Service Desk Mitarbeiter

Vor 4 Tagen

Nürnberg, Deutschland BFI Unternehmensgruppe Vollzeit

Nürnberg
- Referenznummer: 061025-2-NBG
- Kategorie
- IT-Support
- Anstellungsart
- Festanstellung
- Veröffentlicht
- 06.10.2025

Wer sind wir?
- Die BFI Unternehmensgruppe ist ein deutschlandweit tätiger IT-Dienstleister mit Sitz in Nürnberg. Seit unserer Gründung im Jahr 1998 unterstützen wir unsere Kunden in spannenden Projekten rund um die IT und des Engineerings.

Unsere Schwerpunkte liegen dabei in den Bereichen Personaldienstleistungen, Outsourcing, Managed Services und der individuellen Softwareentwicklung.

Für unsere BFI Unternehmensgruppe suchen wir zum weiteren Ausbau unseres Teams eine/n

Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) - 1st Level Support Telematikinfrastruktur (TI)

Welche Tätigkeiten erwarten Sie?
- 1st Level Support (telefonisch & remote) für Anwender:innen in der TI
- Annahme, Kategorisierung und Priorisierung eingehender Störungen/Anfragen
- Erstlösung & Troubleshooting nach Leitfäden; Eskalation an 2nd Level/Hersteller bei Bedarf
- Ticketbearbeitung inkl. SLA-Überwachung in unserem Ticketsystem
- Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten sowie Pflege der Wissensdatenbank
- Unterstützung bei Einrichtung/Änderung von TI-Komponenten (Konnektor, Kartenterminal,...)
- Abstimmung mit Fachabteilungen (Technik, Field Service, Vertrieb) und Herstellersupport

Welche Anforderungen sollten Sie erfüllen?
- erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration
- gute Kenntnisse im Umgang mit aktueller Hard
- und Software
- erweiterte Grundkenntnisse im Bereich der Netzwerktehchnik von Vorteil (TCP/IP, VPN, Router,...)
- Erfahrung im Umgang mit Remote-Tools von Vorteil
- Erfahrung im Umgang mit SAP als Ticketsystem von Vorteil
- Grundverständnis zum Thema Telematikinfrastruktur wünschenswert
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Dies sollte Ihre Bewerbung beinhalten:

- Anschreiben, Lebenslauf und (Arbeits-)Zeugnisse
- Stellenbezeichnung mit Arbeitsort
- Ihre Verfügbarkeit
- Ihren Gehaltswunsch
- eine Telefonnummer, über diese Sie am besten erreichbar sind

Was bietet Ihnen eine Anstellung bei der BFI Unternehmensgruppe?
- einen Einsatz in namhaften Unternehmen in ganz Deutschland
- ein festes Monatsgehalt
- individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- eine individuelle Mitarbeiterbetreuung durch unser HR-Team
- Sie sammeln wertvolle Berufserfahrungen in komplexen Projekt-Umgebungen
- Möglichkeiten zur Übernahme beim Kunden
- sehr gute Chancen auch für Berufseinsteiger

Sie finden sich im genannten Profil wieder? Dann freuen wir uns über die Übermittlung Ihrer Bewerbungsunterlagen über unser Karriereportal in dem Sie auf „Bewerben“ klicken

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung und stehen Ihnen jeder Zeit für Fragen zur Verfügung.

Ihr Recruiting-Team der BFI Unternehmensgruppe
- Erfolgt im Text zugunsten einer besseren Lesbarkeit keine explizite Differenzierung zwischen _
- der weiblichen, männlichen und weiteren Formen, so sind dennoch stets alle gemeint. _
- Wir wertschätzen und fördern die Vielfalt der Kompetenzen unserer Mitarbeitenden und begrüßen daher _
- alle Bewerbungen - unabhängig von Alter, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, _
- Religion, Weltanschauung, Behinderung sowie sexueller Orientierung und Identität. _
- Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt._

**Daniel Maier** beantwortet Ihre Frage gerne.

  • Service Desk Mitarbeiter

    vor 2 Wochen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland BFI Unternehmensgruppe Vollzeit 35.000 € - 45.000 € pro Jahr

    NürnbergReferenznummer: NBGKategorieIT-SupportAnstellungsartFestanstellungVeröffentlicht Wer sind wir?Die BFI Unternehmensgruppe ist ein deutschlandweit tätiger IT-Dienstleister mit Sitz in Nürnberg. Seit unserer Gründung im Jahr 1998 unterstützen wir unsere Kunden in spannenden Projekten rund um die IT und des Engineerings.Unsere Schwerpunkte liegen...

