Sachbearbeiter Customer Service Key Account Support

vor 1 Tag

Munich, Deutschland advanced engineering GmbH Vollzeit

**Persönlich Partnerschaftlich Professionell**
**...so kümmern wir uns um IHREN nächsten Karriereschritt **

Die **advanced engineering GmbH** ist seit vielen Jahren erfolgreich darin, Fach
- und Führungskräfte an mittelständische Unternehmen und Großkonzerne in den Bereichen Automobiltechnik und Fahrzeugtechnik sowie anderen technischen Branchen in München und Bayern zu vermitteln.
Mit unserer langjährigen Erfahrung in der Branche bringen wir Bewerber und Stellen zusammen, die perfekt zueinander passen. Unser Ziel ist es, Sie während des gesamten Bewerbungs
- oder Rekrutierungsprozesses individuell und persönlich zu begleiten und Ihnen mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Lassen Sie uns gemeinsam den nächsten Schritt in Ihrer Karriere gehen.

**Ihre Aufgaben**:

- Zentraler Ansprechpartner für Key Account Kunden bei problematischen Fahrzeugausfällen.
- Analyse des bundesweiten IANS-Servicelevels und Identifikation kritischer Servicepartner.
- Unterstützung des Dealer Managements bei der Erstellung und Umsetzung von Maßnahmen
- und Entwicklungsplänen
- Lösung kritischer Fahrzeugstillstände in Zusammenarbeit mit Kundencenter, Servicepartner sowie anderen involvierten Abteilungen
- Telefonischer Bereitschaftsdienst nachts, am Wochenende und an Feiertagen
- proaktives Eingreifen in kritische Werkstattaufenthalte
- Aufnahme von technischen Problemen beim Kunden und Erarbeitung von Lösungssätzen in
- Zusammenarbeit mit zentralen oder Werksfunktionen.
- umfassende Reparatur-Rechnungsprüfung für definierte Key Account Kunden.
- erweiterte Betreuung bezüglich Fahrzeugaufbauten bei Flotten im Ein-Rechnungsgeschäft.
- Pflege und Wartung der Stammdaten und zugeordneten Flottenkunden in den Systemen
- Analyse der Flottendaten in den Systemen
- Definition, Nachhalten & Dokumentation von Maßnahmen aus den analysierten Daten
- Vermittlung von verschiedenen Sichtweisen der definierten Key Account Kunden unter Beachtung der verschiedenen vertraglichen Situationen
- Erarbeitung von Kundenprofilen mit Vertriebsabstimmung

**Ihr Profil**:

- Techniker, Meister, Diplom-Ingenieur (Fahrzeugtechnik oder Maschinenbau) oder Wirtschaftsingenieur mit technischem Background
- Berufserfahrung in der Nutzfahrzeugbranche erwünscht, idealerweise im Aftersales
- Technisches Verständnis, Flexibilität, Ziel
- und Kundenorientierung
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
- Sehr gute Englischkenntnisse
- Sehr gute PC-Kenntnisse (Office)

**Vorteile für Mitarbeiter**:

- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- 30 Tage Urlaub
- Home Office
- Flexible Arbeitszeiten mit minutengenauer Erfassung der Mehrarbeit
- Weiterbildungs
- und Qualifizierungsmöglichkeiten
- Urlaubs - und Weihnachtsgeld nach Betriebszugehörigkeit
- Kundenspezifische Mitarbeiterrabatte
- Betriebliche Altersversorgung

**Jetzt suchen wir Sie als Mitarbeiter aus den Bereichen**: Sachbearbeiter Customer Service Key Account Support (m/w/d), Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d), Key Account-Unterstützer (m/w/d), Support-Spezialist (m/w/d)

**....Zeit für einen Neustart - Komm in unser Team**

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitsort: Vor Ort

  • Key Account Coordinator

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland Smith & Associates Vollzeit

    Our organization Smith & Associates is one of the world’s leading Independent Electronics Distributors. For our office in Munich, we are looking for a Key Account Coordinator to join our growing sales team. You will be part of a dynamic, entrepreneurial culture where your individual contributions are expected and highly valued. **Job Description**: As a...

