Service Desk Agent

vor 1 Woche

Bremen, Deutschland DATAGROUP Bremen GmbH Vollzeit

**Aufgaben**
- Nach einer umfangreichen Einarbeitung sorgen Sie im Team für den 1st-Level Support (Remote Service)
- Für unsere Kunden sind Sie die erste Kontaktperson (m/w/d) bei auftretende Problem
- und Fragestellungen
- Sie beheben Störungen per Remote-Zugriff
- Sie sind verantwortlich für die Analyse und Dokumentation von Fehlersituationen und deren Bewertung für eine erfolgreiche Fehlerbehebung
- Sie sorgen für eine telefonische und kundenorientierte Beseitigung von Anwenderproblemen.
- Sie priorisieren, klassifizieren und dokumentieren die Störungen in einem Ticketsystem für nachgelagerte Serviceteams, um die Qualität und Geschwindigkeit der Ticket-Bearbeitung zu unterstützen

**Skills**

Sie passen in unser Team, wenn Sie eine aufgeschlossene, kommunikative Persönlichkeit mitbringen, um mit viel Motivation und dem nötigen Biss im Tagesgeschäft erfolgreich zu sein.
- Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Berufserfahrung
- Praxiskenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und Erfahrungen im Service Desk sind wünschenswert
- Idealerweise konnten Sie bereits Erfahrung mit Microsoft-Produkten und Client-Anwendungen sammeln
- Sie haben Freude am telefonischen Kundenkontakt und überzeugen mit Ihrer dienstleistungsorientierten Arbeitsweise
- Eine gute Teamfähigkeit und fließende Deutschkenntnisse runden Ihr Profil ab.

**Benefits**

Als moderner Arbeitgeber in einer zukunftsstarken Branche sind uns gegenseitige Wertschätzung und die Möglichkeit zur Entfaltung Ihrer persönlichen Potenziale besonders wichtig. Wir setzen auf Kollegialität, Engagement und Innovationsgeist.
- **Willkommenskultur**: Eine offene, kooperative Arbeitsatmosphäre und die Mitarbeit in einem aufgeschlossenen und motivierten Team
- **Gewissheit**: Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und Arbeitszeiten von Mo-Fr zwischen 8.00 Uhr bis 17.00 Uhr (kein 24/7 Support, keine Nachtschichten oder Wochenendarbeit)
- **Mobile Working**: Die Möglichkeit und Ausstattung für mobiles Arbeiten
- **Karriereplanung**: Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Studienförderung
- **Fitnessangebote**: Hansefit & Onlineprogramme
- **Familienfreundlich**: Zuschuss zu den Kinderbetreuungskosten
- **Gesundheitsmaßnahmen**: Jobrad, Gesundheitstage, Impftermine
- **Top Equipment**: Auswahl an technischem Equipment, moderne Büroräume mit ergonomischen Arbeitsplätzen
- **Corporate Benefits**: Rabatte bei zahlreichen Anbietern
- **Für uns selbstverständlich**: betriebliche Altersvorsorge, freie Getränkeauswahl, frischer Obstkorb und viele Firmen
- und Teamevents

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihres frühstmöglichen Eintrittstermins und Ihren Gehaltsvorstellungen.

  • Service Desk Agent

    Vor 6 Tagen

    Bremen, Deutschland DATAGROUP Bremen GmbH Vollzeit

    Service Desk Agent (all genders) bei DATAGROUP Bremen GmbH | softgarden View job here Service Desk Agent (all genders) Voll- oder Teilzeit Hybrid Bremen, Deutschland erste Berufserfahrung 16.11.25 Aufgaben Nach einer umfangreichen Einarbeitung sorgen Sie im Team für den 1st-Level Support (Remote Service) Für unsere Kunden sind Sie die erste Kontaktperson...

  • Service Desk Agent

    vor 2 Wochen

    Bremen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Für den Einsatz **im IT Service Desk / IT Helpdesk unseres Kunden** suchen wir **in Bremen** mehrere 1st Level Support Agenten bzw. IT Support Mitarbeiter...

