Mitarbeiter Im Kundenservice

Als Kundendienstmitarbeiter bist du unsere Visitenkarte Du hast Kontakt zu unseren Kunden und sorgen dafür, dass ihnen bestmöglich geholfen wird.

**Über OMS**

Online Multi Stores (OMS) ist ein Familienunternehmen, das vor fünf Jahren in einer Garage von Vater, Mutter und Sohn gegründet wurde. Unser Fokus liegt am meisten auf INTOLED - einem erfolgreichen LED-Webshop mit internationalem Fokus in den Niederlanden, Deutschland, England, Frankreich, Schweden und Dänemark. Wir sind stolz darauf, dass wir vor fünf Jahren in einer Garage angefangen haben und heute mehr als 2.000.000 Glühbirnen pro Jahr austauschen.

Mit jeder Lampe, die wir ersetzen, tragen wir zu einer grüneren Welt bei. Mit deiner Arbeit als Kundendienstmitarbeiter kannst du also wirklich etwas bewirken. Du wirst viel lernen und vor allem eine Menge Spaß haben. Versprochen

**OMS-Akademie**

Deine Entwicklung und die vielen Lernmöglichkeiten beginnen gleich an deinem ersten Arbeitstag. Wir bilden dich intern in unserer OMS-Akademie aus.

Hier lernst du alles über unsere Produkte, Beleuchtung im Allgemeinen und arbeitest gemeinsam mit uns an deinen Fähigkeiten im Kundensupport. So wächst du als Mensch und als Mitarbeiter im Kundenservice. In der zweiten Woche kommst du zu einem unserer erfahrenen Kundensupport-Experten. Er oder sie wird dir alle Tricks und Kniffe des Handwerks beibringen. Alles, damit du dich in deiner neuen Rolle rundum wohl fühlst.

**Über die Rolle**

Bei OMS schätzen wir unsere Kunden, und unser Kundendienst spielt dabei eine unverzichtbare Rolle. Als Kundendienstmitarbeiter bist du nämlich der erste Ansprechpartner für Kunden mit Fragen. Jedes Gespräch ist anders. Jeder Kunde ist anders. Jede Lösung ist anders. Gemeinsam mit dem Kunden überlegst du, wie du am besten helfen kannst. Was braucht unser Kunde?

Du tust dies auf der Grundlage eines Schritt-für-Schritt-Plans und mit dem Wissen, das du während der OMS-Akademie erworben hast. Du weißt, wie man dem Kunden klar und deutlich sagt, wie man die Lampe anschließt oder wie man die Einbaustrahler dimmt.

Als Kundenbetreuer denkst du mit und bleibst dabei immer freundlich und höflich. Und so sorgen wir gemeinsam dafür, dass jeder Kunde, der mit uns in Kontakt hat, mit einem Lächeln an unseren Kundenservice und unsere Marken zurückdenkt.

**Über das Team**

Du arbeitest in einem Team, das aus jungen, freundlichen und fleißigen Top-Mitarbeitern besteht. Musik an und loslegen ist unser Motto. Wir helfen unseren Kunden per Telefon, Chat, Whatsapp und E-Mail. Kein Tag ist wie der andere und keine Frage ist zu viel. Freitags lassen wir die Woche gemeinsam bei einem Freitagnachmittagstrunk ausklingen und alle paar Monate organisieren wir einen lustigen Teamausflug.

**Unser Angebot**
- Ein marktgerechtes Gehalt von 2.3940 € bis 2.650 € auf Basis von 38Stunden;
- Möglichkeit zur Teilzeitbeschäftigung nach der Ausbildung;
- 25 Urlaubstage zusätzlich zu den gesetzlichen Feiertagen;
- Altersvorsorge nach der Pensionskasse Elektrotechnischer Handel;
- Rabatt auf unsere gesamte Produktpalette;
- Interne Schulungen (OMS-Akademie);
- Ausfüllen eines persönlichen Entwicklungsplans (PEP);
- Freitagnachmittags-Drinks zum Auftakt des Wochenendes;
- Teamausflüge, für die du Vorschläge machen kannst;
- Tischtennis
- und Dart-Wettbewerbe.

**Berufliche Aufgaben**
- Du bist die erste Anlaufstelle für Kunden und beantwortest zahlreicheFragen;
- Neben dem telefonischen Kontakt kannst du auch über E-Mail, Chat oder andere Kanäle mit unseren Kunden in Kontakt treten;
- Du sorgst für eine gute administrative Bearbeitung aller eingehendenFragen;
- Bereitstellung von Informationen über unsere Produkte;
- Du berichtest dem Teamleiter über Einzelheiten.

**Die Stellenanforderungen**
- Du verfügst über gute Kenntnisse der deutschen und englischenSprache;
- Falls du dich gut auf Niederländisch verständigen kannst, ist das auch von Vorteil:

- Du verfügst über ausgezeichnete soziale und kommunikativeFähigkeiten;
- Du bist kundenfreundlich und verfügst über eine positive und begeisterungsfähige Mentalität;
- Du bist stressresistent und denkst gerne lösungsorientiert;
- Du bist in Vollzeit für unsere vierwöchige OMS-Schulung verfügbar;
- Du kannst fließend tippen und kommst gut mit verschiedene Computersystemen zurecht.

**Enthusiastisch?**

Du bist der Meinung, dass du die perfekte Besetzung für diese Stelle als Kundenbetreuer bei Online-Multi-Stores bist? Juckt es dir schon in den Fingern, unseren Kunden bei allen Arten von Kundenanfragen zu helfen? Dann bewerbe dich noch heute

**Hast du noch Fragen?**

Wir würden sie gerne beantworten Du kannst uns unter 06-18729559 erreichen.

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit

Gehalt: 14,54€ - 16,09€ pro Stunde

Erwartete Arbeitsstunden: 23-38 pro Woche

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag
- Tagschicht

Leistungen:

- Betrie