Specialist User Help Desk 1st

vor 1 Woche

Aachen, Deutschland CANCOM SE Vollzeit

**Young Professional & Absolventen**:
**Specialist User Help Desk 1st & 2nd Level Support (m/w/d)**:
Aachen

JETZT BEWERBEN

Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. Du hast Lust ein Teil davon zu sein und den nächsten Karriereschritt zu gehen? Dann werde Teil unserer Digital Journey. Wir freuen uns auf Menschen aus den unterschiedlichsten Fachrichtungen, die aufgeschlossen für Neues sind, innovative Einfälle haben und im Team gemeinsam Ziele voranbringen wollen.

**Deine neuen Aufgaben**:

- Sicherstellung des Betriebs in komplexen Systemumgebungen
- Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung von SLA´s
- Support und Troubleshooting
- Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports
- Sicherstellung der Kundenkommunikation (Telefonisch, per Mail, per Ticket) sowie regelmäßiges Statusupdate / Dokumentation im Ticketsystem
- Remote Analyse und Lösung via Incident
- und Changemanagement

**Das bringst du mit**:

- Abgeschlossene IT-Ausbildung, z.B. als Fachinformatiker Systemintegration, Systemelektroniker, Technischer Assistent für Informatik oder vergleichbare Qualifikation bzw. Berufserfahrung im IT-Kundensupport
- Erfahrung im IT-Support und im Umgang mit Ticketsystemen
- Grundkenntnisse in den Bereichen Netzwerke, heterogene IT-Infrastrukturen, Server und Betriebssysteme
- Erste Erfahrungen im IT-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen
- ITIL V3/V4 Foundation Zertifizierung ist wünschenswert
- Gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

**Unsere Benefits**:

- Flexible Arbeitszeiten und Mobile Office in Abstimmung mit dem Vorgesetzten
- Rabatte dank dem Portal „Corporate Benefits“
- Bike-Leasing
- Kostenlose Getränke & Obst
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mitarbeiterevents
- Weitere Benefits für Deutschland**Kontakt**:
Paul Hofmann

Recruiting Consultant

+49 89 54054-5454

  • Service Desk Agent

    Vor 3 Tagen

    Aachen, Deutschland CANCOM SE Vollzeit

    **Professional**: **Service Desk Agent (all genders) 1st & 2nd Level Support**: Aachen, Berlin, Düsseldorf, Erfurt, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, Košice, Langenfeld, Leipzig, München, Nürnberg JETZT BEWERBEN Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 4.000 Mitarbeiter:innen arbeiten tagtäglich daran, mit...

  • Service Desk Agent 1st

    vor 1 Woche

    Aachen, Deutschland CANCOM SE Vollzeit

    **Young Professional & Absolventen**: **Service Desk Agent 1st & 2nd Level Support (m/w/d)**: Aachen, Köln, Košice, Langenfeld Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen...

  • Order Desk Specialist

    vor 1 Woche

    Aachen, Deutschland OLEDWorks GmbH Vollzeit

    Als Marktführer ist** OLEDWorks** Vorreiter in der Entwicklung und Produktion von innovativen Beleuchtungslösungen auf Basis organischer lichtemittierender Dioden (OLED). Die **Mission** von **OLEDWorks** ist es, unsere Kunden in die Lage zu versetzen, einzigartige Produkte mit der weltweit fortschrittlichsten, leistungsfähigsten und hochwertigsten

  • Administrator Customer Focus Team Im Service Desk

    vor 1 Tag

    Aachen, Deutschland CANCOM SE Vollzeit

    **Young Professional & Absolventen**: **Administrator Customer Focus Team im Service Desk (m/w/d)**: Aachen JETZT BEWERBEN Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu...

  • SAP BI BW Specialist

    vor 2 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Energize Group Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

    Business Intelligence Application Specialist (m/f/d) – SAP BW/BI | Aachen | HybridJoin one of the world's most iconic brandsWe're looking for a Business Intelligence Application Specialist to strengthen our client's SAP BI/BW landscape and help shape data-driven decision-making across the business.What you'll do:Design and implement innovative Business...

  • Internship - Machine Translation Model Exploration & Development

    vor 2 Wochen

    Aachen, Deutschland Apple Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Application Deadline: Sunday 9th November As part of Apple's Machine Learning and AI team, we transform every Apple product and because we fully integrate hardware and software, we can collaborate to deliver amazing experiences while protecting user data. We are offering an amazing internship opportunity to work directly with our R&D team in Aachen on a...

  • Internship - Machine Translation Model Exploration & Development

    vor 2 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Apple Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Application Deadline: Sunday 9th NovemberAs part of Apple's Machine Learning and AI team, we transform every Apple product and because we fully integrate hardware and software, we can collaborate to deliver amazing experiences while protecting user data. We are offering an amazing internship opportunity to work directly with our R&D team in Aachen on a...

  • Design Thinking Strategist

    Vor 3 Tagen

    Aachen, Deutschland INFORM GmbH Vollzeit

    Was du bei uns bewegen kannst: - Du hilfst uns, Userzentrierung als Leitprinzip in unsere zentralen Marketing - und Kommunikationsprozessen einzuführen - Du unterstützt unsere Geschäftsbereiche bei der Beschreibung von User Journeys und deren Umsetzung in verschiedenen (insbesondere digitalen) Kanälen - Du gestaltest eigenständig Workshops im Rahmen...

  • IT Systemadministrator

    vor 1 Woche

    Aachen, Deutschland Bertrandt Vollzeit

    Was Sie erwartet: Für den Raum Aachen suchen wir einen IT-Administrator (m/w/d) für folgende Aufgaben: Eigenverantwortliche und selbstständige Administration im Microsoft Umfeld Verantwortung für die Administration, Installation und Pflege von Microsoft Servern Zuständigkeit für die Einrichtung und Weiterentwicklung der Windows Server- und...

  • Sales Specialist Ii

    vor 1 Woche

    Aachen, Deutschland TSI Incorporated Vollzeit

    Location: Aachen, DEJOB SUMMARY The Regional Sales Manger will be responsible for promoting and increasing the distributed sales revenues of T&M (Test & Measurement) Products, in the Norther Germany, Sweden, Norway, Finland Denmark and Baltic countries. These revenues are dominated by distributed sales channels that require active management. The Regional...