Senior Customer Success Manager Key Accounts

Wir suchen einen Senior Customer Success Manager Key Accounts (m/w/d) für unser Portfolio-Startup reev. Deine Mission Unser Ziel bei reev ist es, E-Mobilität für alle zugänglich zu machen. Das erreichen wir durch eine nachhaltige, innovative Technologie, die Sicherstellung von Nutzerzufriedenheit, einen zuverlässigen Service und die Expansion in Europa. Mit mehr als 6.000 B2B-Kunden haben wir im Jahr 2024 662,7 Millionen elektrisch gefahrene Kilometer, 79,5 Millionen Kilogramm eingespartes CO2 und 116 Millionen bereitgestellte kWh erreicht. 2025 werden wir weiter wachsen. Komm in unser Team, um gemeinsam etwas zu bewegen und um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen. Aufgaben Als Senior Customer Success Manager Key Accounts (m/w/d) spielst Du eine zentrale Rolle im nachhaltigen Wachstum unserer Kundenbeziehungen. Du bist nicht nur operative/r AnsprechpartnerIn für unsere wichtigsten Kunden - Du entwickelst strategische Partnerschaften weiter und positionierst Dich als Trusted Advisor im Bereich Lade- und Energiemanagement. Du verstehst komplexe Unternehmens- und Marktanforderungen und schaffst es, gemeinsam mit unseren Key Accounts langfristige Erfolge zu erzielen. Dabei denkst Du über klassische Customer Success Aufgaben hinaus und treibst aktiv unternehmensweite Verbesserungen mit an. Deine Aufgaben ​umfassen vor allem Folgendes: Du verantwortest eigenständig ein Portfolio strategischer Key Accounts und entwickelst diese proaktiv weiter. Du baust starke Beziehungen zu wichtigen Stakeholdern auf, übernimmst die operative Leitung Deiner Kundenprojekte und agierst als vertrauenswürdige:r Berater:in über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg. Du erkennst und verfolgst Chancen zum Up- und Cross-selling, adressierst Risiken frühzeitig und steigerst aktiv den Wert Deines Portfolios. Du verstehst unser Produkt in Tiefe, um unsere Kund:innen entlang ihrer Geschäftsziele zu beraten, Probleme zu lösen und eine hohe Produktzufriedenheit sicherzustellen. Du arbeitest eng mit internen Teams wie Product, Sales und Support zusammen, bist die Stimme des Kunden und sorgst dafür, dass Feedback und Anforderungen effizient in die Produktentwicklung und Prozesse einfließen. Qualifikation 3+ Jahre Erfahrung im B2B Customer Success oder Account Management - idealerweise im SaaS Umfeld Du hast bereits mit Key Accounts oder Enterprise-Kunden gearbeitet und verstehst die Dynamiken komplexer Organisationen Du bringst ein strategisches und unternehmerisches Denken mit, gepaart mit einem hohen Maß an Eigeninitiative Du kommunizierst strukturiert, empathisch und überzeugend - sowohl intern als auch mit unseren Kunden Du hast ein gutes technisches Verständnis und kannst auch in Produktgesprächen souverän agieren Du sprichst Deutsch und Englisch auf sehr hohem Niveau in Wort und Schrift. Weitere Sprachen sind ein Plus Bitte bewirb Dich auch dann, wenn Du nicht alle Anforderungen erfüllst und die ein oder andere Aufgabe noch neu für Dich wäre. Vieles kannst Du während Deiner Zeit bei uns lernen. Benefits Gut ankommen, schnell durchstarten: Vom ersten Tag an voll dabei Unser teamübergreifendes Onboarding gibt dir Einblicke in alle Teams, unsere Mission und unsere Werte. Dein persönlicher Onboarding-Buddy sorgt dafür, dass du sofort durchstarten kannst. Weil gute Arbeit gute Erholung braucht: Erhol dich mit 28 Urlaubstagen pro Jahr sowie zusätzlichen freien Tagen zwischen Weihnachten und Neujahr. So kannst du deine Batterien optimal aufladen. Dein Wellbeing ist unsere Priorität: Du hast kostenlosen Zugang zur Plattform nilo und kannst dort Einzelberatungen mit Psycholog:innen oder Business-Coaches in Anspruch nehmen. So unterstützen wir dich dabei, gesund, fokussiert und ausgeglichen zu bleiben – beruflich wie privat. Flexibel arbeiten, vernetzt bleiben: Wir setzen auf hybrides Arbeiten, weil Flexibilität und persönliche Zusammenarbeit für uns zusammengehören. Gemeinsame Bürotage fördern den Austausch und sorgen für den besten Outcome – für dich, dein Team und unsere Kunden. Nachhaltig unterwegs für dich und die Umwelt: Ob mit JobRad, bezuschusstem ÖPNV-Ticket oder EGYM Wellpass-Mitgliedschaft – du entscheidest, was am besten zu deinem Alltag passt. Wir unterstützen dich dabei, nachhaltig mobil zu sein oder in deine Fitness zu investieren. Dein Wachstum, unser Fokus: Weiterentwicklung ist der Schlüssel zum gemeinsamen Erfolg Wir bieten interne Entwicklungsmöglichkeiten und ein jährliches Lernbudget von 1000 Euro pro Person. Teamkultur, die verbindet: Wir fördern eine teamorientierte Kultur, deshalb treffen wir uns monatlich zu gemeinsamen Team Events und besuchen uns in unseren Offices in München und Zagreb. Je nach Location können unterschiedliche Benefits greifen. Über uns reev bietet eine intelligente Energie- und Lademanagement-Plattform für eine bessere Zukunft. Bei reev machen wir das Laden von Elektrofahrzeugen mühelos und optimieren gleichzeitig den Energieverbrauch. Unsere Plattform verbindet nahtlos das Laden, das Netz und das Energiemanagement und gibt Unternehmen und Elektriker:innen die Werkzeuge an die Hand, die sie für eine reibungslose, effiziente und zukunftssichere Lösung benötigen. Indem wir das Laden intelligenter und die Netze effizienter machen, fördern wir den Übergang zu einer sauberen und nachhaltigen Energiezukunft. Unser Team setzt auf eine offene und heterogene Kultur, in der selbstbestimmt gearbeitet wird. Bei uns findest Du Raum, Deine eigenen Ideen zu verwirklichen und über Dich hinaus zu wachsen. Der Wunsch etwas zu verändern, treibt jede(n) einzelne(n) von uns an. Werde Teil unseres Teams und lass Dich von unserer Vision inspirieren. Wir sind überzeugt, dass Vielfalt jeglicher Art unsere Teams bereichert und ein diverses Arbeitsumfeld Innovation fördert. Unser Fokus liegt auf Deinen Ideen und darauf, wie Du mit Deiner Einzigartigkeit unsere Vision mitgestalten wirst. Wir freuen uns daher über jede einzelne Bewerbung - unabhängig von Geschlecht, Geschlechtsidentität, Alter, sexueller Orientierung, Religion, politischer Meinung, wirtschaftlichem oder sozialem Status, Sprache, Familienstand, Aussehen, einer Behinderung oder (chronischen) Krankheit, etc. Und da wir selbst nicht frei von Biases sind, wollen wir Dich ermutigen, Deine Bewerbung ohne Foto oder Geburtsdatum zu schicken.