Teamleiter Service Desk

Vor 4 Tagen

Leipzig, Sachsen, Deutschland DATAGROUP SE Vollzeit
DATAGROUP in Leipzig

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Dich und Dein Leben.

Ansprechpartner:

Franz Bittner

Recruiting Specialist

T

Deine Aufgaben
  • Fachliche/r Ansprechpartner*in für das eigene Team sowie Koordination und Unterstützung der Kolleg*innen
  • Fachlicher Ansprechpartner*in für den Kunden
  • Operative Planung und Steuerung betreffend der Ressourcenauslastung innerhalb des Teams
  • Koordination und Priorisierung von Aufgaben
  • Überwachung der SLA's und Einhaltung der Schichtaufgaben in Abstimmung mit der Teamleitung
  • Pflege und Aktualisierung der Wissensdatenbanken und Wissenstransfer an die Kolleg*innen
  • Bearbeitung der Störungen im Ticketsystem: Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation
  • Fehleranalyse durchführen und Maßnahmen einleiten
  • Über Remote Support erste Hilfe leisten und Lösungen anbieten
  • Gegebenenfalls Weiterleitung der Störungsfälle an nachgelagerte Einheiten
Das bringst du mit
  • Idealerweise abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrungen in einem Service Desk oder UHD im 1st Level Support
  • Schnelle Auffassungsgabe sowie Freude an Dokumentationstätigkeiten und Organisation
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2 = Sprachkenntnisse auf Muttersprachniveau)
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (B2 = fließendes Sprachniveau (selbstständige Sprachverwendung))
  • Sicherer Umgang mit aktuellen Microsoft-Produkten und Standard-Hardware
  • Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools
  • Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise, Kommunikations- und Teamfähigkeit
Das bieten wir dir
  • Deine Sichere Zukunft– ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
  • Maximale Work-Life-Balance - Du arbeitest in einer großzügigen Home-Office Regelung mit hochmoderner IT.
  • Dein Gesundheitsbonus – Bezuschussung Deiner Arbeitsplatzbrille, wöchentliches Bewegungsprogramm, Bikeleasing, regelmäßige Vitamine und Unterstützung bei Sportangeboten
  • Am Stau vorbei – Deutschlandticket für 35€
  • Starte erfolgreich durch– mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management
  • Wachstum- gemeinsam planen wir Deine berufliche Entwicklung und unterstützen Dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Du bist uns wichtig - mit verschiedenen Benefits, Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt, sorgen wir für Deine Zufriedenheit
  • Nahbar - Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege
  • Im Herzen der Stadt – Büro in zentraler Lage und gutem Kaffee

  • Teamkoordinator Service Desk

    Vor 6 Tagen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland puro Personaldienstleistung Vollzeit

    Unser Kunde ist ein etablierter IT-Dienstleister mit bundesweiter Präsenz und Hauptsitz in Deutschland. Es bietet ein umfassendes Portfolio an Services rund um IT-Infrastruktur, Cloud-Lösungen, Managed Services sowie IT-Outsourcing für mittelständische und große Geschäftskunden.Das Unternehmen legt Wert auf langfristige Kundenbeziehungen, höchste...

  • Teamleiter Service Center

    Vor 2 Tagen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland EuraTel GmbH Vollzeit

    EuraTel ist ein innovatives und anspruchsvollesService Center, das nationalen und internationalen Kunden z. B. aus denBereichen Solartechnik, Tür- und Torautomation, Pflege, Mikromobilitätund Tourismus exzellenten Service bietet. Mit unserer modernenvirtuellen Kommunikationsplattform und verschiedenen KI-Lösungenschaffen wir die technologische Grundlage,...

  • Teamleiter Gebäudereinigung

    Vor 6 Tagen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland HT Service GmbH Vollzeit

    Die HT Service GmbH ist ein moderner und zuverlässiger Dienstleister in der Gebäudereinigung.Für unseren Standort in 04158 Leipzig suchen wir ab sofort eine/n Vorarbeiter Teamleiter Gebäudereinigung (m/w/d) in Vollzeit für die Spätschicht Uhr) für LeipzigDu möchtest ein Team führen, Qualität sicherstellen und mit einem starken Arbeitgeber arbeiten?...

