Customer Care Agent

Deine Crew hinter der Kartbahn - Wer wir sind

TeamSport wurde 1992 im England gegründet und betreibt 42 Indoor-Kartbahnen in ganz Europa, von denen der Großteil vollständig elektrisch betrieben wird. Die erste elektrische Kartbahn außerhalb des Vereinigten Königreichs wurde 2022 in Mönchengladbach errichtet. Eines der Ziele von TeamSport ist es, neue Maßstäbe im Karting in Deutschland zu setzten. Die weitere Expansion in Deutschland erfolgte mit der Übernahme der größten Indoor-Kartbahn der Welt in Bergkirchen bei München, gefolgt von einer weiteren Bahn in Osnabrück. Weitere Standorte sind in Planung und werden in Kürze das Angebot weiter vergrößern.

Dank der modernen Einrichtungen in unseren Zentren und unseres fantastischen Teams bieten wir das ultimative Indoor-Karting-Erlebnis und suchen neue Teammitglieder, die uns dabei helfen, den Besuch bei uns unvergesslich zu machen. Neben der Kartbahn bieten unsere Anlagen Speisen- und Getränkeoptionen sowie je nach Standort einen Arcade-Bereich, Minigolf und weitere Aktivitäten.

Warum WIR?

Eine Karriere auf der Überholspur: Bei uns haben 80 % der leitenden Angestellten ihren Aufstieg intern gemeistert.

Engagement für die Gemeinschaft: Wir sind nicht nur klimaneutral, sondern engagieren uns auch aktiv für die Gemeinschaften, mit denen wir verbunden sind. Unterstütze uns dabei, Projekte und Wohltätigkeitsorganisationen zu fördern, die die heutige Generation inspirieren.

Optimale Arbeitsbedingungen:

• Bonusprogramm
• Genieße eine überdurchschnittliche Vergütung
• attraktive Vergünstigungen bei Speisen und kostenlose Getränke
• ein wertschätzendes Arbeitsklima und einen unglaublichen Teamspirit
• Gratis Go-Kart-Fahren, Preisnachlässen auf Produkte
• geförderte interne Weiterbildungen
• Corporate Benefits
• Flexible Arbeitszeiten
• Teambuilding-Events

Du bringst die Stimme für unsere Strecke

Als Customer-Care-Agent bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen. Du sorgst dafür, dass jede Anfrage mit Tempo und Präzision bearbeitet wird und unsere Gäste ein Erlebnis genießen, das nicht nur schnell, sondern auch reibungslos läuft. Mit deinem Organisationstalent, deiner Liebe zum Detail und deiner ruhigen Art behältst du auch bei hohem Kundenaufkommen die Kontrolle – wie ein Profi im Cockpit. Du bist Teil eines dynamischen Teams, das Service großschreibt und dafür sorgt, dass jede Fahrt bei uns in bester Erinnerung bleibt.

Dein Boxenstopp – Customer-Care mit Drive und Struktur

• Bearbeitung eingehender Anrufe von Kunden mit Bereitstellung von Informationen über Bahnverfügbarkeit, Buchungsvorgang, etc.
• Beantwortung von Verkaufsanfragen per E-Mail
• Proaktiv Anrufe zur schnellen Bearbeitung/Lösung von Kundenanfragen/Komplikationen
• Proaktive Outbound-Anrufe bei lokalen Unternehmen, zur Kundengewinnung
• Verwaltungsaufgaben wie Zahlungsabgleich, Anrufprotokollierung und Systemaktualisierungen
• Zusammenarbeit mit unserem Streckenteam, um einen reibungslosen Veranstaltungsbetrieb zu gewährleisten

Dein Setup – Mit diesen Skills fährst du ganz vorne mit

• Erfahrung im Kundenservice: Erfahrung im Kundenservice in vergangene Positionen
• Verkaufstalent: Upselling-Möglichkeiten erkennen
• Kundenorientierung: Hohes Maß an Service- und Kundenorientierung, schnelle Auffassungsgabe und Lösungsorientierung bei Kundenanliegen.
• Flexibilität: Bereitschaft zu Schichtarbeit sowie zu Wochenend- und Feiertagsdiensten.

Bereit für das Rennen?

Bewirb Dich jetzt und werde Teil eines großartigen Teams Wir melden uns schnellstmöglich per Mail oder telefonisch bei Dir.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: ab 12,88€ pro Stunde

Leistungen:

• Betriebliche Weiterbildung
• Empfehlungsprogramm
• Essenszuschuss
• Flexible Arbeitszeiten
• Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz
• Mitarbeiter-Rabatt
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Arbeitsort: Vor Ort