Expert Customer

vor 1 Woche

Duesseldorf, Deutschland METRO AG Vollzeit

Company Description

METRO is a leading international wholesale company with food and non-food assortments that specializes in serving the needs of hotels, restaurants, and caterers (HoReCa) as well as independent traders. Around the world, METRO has some 16 million customers who can choose whether to shop in one of the large-format stores, order online and collect their purchases at the store or have them delivered. METRO also supports the competitiveness of entrepreneurs and independent businesses with digital solutions and thereby contributes to cultural diversity in retail and hospitality.

In our core wholesale business, METRO is globally represented with around 660 stores in 31 countries and generates sales of 29.8 billion Euros with approx. 95.000 employees. The headquarter is located in Düsseldorf, Germany.

**Job Description**:
Within the Corporate Controlling department in our headquarter, we support business units and international wholesale entities in the successful implementation of our commercial strategy ‘sCore’. In this context, your responsibilities will include:

- Providing regular and ad-hoc reports, analytics and conclusions on commercial and sales related areas (e.g. customer life cycle, Sales Force, etc)
- Providing analytics and support for sCore strategy implementation in the sales and customer area
- Identifying levers and opportunities and enable fact-based decision-making
- Presenting and consulting towards central Sales & Customer business unit, senior management and international entities
- Maintaining and improving reporting
- Community building with country Controlling teams
- Representation of Sales & Customer Controlling in cross-functional projects

**Qualifications**:

- You hold a university degree in Business Administration with specialization in Controlling, Accounting, Finance or a similar area
- You have profound knowledge of Customer Performance Management
- You look back on 4+ years of working experience in controlling, preferably international experience in wholesale or retail
- You demonstrate impactful communication and presentation skills, which makes it easy for your counterparts to follow your line of argumentation
- You are skilled in SQL - or have willingness to learn
- You balance an independent working style with a team player attitude

Additional Information
**What we offer**:

- A high degree of personal responsibility, the opportunity to grow personally and to motivate yourself professionally. We offer an environment in which you can contribute and implement your ideas.
- Work-life balance: trust-based working hours, 30 days of vacation and options for mobile working.
- Continuing Education: A comprehensive continuing education offering through our own training team as well as our own annual training budget.
- Well-being: Health programs, a free gym on our campus, regular employee events.
- Comfort: Very good transport connections and free parking including charging facilities for e-mobility. A canteen with very reasonably priced meals as well as discounts in our stores and at many partner companies.
- Company pension plan: subsidy to provide for your age.

  • Supply Chain Specialist

    vor 1 Woche

    Duesseldorf, Deutschland pfm medical Vollzeit

    Wir bieten Ihnen eine **unbefristete **Festanstellung in **Köln **als **Supply Chain Specialist - Customs | Experte Zollabwicklung (m/w/d)**: **Ihr Beitrag zu mehr Lebensqualität für Patient:innen**: - Als Experte (m/w/d) auf dem Gebiet Zoll - und Außenhandel stellen Sie das Einhalten der Ein - und Ausfuhrgesetze sicher und stehen Ihren Kollegen bei...

  • Customer Experience Coordinator

    Vor 2 Tagen

    Duesseldorf, Deutschland Suitsupply Vollzeit

    **As a Customer Experience Coordinator, you help set the tone and ensure delivery of our Radically Personal customer journey. Consider yourself the store's lead ambassador of the brand and point of reference for the customer. You support all activities necessary for the efficient operation of the store experience and provide exemplary service to maximize...

  • Customer Journey Expert

    Vor 6 Tagen

    Duesseldorf, Deutschland AXA Partners Deutschland Vollzeit

    Embedded Insurance und Omni-Channel sind nicht mehr nur Buzzwords, sondern die Zukunft des Versicherungsvertriebs. Bock diese mitzugestalten? Deine Hauptaufgabe besteht darin, gemeinsam mit unseren Geschäftspartnern eine optimale Verkaufs-Journey für unsere Produkte zu entwickeln und umzusetzen. Dabei hast du stets die Kundenbedürfnisse sowie die...