  • Senior Customer Success Manager Key Accounts

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland Future Energy Ventures Vollzeit

    Wir suchen einen Senior Customer Success Manager Key Accounts (m/w/d) für unser Portfolio-Startup reev.Deine MissionUnser Ziel bei reev ist es, E-Mobilität für alle zugänglich zu machen. Das erreichen wir durch eine nachhaltige, innovative Technologie, die Sicherstellung von Nutzerzufriedenheit, einen zuverlässigen Service und die Expansion in Europa....

  • Head of Customer Service

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland Internet Up GmbH Vollzeit

    **Kurzbeschreibung**: Du wirst als Customer Service Teamleiter am Standort München verantwortlich sein für das Leiten und Coachen unseres Teams. Du übernimmst anteilig die Verantwortung für die Kundenbetreuung, identifizierst kontinuierlich Verbesserungspotenziale und organisierst das Team effizient, um den unterschiedlichen Kundenfrequenzen gerecht zu...

  • Senior Customer Success Manager Key Accounts

    Vor 6 Tagen

    Munich, Deutschland Future Energy Ventures Vollzeit

    Wir suchen einen Senior Customer Success Manager Key Accounts (m/w/d) für unser Portfolio-Startup reev. Deine Mission Unser Ziel bei reev ist es, E-Mobilität für alle zugänglich zu machen. Das erreichen wir durch eine nachhaltige, innovative Technologie, die Sicherstellung von Nutzerzufriedenheit, einen zuverlässigen Service und die Expansion in Europa....

  • Customer Support Agent

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland Serco Vollzeit

    Job IntroductionSerco is the preferred partner for European Institutions and International Organisations, offering ICT services and Contact Centre management across Europe. Our expertise extends from Information System support to consultancy under the government framework, supporting key entities such as the European Patent Office and Executive Agencies. As...

  • Senior Customer Success Manager Key Accounts

    Vor 3 Tagen

    Munich, Deutschland Future Energy Ventures Vollzeit

    Wir suchen einen Senior Customer Success Manager Key Accounts (m/w/d) für unser Portfolio-Startup reev. Deine Mission Unser Ziel bei reev ist es, E-Mobilität für alle zugänglich zu machen. Das erreichen wir durch eine nachhaltige, innovative Technologie, die Sicherstellung von Nutzerzufriedenheit, einen zuverlässigen Service und die Expansion in Europa....

  • Customer Success Manage Key Account

    Vor 3 Tagen

    Munich, Deutschland reev GmbH Vollzeit

    Aufgaben In Deiner Rolle begleitest Du unsere Kunden durch deren gesamte Customer Journey und baust langfristige und loyale Beziehungen auf. Dein Fokus liegt darauf, Cross - und Up-Selling-Potenziale zu identifizieren, die den Kundenbedürfnissen entsprechen. - Vom Zeitpunkt des Onboardings an repräsentierst Du reev und bist HauptansprechpartnerIn für...

  • Desktop Support Specialist

    Vor 6 Tagen

    Munich, Deutschland Sybex support Service Vollzeit

    Exp: 2+ years Base Skill Set: - A+ Certification or equivalent experience - Good working knowledge of Active Directory - 2+ years’ experience providing technical support in a fast paced and constantly changingenvironment up to executive management level. - Excellent customer service and communicationskills including providing VIP support - Experience...

  • German customer service agent in lisbon

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Cross Border Talents Vollzeit

    German Speaking Customer Service Agent (Lisbon)Start Date: 4th September 2025Location: Lisbon, PortugalAbout the RoleWe are looking for motivated German-speaking Customer Service Agents to join our team in Lisbon. You will be supporting sellers through inbound and outbound communication, ensuring their success while providing high-quality customer service....

  • Key Account Manager

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland Recordati Vollzeit

    *With its beginnings in a family run pharmacy in Correggio, Italy in the 1920s, Recordati is now a global pharmaceutical company, listed on the Italian stock exchange, with over 4,500 employees and turnover of over Euro 2bn.We are a group of like-minded, passionate individuals who go to extraordinary lengths for our patients, customers, partners, investors...