Customer Service Administrator Inbound

**Moving Forward - Feeling Good**

ACCO Brands gestaltet den Wandel der Arbeitswelt mit innovativen Lösungen und erfolgreichen Marken. In diesem Kontext möchten wir Verbraucher:innen, Kund:innen und Kolleg:innen bei ihren Vorhaben unterstützen und dazu beitragen, dass sie sich dabei gut fühlen - ganz nach unserem Motto „moving forward & feeling good“ Bei ACCO Brands ist unsere Leidenschaft, Produkte mit Feel-Good-Faktor zu entwickeln und zu verkaufen, die Menschen bei der Arbeit, zu Hause und in der Schule unterstützen.

Wenn Sie die Arbeitswelt von morgen mitgestalten möchten und eine attraktive Einsatzmöglichkeit in einem äußerst internationalen Umfeld suchen, dann könnte ACCO Brands das Richtige für Sie sein.

Wir laden Sie ein, uns auf unserer Reise und in unserem Engagement bei der Weiterentwicklung unserer kollaborativen Unternehmenskultur zu begleiten, die von Unternehmertum, Commitment und Inklusion geprägt ist.

**Das erwartet Sie**:

- Betreuung unterschiedlichster nationaler Geschäftskunden
- Abwicklung von Garantiefällen, Kundenanfragen und Beschwerdemanagement
- Zusammenarbeit mit Vertrieb, Beschaffung, Logistik, Finanzabteilung, Marketing
- Retouren
- / Reklamationsabwicklung
- Überwachung und Prüfung von Geschäftsprozessen
- Aktive Mitwirkung an Projekten, zukunftsorientierte Gestaltung der Prozess
- und Organisationsstrukturen

**Damit überzeugen Sie uns**:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Bachelorabschluss
- ca. 3 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit
- Ein freundliches und verbindliches Auftreten im Kontakt zum Kunden und zu Kollegen
- Hohes Interesse daran, Kunden zufrieden zu stellen und schnelle Lösungen zu finden
- Ausgeprägtes Verständnis und Interesse an operativen Abläufen
- Erfahrung im Kundenservice vorzugsweise im Bereich des Beschwerde
- und Reklamationsmanagements
- Versierter Umgang mit ERP-Systemen (vorzugsweise SAP), CRM-Software (Salesforce) und MS-Office
- Verhandlungssicheres Deutsch, Englischkenntnisse von Vorteil
- Verbindliche und klare Kommunikation im Austausch mit internen und externen Schnittstellen
- Selbstständige, zielgerichtete und effiziente Arbeitsweise

**Das bieten wir Ihnen**:

- Ein motiviertes Team
- Eine traditionsreiche und zugleich moderne Unternehmenskultur
- Internationale Zusammenarbeit
- Herausfordernde und spannende Tätigkeiten
- Ein hybrides Arbeitsmodell mit der Möglichkeit aus dem Homeoffice zu arbeiten
- Möglichkeit ein Dienstfahrrad zu leasen
- Zuschüsse zu VWL, Deutschland Ticket und Mittagessen
- Kostenfreies Obst, Warmgetränke und Wasser
- Verschiedene Team
- und Firmenevents und vieles mehr

leitzde

**Feel Good About Us**:
Mit einem Jahresumsatz von 1,8 Milliarden US-Dollar, erfolgreichen Marken und innovativen Produkten ist unser Unternehmen darauf ausgerichtet, Menschen dabei zu unterstützen, sich bei der Arbeit körperlich und mental gut zu fühlen. Mit einer Tastatur und einer Maus von KENSINGTON können Sie die Belastung Ihres Handgelenks verringern. Unterstützen Sie Geist und Körper mit einem Laptop-Riser, einem Sitzkissen und einem Aktenordner von LEITZ oder gönnen Sie sich eine entspannte Pause mit einem Gaming-Controller von PowerA. Vielleicht verwenden Sie einen Kleber oder eine Nagelpistole von RAPID, um Ihr nächstes Heimprojekt zu gestalten? Welche Produkte Sie auch verwenden, mit ACCO Brands werden Sie Fortschritt erzielen und sich dabei gut fühlen können

**Sustainability**

ACCO Brands Europe arbeitet seit vielen Jahren an Verbesserungen im Bereich der Nachhaltigkeit, was durch die Verleihung der EcoVadis Bronzemedaille gewürdigt worden ist. ACCO Brands Europe ist unter den besten 24% der bewerteten Unternehmen, womit unsere kontinuierlichen Bemühungen um Nachhaltigkeit anerkannt werden.

**Equal Opportunity Employer**

Bei ACCO Brands setzen wir uns dafür ein, ein Umfeld der Fairness und des gegenseitigen Respekts zu schaffen, in dem allen Bewerber:innen und Teammitgliedern gleiche Beschäftigungsmöglichkeiten zur Verfügung stehen. Wir glauben, dass ein vielfältiges und integratives Arbeitsumfeld für unseren Erfolg als globales Unternehmen von entscheidender Bedeutung ist, und unser Ziel ist es, aus einem vielfältigen Kandidatenpool die talentiertesten Mitarbeiter:innen zu rekrutieren, zu entwickeln und zu halten.