Customer Service Kfz-schadenaufnahme Und Mobilität

Als Deutschlands größter unabhängiger Dienstleister im Bereich Schaden
- und Reparaturmanagement unterstützen wir seit 25 Jahren Versicherungen, Kfz-Flotten und Werkstätten bei der Bearbeitung von Kfz-Schäden. Mit über 300 Mitarbeitern/innen schaffen wir digitale und individuelle Lösungen, um die Schadenwelt für alle Beteiligten freundlicher zu gestalten. Für unsere Kunden leben wir den Service-gedanken mit Begeisterung Tag für Tag. Zur Verstärkung unseres Flottengeschäfts am Standort Stuttgart suchen wir Mitarbeiter/innen für den

**Customer Service Kfz-Schadenaufnahme und Mobilität Flottenkunden (m/w/d)**

**Deine Aufgaben**:
Du bist Ansprechpartner für alle telefonischen und schriftlichen Vermittlungen und Anfragen zu Kfz-Schadenfällen unserer Flottenkunden.

Deine Haupttätigkeit umfasst:

- Die umfassende telefonische und elektronische Aufnahme von Schadenmeldungen für Flottenkunden
- Plausibilitätsprüfung der gemeldeten Schäden (selbstverschuldete/fremdverschuldete Unfälle)
- Die Auswahl und Beauftragung des geeigneten Kooperationspartners (Kfz-Werkstätten und Autovermietungen)
- Die Kontaktaufnahme national und international zu allen Beteiligten im Kfz-Schadenfall (Partnerbetriebe, Fuhrpark, Polizei, Versicherung, Fahrer)
- Entgegennahme Inbound-Gespräche zu Mietwagenvermittlungen
- Sonderfahrzeugmanagement
- Dokumentation der Kommunikation mit Werkstatt, Versicherungen und Kunden
- Die Reklamationsbearbeitung: Du bist der Erstkontakt für Fuhrparkmanager, Versicherungsmakler und Kfz-Halter und nimmst Reklamationen entgegen, die Du direkt bearbeitest

**Dein Profil**:

- Kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise aus den Bereichen Versicherungen/Banken, Automobil-/Leasing
- und Mietwagengeschäft, Kfz-Schadenmanagement, Verkehrsrecht
- Auch Quereinsteiger mit Interesse an der telefonischen Kundenbetreuung im Kfz-Schadenmanagement werden in einem intensiven Einarbeitungsprogramm für die Mitarbeit qualifiziert
- Überdurchschnittliche Kundenorientierung und Freude an der telefonischen Kundenbetreuung
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke in Wort und Schrift
- sicherer Umgang mit MS-Office
- Englischkenntnisse von Vorteil
- Bereitschaft zu Schichtarbeitszeiten zur Abdeckung unserer Servicezeiten zwischen 7.00 und 20.00 Uhr

**Unsere Benefits**:

- HomeOffice bis zu 3 Tage pro Woche
- 30 Tage Urlaub
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen in Höhe von 40 €
- Sonderurlaubstage & Jubiläumszahlungen
- Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel
- Sodexo Essensgutscheine
- Weiterbildungszuschuss bis 3.000 €
- Attraktive Mitarbeiterkonditionen: Leasing, Businessbike, Corporate Benefits, usw.
- Gemeinsam Feiern: Sommerfest, Neujahresfeier, usw

**Anstellungsart**:
unbefristet

**Arbeitszeit**:
Vollzeit 40h/Woche

**Standort**:
Stuttgart

**Du fühlst Dich angesprochen?** Dann schick uns Deine Bewerbungsunterlagen mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und dem Stichwort: Kfz-Schadenaufnahme und Mobilität Flottenkunden Stuttgart (m/w/d).

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung

**Innovation Group Fleet & Mobility GmbH**

Rotebühlstr. 121, 70170 Stuttgart

**Ansprechpartnerin**

Jasmin Schwarz, HR Referentin People & Culture

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Abendschicht
- Feiertagsarbeit
- Montag bis Freitag
- Wochenendarbeit möglich

Sonderzahlungen:

- 13. Monatsgehalt
- Provision
- Zusatzzahlungen

Maßnahmen im Angesicht von COVID-19:
Um unseren Mitarbeitern größtmöglichen SChutz zu gewähren, bieten wir weitreichende Homeofficemöglichkeiten an. Im Büro sind Masken, Hygienevorschriften und nur wenig besetzte Arbeitsflächen vorhanden.