Customer Support/community Specialist

Wie zijn wij?

Wij vormen een veelzijdig team van wereldwijde schoonheidsliefhebbers, vastbesloten om een inclusieve en ondersteunende werkomgeving te creëren waarin iedereen zich gewaardeerd en gerespecteerd voelt. Als toonaangevend internationaal schoonheidsmerk zetten we ons in voor het leveren van hoogwaardige producten waarmee individuen hun unieke gevoel voor stijl kunnen versterken. We bieden klanten handige toegang tot onze producten via zowel online als offline distributie, waaronder samenwerkingen met partners zoals Douglas. Met de exponentiële groei die we momenteel doormaken op de Nederlandse markt, zijn we op zoek naar individuen die onze kernwaarden delen. Creativiteit en individuele groei staan bij ons hoog in het vaandel, en we moedigen onze teamleden aan om gedurfde en moedige ideeën buiten de gebaande paden te verkennen.

Taken

Wat ga je doen?
- Helpen definiëren van de behoeften van Nederlandse klanten.
- Uitvoeren van lichte administratieve taken, zoals coördinatie en verwerking van retouren.
- Ondersteunen van collega's van andere teams met jouw kennis en klantenservice.
- Nauw samenwerken met de Nederlandse marketingmanager en hen ondersteunen met jouw expertise.

Vereisten

Wat verwachten we van jou?
- Ervaring in klantgerichte functies en/of klantenservice is een pre.
- Passie voor schoonheid en cosmetica.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden; je spreekt vloeiend Nederlands en Engels (kennis van het Frans is een pre).
- Bereid om te leren, leergierig, zelfstandig, proactief en creatief.
- Je woont in Berlijn.

**Benefits**:
**Unieke voordelen**:
**\+ Gevarieerd takenpakket**: Omarm dagelijks unieke kansen om nieuwe uitdagingen aan te gaan, je vaardigheden en ideeën in te brengen, te leren en te groeien in een diverse en dynamische werkomgeving, en uitzonderlijke ervaringen te bieden aan onze klanten.

**\+ Vorm geven aan onze merken**: Maak deel uit van ons toegewijde team, draag ideeën, expertise en enthousiasme bij om het succes van opwindende ondernemingen te stimuleren en de toekomst van Cosmo Beauty Brand House en andere uitzonderlijke productmerken vorm te geven.

**\+ Have fun**: Geniet van gratis drankjes, spannende sociale evenementen en kansen om in contact te komen met schoonheidsliefhebbers en leiders in de industrie, waarbij je blijvende herinneringen creëert.

**\+ Geweldige kortingen op onze producten**: Sluit je aan bij ons team en profiteer van speciale voorwaarden op een breed scala aan producten, inclusief de mogelijkheid om cosmetica te testen met onze gratis aan boord aanwezige cosmetische en nagelartiest.

**\+ Toegang tot openbaar vervoer of EdenRed-kaart**: Met zo'n geweldig kantoor in het hart van Berlijn bieden we je de mogelijkheid om er toegang toe te krijgen met een door het bedrijf gesponsorde BVG-kaart, of je kunt kiezen voor onze EdenRed-kaart waarmee je kunt betalen in supermarkten, benzinestations en meer.

**Wat we bieden**:
\+ Spannende projecten in een flexibele en dynamische werkomgeving: bij Cosmo Beauty Brand House bieden we gelijke kansen voor alle teamleden om uit te blinken, te groeien en te leren. Met een snelgroeiende gellakmarkt in de Benelux zijn ondernemende geesten van groot belang, daarom luisteren wij graag naar ideeën van al onze teamleden.

**\+ Plek van creativiteit en inspiratie**: Ons levendige kantoor in Berlijn biedt uitstekende openbaar vervoer mogelijkheden, en we bieden de flexibiliteit van hybride werken voor een evenwichtige werk-privé ervaring.

**\+ Persoonlijke en professionele groei vanaf dag één**: Sluit je aan bij ons team om je ontwikkelingsreis te starten op dag één, door samen te werken aan internationale projecten en bij te dragen aan de groei van ons merk.

**\+ Autonome werkwijzen**: Onze teams groeien voortdurend en daarom geven we onze mensen de kans om uit te blinken op de manier die ze het beste kiezen en de meeste verantwoordelijkheid op zich te nemen. Wij zijn helemaal voor proactiviteit