  • Service Desk Agent

    Vor 6 Tagen

    Bremen, Bremen, Deutschland DATAGROUP Service Hub GmbH Vollzeit 30.000 € - 40.000 € pro Jahr

    AufgabenNach einer umfangreichen Einarbeitung sorgen Sie im Team für den 1st-Level Support (Remote Service) Für unsere Kunden sind Sie die erste Kontaktperson (m/w/d) bei auftretende Problem- und Fragestellungen Sie beheben Störungen per Remote-Zugriff Sie sind verantwortlich für die Analyse und Dokumentation von Fehlersituationen und deren Bewertung...

  • Support Desk Agent

    Vor 2 Tagen

    Bremen, Deutschland Numiga GmbH Vollzeit

    Stellenausschreibung - Support Desk Agent (m/w/d) **Unbefristet, Vollzeit, Home-Office** Es gibt viele gute Gründe, bei der Numiga GmbH zu arbeiten. Einer ist definitiv, dass wir uns als eine Einheit verstehen und alle Aufgaben und Herausforderungen gemeinsam bewältigen. Ein anderer, dass wir agil und auf Augenhöhe miteinander arbeiten. Wir, die Numiga...

  • Service Desk Agent

    Vor 5 Tagen

    Bremen, Bremen, Deutschland DATAGROUP Bremen Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Nach einer umfangreichen Einarbeitung sorgen Sie im Team für den 1st-Level Support (Remote Service)Für unsere Kunden sind Sie die erste Kontaktperson (m/w/d) bei auftretende Problem- und FragestellungenSie beheben Störungen per Remote-ZugriffSie sind verantwortlich für die Analyse und Dokumentation von Fehlersituationen und deren Bewertung für eine...

  • Service Desk Agent

    Vor 4 Tagen

    Bremen, Bremen, Deutschland DATAGROUP SE Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Nach einer umfangreichen Einarbeitung sorgen Sie im Team für den 1st-Level Support (Remote Service)Für unsere Kunden sind Sie die erste Kontaktperson (m/w/d) bei auftretende Problem- und FragestellungenSie beheben Störungen per Remote-ZugriffSie sind verantwortlich für die Analyse und Dokumentation von Fehlersituationen und deren Bewertung für eine...

  • Support Desk Agent

    Vor 4 Tagen

    Bremen, Deutschland Numiga GmbH Vollzeit

    Stellenausschreibung - Support Desk Agent (m/w/d) **Unbefristet, Vollzeit, Home-Office** Es gibt viele gute Gründe, bei der Numiga GmbH zu arbeiten. Einer ist definitiv, dass wir uns als eine Einheit verstehen und alle Aufgaben und Herausforderungen gemeinsam bewältigen. Ein anderer, dass wir agil und auf Augenhöhe miteinander arbeiten. Wir, die Numiga...

  • Service Desk Agent

    Vor 6 Tagen

    Bremen, Deutschland DATAGROUP Vollzeit

    DATAGROUP in Bremen DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister - dank unseres engagierten Teams. Mit Begeisterung für Technologien und Innovationen bieten wir unseren Kunden verlässliche IT-Services. Gemeinsam mit Ihnen wollen wir weiter wachsen und Innovationen vorantreiben. Wir bieten Ihnen ein spannendes und herausforderndes...

  • Service Desk Agent

    vor 1 Woche

    Bremen, Deutschland DATAGROUP SE Vollzeit

    Nach einer umfangreichen Einarbeitung sorgen Sie im Team für den 1st-Level Support (Remote Service) - Für unsere Kunden sind Sie die erste Kontaktperson (m/w/d) bei auftretende Problem - und Fragestellungen - Sie beheben Störungen per Remote-Zugriff - Sie sind verantwortlich für die Analyse und Dokumentation von Fehlersituationen und deren Bewertung für...

  • Service Lead

    vor 2 Wochen

    Bremen, Deutschland Tintschl AG Vollzeit

    Service Lead (m/w/d) Service Desk Für unseren namhaften Kunden suchen wir ab sofort Sie! Ihre AufgabenMitarbeit und Koordination im Service Desk-Team zur Sicherstellung eines stabilen, serviceorientierten und kundenfreundlichen 1st-Level-Supports Team strukturieren, fachlich weiterentwickeln und als zentrale Kommunikationsschnittstelle zum Kunden und...