  • Teamleiter Gebäudereinigung

    Vor 2 Tagen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland HT Service GmbH Vollzeit

    Die HT Service GmbH ist ein moderner und zuverlässiger Dienstleister in der Gebäudereinigung.Für unseren Standort in 04158 Leipzig suchen wir ab sofort eine/n Vorarbeiter Teamleiter Gebäudereinigung (m/w/d) in Vollzeit für die Spätschicht Uhr) für LeipzigDu möchtest ein Team führen, Qualität sicherstellen und mit einem starken Arbeitgeber arbeiten?...

  • Teamleiter Kundenservice

    Vor 2 Tagen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland TAS AG Vollzeit

    Teamleiter Kundenservice (d/m/w)Für die Koordination und Führung unserer Serviceteams stellen wir amStandort LeipzigMitarbeitende in derTeamleitung(d/m/w) inVollzeitein.Deine AufgabenBetreuung und Entwicklung eines Kundenservice-Teams, das vor Ort oder auch virtuell arbeitetDurchführung von Teammeetings, Schulungen und CoachingsUmsetzung der...

  • Stellenangebote: Teamleiter Qualitätsmanagement

    vor 1 Woche

    Leipzig, Sachsen, Deutschland Wir geben Menschen ein Zuhause. Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Wir suchen dich für den Wohnumfeld Service​ Teamleiter Qualitätsmanagement / Qualitätssicherung - Leipzig (m/w/d)​ Deine Vorteile im Vonovia Konzernpünktliche und leistungsgerechte Bezahlunggeregelte ArbeitszeitenFunktionale ArbeitskleidungWeiterbildung: Zudem gibt es individuelle Weiterbildungsangebote und...

  • Teamleiter (w/m/d) Accounting & Controlling

    vor 2 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland Movezeit Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    über Unsdie Move. Personalmanagementberatung. Unterstützt Mittelständische Unternehmen Und Internationale Konzerne Bei Der Suche Nach Spezialisten Und Führungskräften.unser Kunde Ist Ein Mittelständiges Unternehmen Im Automotive-bereich Und Sucht Einen Teamleiter* Accounting & Controlling Für Seinen Standort In Der Wirtschaftsregion Leipzig/halle.ihre...

  • Stellenangebote: Teamleiter Gebäudemanagement

    vor 2 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland Wir geben Menschen ein Zuhause. Vollzeit 50.000 € - 75.000 € pro Jahr

    Als Teil des Wohnungskonzerns Vonovia SE sorgen wir mit einem Team aus über 900 Reinigungskräften in ganz Deutschland täglich für ein sauberes und einladendes Umfeld in den durch uns betreuten Wohngebäuden. Unser Einsatz in der Hausreinigung, besonders in der Treppenhausreinigung, trägt maßgeblich dazu bei, dass sich mehr als eine Million Mieter:innen...

  • Objektleitung Gebäudereinigung

    Vor 4 Tagen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland HT Service GmbH Vollzeit

    Wir suchen ab sofort für 04158 Leipzig in Vollzeit:Engagierte Objektleiter (m/w/d)Aufgaben:- Sicherstellung der Qualitätsanforderungen in der Gebäudereinigung- Einweisung der Mitarbeiter in die Reinigungsabläufe- Qualitätssicherung durch regelmäßige Objektkontrollen- KundenpflegeTätigkeitsumfang:- Montag bis Freitag im Arbeitszeitrahmen 14:00-22:00...

  • Help Desk Manager

    vor 1 Woche

    Leipzig, Sachsen, Deutschland Zenveo Vollzeit 40.000 € - 55.000 € pro Jahr

    Deine AufgabenEmpfang und Betreuung von Besuchern und KundenTelefonzentrale und E-Mail-KorrespondenzOrganisation und Verwaltung administrativer AufgabenUnterstützung bei der Terminplanung und -koordinationVerwaltung von Büromaterialien und -ausstattungUnterstützung des Teams bei organisatorischen und administrativen AufgabenDein ProfilAbgeschlossene...