Mitarbeiter Customer Service

Die Refresco Deutschland GmbH mit Hauptsitz in Mönchengladbach gehört als Hersteller von Fruchtsäften und Erfrischungsgetränken für Industrie
- und Handelskunden zu den führenden Anbietern von Getränkelösungen in Deutschland. Das Unternehmen beschäftigt deutschlandweit rund 1.600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an neun Produktions
- und zwei Verwaltungsstandorten. Kerngeschäfte sind die Herstellung von Handelsmarken für den Lebensmittelhandel sowie die Getränkeabfüllung für viele Markenunternehmen. Darüber hinaus produziert Refresco Deutschland namhafte Mineralwassermarken wie Fürst Bismarck, hella und St. Michaelis.

Das Unternehmen ist Teil der Refresco Gruppe, einem global unabhängigen Anbieter von Getränkelösungen für Handelsmarken und Marken in Europa, Nordamerika und Australien mit mehr als 13.000 Mitarbeitern. Die Refresco Gruppe mit ihrem zentralen Firmensitz in Rotterdam produziert jährlich ein Volumen von 15 Mrd. Litern und tätigt einen Umsatz von 5 Mrd. Euro.

Zur Unterstützung unseres Bereiches Customer Service in **Mönchengladbach** **suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

**Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)** in Teilzeit 20Std./Woche**:
**Ihr Aufgabengebiet**
- Auftragserfassung und -prüfung für internationale Industrie
- und Handelskunden, Auftragsverfolgung, Koordination und Überwachung der Liefertermine
- Lieferscheinerstellung und -bearbeitung sowie Retourenabwicklung
- Bestandskontrolle und -abgleich sowie Überwachung und Sicherstellung der Termineinhaltung (Schnittstellenfunktion: Kunde/ Spedition/ interne Versandabteilung/ Produktionsplanung)
- Kundenkommunikation über Bestände mit zu kurzem MHD in Absprache mit dem Key Account Management
- Auswertungen über unsere Lieferperformance
- Unterstützende Reklamationsbearbeitung für Key Account Support
- Internationale Versandabwicklung unter Beachtung der Zollvorschriften
- Koordination und Durchführung aller kundenbezogenen zollrechtlichen Themen
- Intensivierung der Kundenbindung sowie allgemeine administrative Tätigkeiten

**Ihr Profil**
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z.B. Industrie
- oder Speditionskaufmann (m/w/d) mit Berufserfahrung in der internationalen Auftragsabwicklung oder ein abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium mit Schwerpunkt Logistik und erste Erfahrungen im Außenhandel
- Mindestens drei Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
- Einschlägige Kenntnisse im Import und Export sowie Zoll wünschenswert
- Gutes Organisations
- und Koordinationsvermögen sowie ausgeprägte Kundenorientierung
- Stark selbständige, verlässliche und sorgfältige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
- Sicherer Umgang mit SAP/R3 und den gängigen MS-Office-Anwendungen
- Verhandlungssichere Englisch-Kenntnisse setzen wir voraus

**Unser Angebot**

Es erwartet Sie ein aufgeschlossenes Team in einem attraktiven und internationalen Unternehmen mit spannenden und abwechslungsreichen Tätigkeiten, die Sie selbstständig bearbeiten. Zudem bieten wir Ihnen eine faire Praktikumsvergütung sowie die sozialen Leistungen eines fortschrittlichen Unternehmens.

**Ihre Bewerbung**

**Ansprechpartner**

Julia Terlinden

Personalabteilung
- #LI-JT1**Der Bewerbungsprozess**:
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Sie glauben, dass Sie das Zeug dazu haben? Dann bewerben Sie sich über das Bewerbungsformular auf diese Stelle. Bitte fügen Sie ihrer Bewerbung Ihre vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf und relevante Zeugnisse) bei.

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Wir prüfen Ihre Unterlagen und wenn alles passt, laden wir Sie zu einem ersten Gespräch ein. Je nach Position können danach weitere Gespräche stattfinden.

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Sind alle Gespräche erfolgreich verlaufen, bieten wir Ihnen einen Vertrag an und heißen Sie im Refresco-Team herzlich willkommen
- Bei Refresco ist der Grundsatz der Chancengleichheit ein wesentlicher Bestandteil der Unternehmenswerte. Wir behandeln alle Mitarbeiter gerecht und fair. Wir beurteilen die Qualifikation aller Kandidaten frei von Diskriminierung aufgrund von Geschlecht, Alter, Behinderung, Familienstand, Hautfarbe, Rasse, Religion, ethnischer Herkunft, sexueller Orientierung oder Geschlechtsumwandlung._