  • Service Desk

    vor 1 Woche

    Nürnberg, Bayern, Deutschland ASTRUM IT GmbH Vollzeit 30.000 € - 40.000 € pro Jahr

    ASTRUM IT – Wir leben digitale VitalitätDu hast ein abgefahrenes Statement-Shirt? Zieh es gern gleich an deinem ersten Tag an Sei du selbst. Geh deinen eigenen Weg bei ASTRUM. Unseren Support hast duWir machen Software Seit 1992 entwickeln wir innovative Software-Lösungen, bieten Engineering sowie IT-Consulting für Healthcare, Public und Security an....

  • Service Desk Agent

    Vor 6 Tagen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland CPU Consulting & Software Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Deine Rolle Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung im IT-Bereich und hast Freude an der technischen Unterstützung von Kunden? Dann bist du bei uns genau richtigÜber uns Die CPU GIS GmbH ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der CPU Softwarehouse AG mit Sitz in Augsburg und erbringt professionelle Personaldienstleistungen im...

  • Service Desk Agent

    Vor 2 Tagen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland CPU Consulting & Software Vollzeit 30.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Deine Rolle Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung im IT-Bereich und hast Freude an der technischen Unterstützung von Kunden? Dann bist du bei uns genau richtigÜber uns Die CPU GIS GmbH ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der CPU Softwarehouse AG mit Sitz in Augsburg und erbringt professionelle Personaldienstleistungen im...

  • Fachinformatiker/in (w/m/d) im Bereich Service Desk

    vor 5 Stunden

    Nürnberg, Bayern, Deutschland Stadt Nürnberg Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Stadt Nürnberg - Eine Arbeitgeberin, viele MöglichkeitenFachinformatiker/in (w/m/d) im Bereich Service Deskbeim Amt für Infomationstechnologie, in der Abteilung Service DeskStellenanzeige merkenStellenanzeige teilenDruckenJob-ID: J Bezahlung: EGr. 8 TVöDBewerbungsfrist: Zu besetzen ab: baldmöglichstArbeitszeit: VollzeitBefristung:...

  • Service Desk Agent

    vor 3 Wochen

    Nürnberg, Deutschland sepago GmbH Vollzeit

    Ein Job mit impact Du nimmst Kundenanfragen und Störungsmeldungen telefonisch oder per E-Mail entgegen Du analysierst und qualifizierst technische Probleme in der Kundeninfrastruktur und dokumentierst sie im Ticketsystem Du kommunizierst aktiv mit Kundschaft, Kolleg:innen und Herstelle rn , um schnell und lösungsorientiert zu unterstützen Du stellst den...

  • IT User Help Desk Mitarbeiter

    vor 2 Wochen

    Nürnberg, Deutschland BFI Unternehmensgruppe Vollzeit

    Nürnberg / München / Frankfurt am Main / Ludwigshafen / Stuttgart / Berlin / Hamburg / Ingolstadt - Referenznummer: 141124-2-INI - Kategorie - IT-Support - Anstellungsart - Festanstellung (ANÜ) - Veröffentlicht - 14.11.2024 Wer sind wir? - Die BFI Unternehmensgruppe ist ein deutschlandweit tätiger IT-Dienstleister mit Sitz in Nürnberg. Seit unserer...

  • Front Desk Agent

    Vor 4 Tagen

    Nürnberg, Deutschland medneo Deutschland GmbH Vollzeit

    Du bist das geborene Kommunikations - und Organisationstalent? Auch im manchmal stürmischen Tagesgeschäft bewahrst Du die Ruhe und den Überblick und agierst gegenüber Deinen Ansprechpartnern stets mit Charme und Professionalität? Die Zukunfts - und Wachstumsbranche Health Care findest Du spannend und reizvoll? Falls ja, dann bist Du bei uns genau...

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  • Service Supervisor

    vor 4 Stunden

    Nürnberg, Deutschland Lehrieder Catering-Party-Service Vollzeit

    Deine Aufgaben: - Du bist verantwortlich für die operative Leitung und Organisation des Servicebereichs bei unseren Veranstaltungen, Caterings und im Restaurantbetrieb - Im Tagesgeschäft sowie bei Veranstaltungen bist du für die Koordination, Einteilung sowie Führung deines Servicepersonals verantwortlich - Du behältst stets einen kühlen Kopf und bist...