Teamleader Customer Care

vor 1 Woche

Langenfeld, Deutschland Emerson Vollzeit

**ZUSAMMENFASSUNG DER ROLLE**

Unterstützen Sie die Vertriebsorganisation bei allen kundenbezogenen Aufgaben, wie Angebotserstellung, Angebotsverfolgung, proaktivem Desk-Selling, Auftragsklärung. Seien Sie erster Ansprechpartner für Kundenanrufe. Pflegen Sie eine enge Zusammenarbeit mit Backoffices, Fabriken, Produktmanagern, Servicetechniker und Außendienstmitarbeiter.

**WESENTLICHE ARBEITSAUFGABEN**
- **Koordinieren & Planen **der täglichen Arbeitsbelastung im Team sowie Synchronisierung der Arbeitsbelastung zwischen den Teams durch kontinuierliche Überprüfung
- Kontinuierliche Rückstandsüberprüfung des Teams über alle Arbeitsstände hinweg mit dem Ziel der Vermeidung von Rückstandsmeldungen.
- **Verantwortung **für Eskalationen von Aufträgen/RFQ im eigenen Team
- **Teamentwicklung **mit dem Ziel identischer (konformer) Standards und Prozesse durch jedes Teammitglied in Rücksprache mit dem Customer Care Manager MSOL DACH.
- **Unterstützung **und trainiert neue Kollegen, Weitergabe und Vermittlung des Know-Hows
- **Leistung (PEP)**:

- Durchführung von PEP-Beurteilungen und Unterstützung der Teammitglieder bei der Planung von Überprüfungen, Vorbereitung und Durchführung von PEP-Sitzungen mit den Customer Care Manager MSOL DACH.
- **Kundenbeziehungen **Analysiert Kundenanfragen, Selbstständige Erstellung von Angeboten auf Basis von Produktportfolio, Kundenspezifikationen und Serviceeinsätzen / Ersatzteilen basierend auf den Tätigkeiten des Customer Care Engineers
- Besucht von Zeit zu Zeit aktiv bestehende Kunden, um die Kundenbeziehungen zu pflegen (falls erforderlich)
- Berichtet regelmäßig Customer Care Manager über Kundenanforderungen, Wettbewerb
- Verhandelt im Rahmen seiner/ihrer Befugnisse mit Kunden, Rabatt-, Preis
- und Mengenstrukturen
- Hält aktiv ein vollständiges Profil der Kundenorganisation auf dem neuesten Stand (Kundendatenbank, z.B. CRM Cloud / Oracle / OCM-WCC)
- Optimiert die Kommunikation mit Kunden über Telefon, E-Mail, WebEx, Teams usw.
- Führt proaktiv Nachverfolgung der offenen Angebote durch
- Pflegt enge Beziehungen zu Produktmanagern und anderen Länderorganisationen
- Engagiert sich aktiv in strategischen Lösungsverkaufsprozessen
- Beachtet die Trade Compliance in Übereinstimmung mit den in ECME49 dargelegten Stufen und Verfahren
(Ref: Emerson Trade Compliance European Legal Website) Respektiert die von Emerson aufgestellte Geschäftsethik

**ERFORDERLICHE QUALIFIKATIONEN UND ERFAHRUNGEN**
- Technische Ausbildung
- Langjährige Jahre Erfahrung im technischen Beruf und Koordinationserfahrung
- Fließende Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
- Bereitschaft zur Arbeit im Team
- Bereitschaft, gelegentlich zu reisen
- MS Office 365
- Bereitschaft, im Team und mit Remote-Organisationen zu arbeiten
- Geschäftssinn, um neue Geschäfte zu generieren
- Interkulturelle Kompetenz

  • Mitarbeiter Customer Care

    Vor 2 Tagen

    Langenfeld, Deutschland Orthomol pharmazeutische Vertriebs GmbH Vollzeit

    **Ort: Langenfeld **/** Vollzeit **/ unb**efristet** **Gemeinsam erfolgreich**: - Mehr als **500 **Mitarbeiter:innen** **leisten täglich ihren Beitrag zu unserer Idee für mehr Gesundheit. Dabei sind Teamgeist, Flexibilität und Kundenorientierung für uns als inhabergeführtes **Familienunternehmen **nicht nur Schlagwörter. Diese Werte füllen wir jeden...