  • Customer Experience Agent

    Vor 4 Tagen

    Duesseldorf, Deutschland Love Holidays Vollzeit

    **Company Description** Jobs for Humanity is collaborating with Love holidays to build an inclusive and just employment ecosystem. We support individuals coming from all walks of life. Company Name: Love holidays **Job Description** Why loveholidays?** At loveholidays, we’re on a mission to open the world to everyone, giving our customers’ unlimited...

  • Customer Service Specialist

    Vor 2 Tagen

    Duesseldorf, Deutschland Taxy.io GmbH Vollzeit

    **Du bekommst spannende Aufgaben!**: - Du bist **zentrale:r Ansprechpartner:in** im Customer Service und Support! - Ein **enger Austausch mit internen Teams** hilft dir eine schnelle und kundenorientierte Lösung für unsere Kunden zu finden. - Deine aktive Mitarbeit an der **Optimierung unseres Kundenservice** ist gefragt! - Du leitest Feedback an die...

  • Teamleiter Customer Service

    vor 2 Wochen

    Duesseldorf, Deutschland Picanova GmbH Deutschland Vollzeit

    Köln / Remote Customer Service Picanova ist Weltmarktführer für personalisierbare Wand - und Wohndekoration. In unseren 5 Werken in den USA, Deutschland, Polen und Lettland stellen wir täglich bis zu 500.000 individualisierte Produkte her und bedienen Millionen von Privat - und Geschäftskunden in der ganzen Welt. Wir sind stolz auf unsere digitale...

  • Lead Customer Service

    Vor 6 Tagen

    Duesseldorf, Deutschland Springlane GmbH Vollzeit

    Du bist ein echter Experte auf deinem Gebiet und möchtest deine Erfahrungen in einem dynamischen Umfeld einbringen und die Prozesse in unserem Kundenservice auf das nächste Level bringen? Dann bewirb dich bei uns als Lead Customer Service (m/w/d) Wir bei BURNHARD revolutionieren das Grill - und Outdoor-Cooking-Erlebnis. Dafür entwickeln wir großartige...

  • Head of Customer Service

    Vor 2 Tagen

    Duesseldorf, Deutschland Springlane GmbH Vollzeit

    Du bist ein echter Experte auf deinem Gebiet und möchtest deine Erfahrungen in einem dynamischen Umfeld einbringen und die Prozesse in unserem Kundenservice auf das nächste Level bringen? Dann bewirb dich bei uns als Head of Customer Service (m/w/d) Hinter der Grillmarke BURNHARD steckt ein kleines, eingeschworenes und passioniertes Team. Wir sind...

  • Customer Support Specialist

    Vor 7 Tagen

    Duesseldorf, Deutschland Beta Systems Software Vollzeit

    Wir sind ein unabhängiger, mittelständischer Softwareanbieter. 50 Prozent der größten europäischen Banken sowie öffentliche Einrichtungen und Unternehmen aller Branchen sichern ihre sensiblen Geschäftsprozesse mit unseren Lösungen ab. Hochwertige Softwareprodukte im Bereich **Sicherheit und Nachvollziehbarkeit in der IT** und zur automatisierten...

  • Customer Happiness Assistant

    vor 1 Woche

    Duesseldorf, Deutschland CUREosity GmbH Vollzeit

    Für unser aufstrebendes Med-Tech-Unternehmen CUREosity mit Sitz in Düsseldorf sind wir auf der Suche nach einem motivierten Customer Happiness Assistant (m/w/d)! Werde Teil eines einzigartigen Teams zwischen Wissenschaftlern, Ärzten, Therapeuten und Software-Entwicklern. Gemeinsam helfen wir mit unserem völlig neuen Bewegungstherapiesystem auf Basis von...