Teamlead Customer Care
Vor 7 Tagen
Warum L’Oréal?
Uns treibt die Leidenschaft für Schönheit, die die Welt bewegt.
Wir sind Marktführer in Beauty und Pionier im Bereich Beauty Tech. Als Folge der sich konstant verändernden Welt, sind für uns Kosmetik und Technologie untrennbar miteinander verbunden. Gemeinsam mit unseren Konsumenten und Partnern antizipieren wir Trends und gestalten Schönheit von morgen.
Wir leben Nachhaltigkeit und Umweltschutz. Unsere Verpflichtungen bis 2030 markieren den Beginn eines radikaleren Wandels und verkörpern unsere Auffassung darüber, wie die Vision, der Zweck und die Verantwortung eines Unternehmens aussehen sollten, um den Herausforderungen der Welt zu begegnen. Unsere 88.000 Mitarbeiter in 150 Ländern transformieren unser Business, um sicherzustellen, dass unsere Aktivitäten die Grenzen unseres Planeten respektieren.
**Wir suchen für unseren Standort Düsseldorf Mitarbeiter**: innen, die gemeinsam mit uns einen Unterschied machen wollen.
Ihre Aufgaben
- Leitung und Entwicklung des Teams Multichannel, wobei sicherzustellen ist, dass ihm alle erforderlichen Informationen zur Verfügung stehen
- Durchführung von Projekten zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Effizienzsteigerung im Team mit dem Ziel, nicht wertschöpfende Tätigkeiten zu automatisieren
- Planung täglicher und monatlicher Aktivitäten und Aufgaben für das Team, Unterstützung beim Troubleshooting
- Verfolgung der Lösung von Anfragen und Fällen aus Kepler Service, die dem Multichannel Team zugewiesen wurden
- Festlegung und Verfolgung der Leistungsziele anhand der Rollenprofile und dem Frame
- Definition und Umsetzung von Berichten zur Nachverfolgung von Service, Servicekosten und anderen kundenbezogenen Informationen sowie Sicherstellung der Weitergabe dieser Informationen an relevante Stakeholder innerhalb des Unternehmens
- Unterstützung und Durchführung von Projekten in Zusammenarbeit mit dem multi-divisionalen Supply Services Projektmanager und den Divisionen
- Gewährleistung und kontinuierliche Verbesserung der O2D-Prozesse für alle Kunden des Clusters.
Ihr Profil
- Erfahrung im Teammanagement, der Leitung und Führung von Teams wünschenswert
- Kunden
- und Problemlösungsorientierung
- Sie verfügen über ein Studium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen (oder vergleichbarer Studiengang)
- Hervorragende Leistungen im Management und der Optimierung von O2D-Prozessen
- Gute Planungs
- und Organisationsfähigkeiten, analytische Fähigkeiten
- Praxiserfahrung im Bereich Customer Care
- Fließend in Deutsch & Englisch
Unser Angebot
- Eine unbefristete Arbeitsanstellung in einem krisenresistenten, wachsenden Markt mit einem umfassenden Angebot an Sozialleistungen
- Eine attraktive und wettbewerbsorientierte Vergütung sowie ein freiwilliges Profitsharing
- Individuelle persönliche und fachliche Weiterentwicklung, eine steile Lernkurve, starker Teamgeist und eine offene, kooperative Unternehmenskultur
- Vielfältige, nationale und internationale Perspektiven
Diversity & Inclusion
L’Oréal ist ein Arbeitgeber, der sich für Chancengleichheit, Vielfalt und Integration am Arbeitsplatz einsetzt. Wir unterbinden Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art aufgrund von Geschlecht, Hautfarbe, Religion, sexueller Orientierung, Herkunft, Behinderung, geschlechtlicher Identität oder anderen geschützten Merkmalen.
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Teamlead Customer Care
Vor 3 Tagen
Düsseldorf, Deutschland CALDIC VollzeitTeamlead Customer Care (m/w/d)About the RoleDer / die Leiter Customer Care ist verantwortlich für die Auftragserfassung und Nachverfolgung für bestehende Kundenkonten. In dieser Position ist der/die Mitarbeiter/in verantwortlich für alle After-Sales-Support-Aktivitäten und das Auftragsmanagement. Dazu kommt die fachliche und disziplinarische Führung von...
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Teamlead Customer Care
Vor 3 Tagen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Caldic VollzeitAbout The RoleDer / die Leiter Customer Care ist verantwortlich für die Auftragserfassung und Nachverfolgung für bestehende Kundenkonten. In dieser Position ist der/die Mitarbeiter/in verantwortlich für alle After-Sales-Support-Aktivitäten und das Auftragsmanagement. Dazu kommt die fachliche und disziplinarische Führung von ca. 6 Customer Care...
