jahre Berufserfahrung in Vertriebstätigkeiten
- Kenntnisse in der kaufmännischen Abwicklung von Projekten wünschenswert
- Kenntnisse der GMP Regularien von Vorteil
- Gute Anwenderkenntnisse im Umgang mit dem MS-Office-Paket (u.a. MS Project, Excel) und Erfahrung mit LIMS-Systemen
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Schrift und Wort
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Spaß am Networking

**Zusätzliche Informationen**
Neben kostenlosem Wasser und Kaffee bieten wir Ihnen:

- Aktiven Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen
- Ein kollegiales Miteinander in einem motivierten und freundlichen Team
- Flexible Arbeitszeiten und Arbeitszeitmodelle
- Abwechslungsreicher Arbeitsplatz
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege
- Individuelle fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Vergütung von Lauf
- und Fahrradkilometern (Sportprämie)
- Vergünstigtes Essensangebot
- Firmenfeiern wie Sommerfest oder Weihnachtsfeier
- Weitere Vorteile (Corporate Benefit Programm, Gesundheitsmanagement, etc.)

Eurofins unterstützt die Entwicklung unserer Mitarbeitenden Haben Sie das Gefühl, dass Sie nicht zu 100% die Anforderungen in der Stellenanzeige erfüllen? Zögern Sie nicht sich dennoch zu bewerben Die Unternehmen von Eurofins sind bestrebt, Ihre berufliche Entwicklung zu fördern.

Wir begrüßen die Vielfalt Die Eurofins Unternehmen glauben an Stärke und Innovation durch Vielfalt und sind Arbeitgebende, die Chancengleichheit fördern. Wir erlauben keine Diskriminierung, weder von Mitarbeitenden noch von Bewerbenden, aufgrund von Geschlechtsidentität und/oder -ausdruck, Rassialisierung, Nationalität, Alter, Religion, sexueller Orientierung, Behinderung und allem anderen, was Mitarbeitende von Eurofins-Unternehmen einzigartig macht.

Nachhaltigkeit ist uns wichtig Wir sind auf dem besten Weg, unser Ziel der Kohlenstoff