First Level Supporter
vor 20 Stunden
Baldmöglichst, Unbefristet, In Festanstellung | 38 Stunden pro Woche | Berlin | Öffentlicher Dienst | Berufserfahrener, Berufseinsteiger | 40000 bis 48000 € im Jahr | Projekt-ID P _12S
univativ ist ein Projekt- und Personaldienstleister, der Studenten und Absolventen spannende Jobs bei renommierten Unternehmen bietet. Deine Karriere ist unsere Mission, denn Deine Entwicklung liegt uns am Herzen.
Du hast Deine Ausbildung zum Techniker oder Fachinformatiker erfolgreich abgeschlossen? Außerdem hast Du Erfahrungen im Umgang mit Trouble Ticket Systemen? Dann suchen wir genau Dich als First Level Supporter (w/m/d) Im Rahmen Deiner Tätigkeit betreust Du das größte Behördennetz Deutschlands und bist als zentrale Ansprechperson im 1st Level Support für technische Anfragen, Störungen und Probleme zuständig. Dabei optimierst Du kontinuierlich die Kundenschnittstelle, um Lösungen schnell bereitzustellen. Zusammen mit der Netzüberwachung behältst Du die Systemlandschaft im Blick und unterstützt Servicetechniker bei Wartungsarbeiten direkt aus dem Überwachungszentrum.
Unser Kunde, ein bundeseigenes Unternehmen aus Berlin, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt Deine tatkräftige Unterstützung. Auf Dich wartet ein spannendes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet, in dem Du Deine Kenntnisse einbringen und weiter vertiefen kannst. Wir haben Dich überzeugt? Dann bewirb Dich noch heute und gehe den nächsten Schritt in Deiner Karriere
Aufgaben- Du trägst die Verantwortung für den Betrieb des größten Behörden-Netzes in Deutschland und bist dabei zentrale Ansprechperson im 1st Level Support
- Als Single Point of Contact stehst du im direkten Austausch mit Anwenderinnen und Anwendern aus den Bundeseinrichtungen, wenn es um technische Störungen, Probleme oder Serviceanfragen geht
- Dein Ziel ist es, die Kundenschnittstelle stetig zu verbessern und so die Erstlösungsquote bei eingehenden Incidents kontinuierlich zu steigern
- Gemeinsam mit den Kolleginnen und Kollegen aus der Netzüberwachung behältst du alle relevanten Systeme zur Netzwerksteuerung im Blick
- Darüber hinaus unterstützt du die Servicetechniker vor Ort aus dem Netzüberwachungszentrum bei Wartungsarbeiten und trägst so aktiv zur Stabilität und Leistungsfähigkeit des Netzes bei
- Eine abgeschlossene technische Berufsausbildung beispielsweise als Fachinformatiker oder Techniker
- Praktische Erfahrungen im Arbeiten mit Trouble Ticket Systemen sowie Interesse an der Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Ein hohes Maß an lösungsorientiertem Arbeiten und Flexibilität
- Bereitschaft zur Arbeit im 2-Schichtbetrieb (wochentags)
- Ein Jahreslohn zwischen 40000 € und 48000 €
- Eine Festanstellung direkt bei unserem Kunden
- Zusätzlich zum Gehalt erhältst Du ein individuelles Weihnachtsgeld
- Du hast die Möglichkeit, anteilig remote von zu Hause zu arbeiten
- Darüber hinaus arbeitest Du in einem flexiblen Arbeitszeitmodell und hast 31 Tage Urlaub im Jahr
- Des Weiteren profitierst Du von einer betrieblichen Altersvorsorge
- Zusätzlich dazu gibt es attraktive Zusatzleistungen wie ein Job-Rad, ein Job-Ticket oder Firmenfitnessangebote
- Du hast zudem zahlreiche Chance für Deine persönliche Weiterentwicklung, bspw. durch regelmäßige Trainings und Weiterbildungen
Wir konnten Dein Interesse wecken? Klasse
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung
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Praktikum Customer Support
Vor 6 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Education First Vollzeit 6.696 € - 6.720 € pro JahrDescriptionWir bei EF Education First glauben, dass die Welt besser wird, wenn Menschen versuchen, sich gegenseitig zu verstehen. Seit 1965 haben wir Millionen von Menschen dabei geholfen, neue Orte zu entdecken, andere Kulturen zu erleben und die Welt – sowie sich selbst – besser kennenzulernen. Unsere Angebote aus den Bereichen Sprache, Reisen,...