  • Account Manager, Installed Base

    vor 9 Stunden

    Langenfeld, Deutschland emerson Vollzeit

    Are you a professional seeking a new challenge in a dynamic and fast developing business? We are looking for an Account Manager for Systems & Software (SYSS), responsible for the Installed Base business in the DACH region, with a primary focus on Western Austria and Southern Germany. In this role, you will be the first point of contact for our customers,...

  • Account Manager, Installed Base

    vor 15 Stunden

    Langenfeld, Deutschland Copeland Vollzeit

    Are you a professional seeking a new challenge in a dynamic and fast developing business? We are looking for an Account Manager for Systems & Software (SYSS), responsible for the Installed Base business in the DACH region, with a primary focus on Switzerland and Southern Germany. In this role, you will be the first point of contact for our customers,...

  • Technical Business Development Manager

    vor 2 Wochen

    Langenfeld, Deutschland Element Solutions Inc Vollzeit

    Challenge Yourself and Impact the Future! MacDermid Alpha Electronics Solutions, a business of Element Solutions Inc (NYSE:ESI), is renowned worldwide for its commitment to revolutionizing the electronics industry. With a legacy spanning over a century, we have continually set new benchmarks for excellence, reliability, and sustainability in electronic...

  • Sales Manager, Pulp&Paper Automation

    Vor 7 Tagen

    Langenfeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Valmet Vollzeit

    Ready to unlock resource efficiency among Pulp & Paper customers in German area? Obtaining customer-oriented mindset to drive Pulp & Paper customers beyond success?We are looking for a Sales Manager to further strengthen our position in the Pulp & Paper Automation German market area.As a Sales Manager you are responsible for sales of Valmet Automations...

  • Sales Manager, Pulp&Paper Automation

    Vor 6 Tagen

    Langenfeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Valmet Vollzeit

    Ready to unlock resource efficiency among Pulp & Paper customers in German area? Obtaining customer-oriented mindset to drive Pulp & Paper customers beyond success?We are looking for a Sales Manager to further strengthen our position in the Pulp & Paper Automation German market area.As a Sales Manager you are responsible for sales of Valmet Automations...

  • Sales Director Continental Europe(f/m/d)

    Vor 7 Tagen

    Langenfeld, Deutschland Element Solutions Inc Vollzeit

    Challenge Yourself and Impact the Future! Fernox operates as a subsidiary business of MacDermid Enthone Industrial Solutions, a global diversified producer of high technology specialty products and a provider of technical services. MacDermid Enthone Industrial Solutions operates as a business unit of Element Solutions Inc (NYSE: ESI). Element Solutions Inc...

  • Sales Director Continental Europe(f/m/d)

    Vor 6 Tagen

    Langenfeld, Deutschland Element Solutions Inc Vollzeit

    Challenge Yourself and Impact the FutureFernox operates as a subsidiary business of MacDermid Enthone Industrial Solutions, a global diversified producer of high technology specialty products and a provider of technical services. MacDermid Enthone Industrial Solutions operates as a business unit of Element Solutions Inc (NYSE: ESI). Element Solutions Inc is...

  • Medical Devices Operations

    vor 9 Stunden

    Langenfeld, Deutschland Neuraxpharm Vollzeit

    WE ARE HIRING! Medical Devices Operations & Sales Support Specialist Neuraxpharm is looking for people who want to make a difference and improve patients’ lives within the CNS area. We want individuals who will go the extra mile and make great things happen. Being part of this team does not mean you are just working for a company, but for a cause!...

  • Project Pursuit Leader

    Vor 7 Tagen

    Langenfeld, Deutschland Emerson Vollzeit

    We are looking for a technically inclined and commercially minded Project Pursuit Leader with responsibility for the development of competitive displacement initiatives within modernization or new system integration. **In this role, your responsibilities with be**: - Develop and lead new sales initiatives and work with current clients in upgrading their...