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Customer Care Agent Dach
vor 1 Tag
Düsseldorf, Deutschland Mölnlycke Health Care Vollzeit**Starten Sie bei uns eine Karriere mit Bedeutung.** Mölnlycke Health Care ist einer der weltweit führenden Hersteller und Anbieter von Lösungen im Gesundheitssektor, fortschrittlichen Wundheilungsprodukten und medizinischen Verbrauchsgütern. Im Rahmen unserer globalen Strategie zu noch stärkerer Kundenorientierung haben wir unser Customer Care Team...
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Customer Care Specialist Dach
vor 2 Wochen
Düsseldorf, Deutschland Mölnlycke Health Care Vollzeit**JOIN US AND MAKE A DIFFERENCE** Mölnlycke Health Care ist einer der weltweit führenden Hersteller und Anbieter von Lösungen im Gesundheitssektor, fortschrittlichen Wundheilungsprodukten und medizinischen Verbrauchsgütern. Im Rahmen unserer globalen Strategie zu noch stärkerer Kundenorientierung haben wir unser Customer Care Team dezentralisiert, um...
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Customer Care Agent
Vor 7 Tagen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland LeasingMarkt Vollzeit 32.000 € - 40.000 € pro JahrWir, , sind ein Team aus über 80 Mitarbeitenden, die jeden Tag aufs Neue dafür sorgen, dass Autohäuser und leasinginteressierte Kunden zusammenfinden. Unser Marktplatz ermöglicht monatlich rund zwei Millionen Nutzern einen transparenten Vergleich attraktiver Leasingangebote von deutschlandweit Tausenden Automobilhändlern. Das macht uns zum Marktführer...
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Customer Care Agent
vor 2 Wochen
Düsseldorf, Deutschland persOrange VollzeitFür unseren Kunden aus der **Finanzdienstleistungsbranche** in **Düsseldorf** suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Customer Care Agent (m/w/d) in Vollzeit** Kennziffer: 1052-15181 **Ihre Aufgaben**: - Serviceorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen - Telefonische und schriftliche Kundenkorrespondenz - Reklamations - und...
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Customer Care
vor 2 Wochen
Düsseldorf, Deutschland VISUS ONE Holding GmbH VollzeitWillkommen bei VISUS ONE – einer neuen, hochmodernen Augenklinik in Düsseldorf, die Augenheilkunde neu denkt. Wir arbeiten digital, effizient und mit einem Team, das Spaß an guter Medizin und guter Zusammenarbeit hat. Wir sind noch im Aufbau, haben aber ein klares Ziel: Eine Augenklinik, die medizinisch top ist und in der sich Patient:innen wie...
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Customer Care
vor 2 Wochen
Düsseldorf, Deutschland VISUS ONE Holding GmbH VollzeitWillkommen bei VISUS ONE – einer neuen, hochmodernen Augenklinik in Düsseldorf, die Augenheilkunde neu denkt. Wir arbeiten digital, effizient und mit einem Team, das Spaß an guter Medizin und guter Zusammenarbeit hat. Wir sind noch im Aufbau, haben aber ein klares Ziel: Eine Augenklinik, die medizinisch top ist und in der sich Patient:innen wie...
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Customer Care
vor 2 Wochen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland VISUS ONE Holding GmbH Vollzeit 35.000 € - 45.000 € pro JahrWillkommen bei VISUS ONE – einer neuen, hochmodernen Augenklinik in Düsseldorf, die Augenheilkunde neu denkt.Wir arbeiten digital, effizient und mit einem Team, das Spaß an guter Medizin und guter Zusammenarbeit hat.Wir sind noch im Aufbau, haben aber ein klares Ziel:Eine Augenklinik, die medizinisch top ist und in der sich Patient:innen wie...
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Customer Care Representative
vor 1 Tag
Düsseldorf, Deutschland Boston Scientific Corporation Vollzeit**Work mode**:Hybrid **Onsite Location(s)**:Dusseldorf, NW, DE **Boston Scientific** - Seit über 40 Jahren arbeitet Boston Scientific als weltweit führendes Medizintechnikunternehmen an dem Ziel, das Leben von Patienten zu verbessern. Täglich stellen wir uns den wichtigsten Herausforderungen der Gesundheitsbranche mit innovativen Produkten, einer Kultur...
