Service Desk Mitarbeiter

Tech Mahindra ist ein großes IT-Unternehmen, das von Indien aus in die ganze Welt expandiert. Egal, ob KI, Cybersicherheit oder Alltags-Automatisierung - TechM spielt im IT-Sektor eine führende Rolle. In Deutschland bietet Tech Mahindra hochwertigen Service & IT-Support für ausgewählte deutsche Unternehmen an.

Wir suchen dich in Leipzig oder Dresden.

Bewerbung & Vorstellungsgespräch - bei uns alles digital.

Aufgaben

Wenn der Drucker nicht druckt, läufst du zu Höchstleistungen auf?

Freunde und Familie kommen auf dich zu, wenn der Computer spinnt?

Dann mach deine Fähigkeiten und deine Leidenschaft bei uns zum Beruf, denn die Mitarbeiter\*
unseres Kundenunternehmens zählen auf dich.
- Du bist der erste Kontaktpunkt für die Mitarbeiter\* unseres

**Kundenunternehmens**: Alle Anrufe, Chatanfragen oder E-Mails gehen zunächst an
dich
- Du triffst die ersten Entscheidungen: Du bewertest & priorisierst alle

Tickets, um einen reibungslosen Lösungsprozess zu ermöglichen
- Dein Ziel: die Lösung des technischen Problems und des Tickets
- Kannst du eine Anfrage nicht klären, delegierst du das Ticket an deine KollegInnen

der Stufen 2 oder 3

Qualifikation

Passt Tech Mahindra zu dir?
Wir suchen Technik-Freaks und Nerds, aber auch Quereinsteiger, IT-Interessierte oder
Menschen, die sich verändern wollen.
- Du weißt, was eine IP-Adresse ist? Du weißt grundsätzlich wie ein Router funktioniert?

Du weißt, was zu tun ist, wenn dein Drucker nicht drucken will? Dann hast du IT-Grundkenntnisse & bist bei uns richtig
- Wichtige Voraussetzung: Deutschkenntnisse (Muttersprachler-Niveau oder C1),

**Englischkenntnisse**: ausreichend oder mind. A2-B1
- Du kannst ein tadelloses Führungszeugnis vorweisen

Du bist dir unsicher, ob du die Qualifikationen erfüllst?
Das macht nichts, denn wir geben dir trotzdem eine Chance - wir wissen, dass noch kein
Meister vom Himmel gefallen ist. Daher bieten wir dir auch als Starter bei uns ein ausführliches
Einarbeitungs-Training.

**Benefits**:
**Deine Vorteile als Teil der Tech Mahindra-Familie**:

- Bei uns gibt's am meisten: 30 Tage Urlaub
- Flexible Arbeitszeitmodelle: Voll
- oder Teilzeit (min. 30 Stunden/Woche)
- Home Office-Optionen\*\*
- Spare bei über 600 beliebten und bekannten Partnermarken mit unseren exklusiven

Mitarbeiterangeboten
- Wachs über dich hinaus und nutze dein Potenzial durch unsere vielfältigen

Weiterentwicklungsmöglichen
- Unser Betriebsrat hält dir den Rücken frei und unterstützt dich bei wichtigen Anliegen
- Lern deine Kollegen kennen bei jährlichen Sommer
- und Winterfesten & vielen anderen

Firmenevents
- Erhole dich in der Pause mit kostenlosen Erfrischungen

Neugierig?

**Egal, ob Quereinsteiger\* oder IT-Experte\**: Bewirb dich jetzt mit deinem Lebenslauf und werde Teil der Tech Mahindra-Familie - wir freuen uns
auf dich

PS: Wir akzeptieren deinen Lebenslauf oder sind bei Fragen auch gern per WhatsApp-Business für dich da: 0176 480 611 26 (Kontakt: Max Wittemann)

\*Wir freuen uns über jede Bewerbung - dein Geschlecht, dein Alter, deine Herkunft, Religion oder Sexualität spielen dabei keine Rolle. Vernetztes Miteinander. Das ist Tech Mahindra Germany

\*\*Wir möchten dir die Möglichkeit geben, so zu arbeiten, wie es für dich am besten passt. Wir
bieten standardmäßig die Möglichkeit, 50 % der Zeit von zu Hause aus zu arbeiten. Dieser
Prozentsatz kann je nach persönlichen und geschäftlichen Bedürfnissen höher oder niedriger
sein. Bitte sprich dazu mit deinem Teamleiter/deiner Teamleiterin, um detaillierte
Informationen und Vereinbarungen zu erhalten. In aktuellen Pandemiezeiten sind wir
besonders um deine Gesundheit besorgt, so dass du nach dem erfolgreichen Abschluss des
Trainings und der Einarbeitungszeit bis zu 100 % deiner Arbeitszeit von zu Hause aus arbeiten
kannst. Das Home Office kann möglicherweise weiterhin aufrechterhalten werden, wenn du die
gewünschte Performance Benchmark aufrecht erhalten kannst. In bestimmten Situationen
werden wir dich bitten, vorübergehend im Büro zu arbeiten.