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Customer Support Specialist
vor 19 Stunden
Berlin, Berlin, Deutschland First Bananas GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro JahrHey there Ready to join a team that's all about fun and innovation? At First Bananas GmbH, we're on a mission to revolutionize the iGaming world with our awesome mobile gaming apps. As a Customer Support Specialist, you'll be the friendly face (or voice) helping our players have the best experience possible. Our crew of passionate gamers and creators is...
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IT Administrator/Second-Level Supporter
Vor 6 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland mcpk Vollzeit 50.000 € - 80.000 € pro Jahrmcpk. connects the best European software engineers with IT companies from Germany, Austria, and Switzerland. What makes us different from traditional recruiting agencies? Our philosophy We believe we have two kinds of customers - businesses and developers - and we treat every developer as our customer.With us, you work directly for the company in the DACH...
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Desktop Support Engineer
vor 20 Stunden
Berlin, Berlin, Deutschland Cross Path VollzeitJob Title: Desktop Support Engineer (Level 1)Location: Berlin (Onsite)Job Type: Full-Time ( B2B Contract)Must Have - C1 German languageJob Summary:We are seeking a motivated and customer-focused Level 1 Desktop Support Engineer to join our IT support team. The ideal candidate will be the first point of contact for end users, providing technical assistance...
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Level Designer
vor 16 Stunden
Berlin, Berlin, Deutschland Xsolla VollzeitBlack Ember Games, an all-new development team within Xsolla, is looking for a Level Designer to join our Design team building an asymmetrical multiplayer FPS using Unreal Engine 5. Our small internal team operates with an indie mindset, fueled by our passion for games. We're a diverse, lively group dedicated to exploring new ideas within genres we love...
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IT-Systemadministrator im 2nd Level Support
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland Smart InsurTech AG Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro JahrWir sind die Smart InsurTech AG, eine 100%ige Tochter des Ur-Fintechs Hypoport SE. Wir revolutionieren die Versicherungswirtschaft und haben noch viel vor. Genau dazu brauchen wir dich als IT-Systemadministrator im 2nd Level Support (w/m/d). Mit unserer Hosting Lösung SMART CLOUD stellen wir unseren Kund:innen einen virtuellen Arbeitsplatz mit...
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Neu 1st Level Onsite IT-SUPPORT
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland ganss personal GmbH Vollzeit 40.000 € - 50.000 € pro JahrFür unseren Kunden suchen wir ab sofort mehrere Mitarbeiter im 1st Level Onsite IT-SUPPORT (m/w/d) in BerlinAufgabenBereitstellung vom 1st Level Client Support im Onsite TeamEntgegennahme von Störungen und Bearbeitung von AnfragenBetreuung von Standard-Anwendungen, wie MS-Office und aktuellen Windows BetriebssystemenNutzung der Wissensdatenbank und...
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Office Manager
Vor 4 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland First Bananas GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro JahrHey there Ready to bring positive vibes, tasty food, and good times to one of Berlin's most exciting iGaming startups? At First Bananas GmbH, we're not only creating mobile gaming experiences that millions enjoy — we're building a workplace where people genuinely love showing up.As our new Office Manager / Head of Good Times, you'll be the heart of our...
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IT Support
vor 16 Stunden
Berlin, Berlin, Deutschland OffsiteX Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro JahrAre you passionate about solving technical problems and helping others succeed?We're looking for adedicated IT Support / Help Desk Specialistto join our growing team. If you enjoy troubleshooting, providing excellent customer service, and keeping systems running smoothly, this is the perfect opportunity for you.As an IT Support Specialist, you'll be the...
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IT Support
Vor 6 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland RaiseNow Vollzeit 40.000 € - 55.000 € pro JahrThis is what it's aboutPlease note: The part-time scope is 50%. You can use our office in Berlin or work completely remotely within Germany. The position is also suitable for working students with initial professional experience.You want to use your hardware and software knowledge for a good cause? Are you customer-oriented and would you like to empower our...
