Betriebsdirektor:in (COO)

vor 2 Wochen

Konstanz, Baden-Württemberg, Deutschland medflex Vollzeit 90.000 € - 120.000 € pro Jahr

Chief Operating Officer (COO) – B2B SaaS / Customer Operations

Hybrid (Deutschland) |

Über uns:

medflex ist eine schnell wachsende SaaS-Plattform für digitale Patientenkommunikation und Prozessautomatisierung im Gesundheitswesen. Wir helfen Praxen, MVZs und Kliniken, Abläufe zu digitalisieren und ihren Patientenservice neu zu denken.

Deine Mission:

Als
COO
übernimmst du die Gesamtverantwortung für das operative Geschäft – von Customer Success über Onboarding bis Projektmanagement.

Du sorgst dafür, dass Prozesse skalieren, Kunden begeistert sind und das Team messbar effizient arbeitet.

Wachstumsphase – kein Konzern:

Wir sind
noch ein Startup
in einer intensiven Wachstumsphase. Viele Strukturen entstehen gerade erst – du wirst sie
aktiv mit aufbauen
.

Das ist keine rein strategische Rolle: Du packst mit an, arbeitest eng mit dem Team und gehst auch mal selbst in Kundenprojekte.

Wenn du Freude daran hast, Dinge von Grund auf zu gestalten, zu optimieren und Verantwortung zu übernehmen – passt du perfekt.

Wenn du dich lieber auf Strategie und Reporting beschränkst, ist es
noch zu früh
.

Was du mitbringst:

  • Mehrjährige Erfahrung als
    Operations Manager / COO / Head of Customer Success
    in einem
    B2B SaaS- oder Beratungsunternehmen
  • Hintergrund in
    Unternehmensberatung
    oder
    Prozessautomatisierung
  • Startup-Erfahrung, Zahlenfokus und Leadership-Mindset
  • Erfahrung im Gesundheitswesen ist ein Plus, aber kein Muss
  • Leidenschaft für
    Kundenerfolg, Effizienz und Skalierbarkeit

Deine Aufgaben:

  • Aufbau und Skalierung operativer Prozesse
  • Leitung der Bereiche Customer Service, Onboarding, Success & Delivery
  • Beratung von B2B-Kunden bei Prozessautomatisierung und Workflow-Optimierung
  • Entwicklung von KPIs und Steuerungsmodellen
  • Enge Zusammenarbeit mit CEO & Product-Team

Warum medflex?

Schnell wachsendes SaaS-Unternehmen mit echtem Impact

Enge Zusammenarbeit im Gründerteam

Hohe Gestaltungsfreiheit, klare Verantwortung

Remote-first mit Sitz in Deutschland

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