Niederländischer Kundenservice Mitarbeiter:in

**Worum geht's?**

Als schnell wachsendes Start-up möchten wir bei Teppana das Leben unserer Kunden*Innen nicht nur schöner gestalten, sondern auch erleichtern: Interior Design ist dann gelungen ist, wenn sich Ästhetik und Funktionalität miteinander vereinen. Aus diesem Grund entwickeln wir wunderschöne und waschbare Teppiche, die unsere Kund*innen begeistern - von frischgebackenen Eltern bis zu Haustierbesitzer*innen. Wir sind ein motiviertes Team mit einer Leidenschaft für Inneneinrichtung und suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Mitarbeiter im niederländischen Kundenservice (m/w/d) für unser Team in Hamburg.

**Deine Aufgaben**
- Mit großem Einfühlungsvermögen beantwortest du selbstständig niederländische und deutsche Kundenanfragen via Telefon, E-Mail, Facebook oder Instagram und hast dabei stets die Bedürfnisse deiner Zielgruppe im Auge.
- Du klärst Fragen und Wünsche vor und nach der Kundenbestellung.
- Du arbeitest aktiv an Projekten zur stetigen Verbesserung der Kundenzufriedenheit (z.B. Analysen, Sonderaktionen,...).
- Du arbeitest eng mit deinen Kollegen aus der Logistik und priorisierst die Bestellung für den Versand.
- Darüber hinaus übernimmst die Bearbeitung der Retouren.

**Was du mitbringst**
- Du verfügst über Berufserfahrung in einem serviceorientierten Umfeld (z.B. Tourismus, Hotellerie,...), eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder B2C Erfahrung.
- Du liebst Telefonieren und den Austausch mit Kunden.
- Du begeisterst durch deine offene Kommunikation und du bringst Affinität für tolles Design mit.
- Du zeichnest dich durch eine genaue Arbeitsweise, Flexibilität und Belastbarkeit aus.Du bist Teamplayer*in aus Leidenschaft und tauschst dich gern mit den Kundenservice-Teams der anderen Länder aus.
- Du besitzt sehr gute Kenntnisse der niederländischen Sprache in Wort und Schrift.

**Was du erwarten kannst**
- ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, denn eine langfristige und sichere Zusammenarbeit ist uns sehr wichtig.
- die Stelle kann sowohl komplett remote, aber auch vor Ort an unserem Standort Hamburg, ausgeführt werden.
- Du erreichst uns bequem und einfach mit der U-Bahn oder dem Bus, mit einem von uns bezuschussten HVV-Proficard-Ticket. Falls du mit deinem Auto kommst, haben wir kostenlose Parkplätze vor Ort für dich.
- Du möchtest deine Fellnase nicht alleine zuhause lassen? Kein Problem, Hunde bringen uns viel Freude im Büro.

**Das klingt nach dir? Großartig.**

Wir freuen uns auf deine vollständige Bewerbung.

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebsfeiern
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens