Customer Experience Agent

vor 2 Wochen

Friedrichshain Bezirk, Deutschland Bark.com Vollzeit

**About the Role**

Bark was voted the 6th fastest-growing company in the UK (Sunday Tech Track 100 awards) and we show no signs of slowing down. With 100% YoY growth for the last 3 years, we’re breaking new records monthly and are consistently recruiting, looking for bright and ambitious people to join our rapidly growing business. We have the start-up feel, with all the security of a hugely successful business.

We have an amazing company culture at Bark, where we invest in good people and talent is nurtured. We are looking for Customer Experience Agents to join our team. You’ll be the first point of contact for the professionals who use us and your role will be to ensure they understand how to make the most of the platform. We are looking for energetic and enthusiastic people with a flare for customer service and sales to come and make a difference to our team.

**Responsibilities**
- Be a product & customer expert, assisting new and existing professionals with any queries that they may have
- Handle inbound calls from our valued professionals, ensuring each communication is positive, empathetic and solution-oriented.
- Onboard new professionals, getting them started and selling credits by showcasing the benefits of our platform and offering guidance to get them started successfully (all our sales are warm sales)
- Talk with prospective professionals, discussing the various benefits of Bark and how we can help them grow their business.
- Handle the day-to-day team inbox (we use Zendesk). Promptly responding to enquiries and resolving issues with a professional-first mindset

**Shifts**

You will be required to work 9:00am to 6:00pm Monday to Friday.

This is a hybrid role, with 3 days in the office and the remaining days working from home.

**Required Skills and Experience**
- Proficient in German and English (written and spoken). French fluency is a bonus
- Customer-facing/sales experience desirable (not essential)
- An interest in sales - no experience required (some of our previous top billers have had no experience at all)
- Ability to build strong rapport quickly and confidently with customers
- A driven self-starter, self-motivated with a great work ethic
- Confident in handling diverse queries, able to easily adapt to any given situation
- The ability to handle conflicts diplomatically and find resolutions that satisfy both the customer and Bark
- Exceptional attention to detail and follow-through

**Salary**:

- €28,000 base salary + uncapped commission (average €7,000+), (all sales are warm sales)

**Perks and Benefits**
- 25 days holiday per annum
- Learning & Development budget of up to €300
- Weekly prizes for top performers
- Free lunches once a month

Please submit your CV in English language (no worries, this does not need to be perfect, but you would need to be able to communicate with our UK team). Please attach any relevant references and state your salary expectations as well as your current notice period.

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung

Gehalt: 28.000,00€ pro Jahr

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Feiertagsarbeit
- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Flexible Arbeitszeiten

Sonderzahlung:

- Provision

Möglichkeit zu pendeln/umzuziehen:

- Friedrichshain Bezirk: bereit sein zu pendeln oder vor Antritt der Stelle einen Umzug zu planen (Erforderlich)

Sprache:

- Englisch (Erforderlich)
- Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort: Vor Ort

Voraussichtliches Einstiegsdatum: 05.11.2024

  • Customer Service Travel Agent

    Vor 7 Tagen

    Berlin-Friedrichshain, Deutschland Airsiders GmbH Vollzeit

    **Your mission**: team, and you value exchanging ideas with your colleagues. - Communicate clearly and effectively with customers - Working in global distribution system Travelport Galileo - Communicating with third-party providers and consolidators to solve customers' inquiries related to air tickets - Monitoring daily bookings and payments in multiple...

  • Customer Service Agent Französisch

    vor 2 Wochen

    Berlin-Friedrichshain, Deutschland subtel GmbH Vollzeit

    subtel ist einer der führenden deutschen Hersteller und Anbieter von Elektronikzubehör für mobile Endgeräte. Mit einer wachsenden Belegschaft und aktuell 54 Mitarbeiter*innen vertreiben wir über unseren eigenen Onlineshop und die gängigen Marktplätze europaweit Zubehörprodukte für Consumer Devices. An zwei Berliner Standorten in Friedrichshain und...

  • Call Center Agent Im Kundenservice Auch

    Vor 5 Tagen

    Berlin-Friedrichshain, Deutschland Primestaff Vollzeit

    Weshalb einen Job suchen, wenn man gefunden werden kann? Unser Partner in Berlin sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt **Call Center Agent / Kundenberater / Mitarbeiter im Kundenservice/ Kundenbetreuer / Customer Service Agent / Quereinsteiger (m/w/d) für Deutschlands größten Anbieter von telefonischen Assistance Dienstleistungen im Inbound.** Auf sie...

  • Call Center Agent Im Kundenservice Auch

    Vor 4 Tagen

    Berlin-Friedrichshain, Deutschland Primestaff Vollzeit

    Weshalb einen Job suchen, wenn man gefunden werden kann? Unser Partner in Berlin sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt **Call Center Agent / Kundenberater / Mitarbeiter im Kundenservice/ Kundenbetreuer / Customer Service Agent / Quereinsteiger (m/w/d) für Deutschlands größten Anbieter von telefonischen Assistance Dienstleistungen im Inbound.** Auf sie...

  • Sales Agent

    Vor 4 Tagen

    Berlin-Friedrichshain, Deutschland Primestaff Vollzeit

    Weshalb einen Job suchen, wenn man gefunden werden kann? Unser Partner in Berlin sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt **Tele Sales Agent / Call Center Agent / Mitarbeiter im Vertrieb / Sales Agent / Account Manager (m/w/d) für einen renommierten Anbieter von Online Marketing Lösungen und Webdesign.** Auf sie warten neben einem unbefristeten...

  • Call Agent

    Vor 4 Tagen

    Berlin-Friedrichshain, Deutschland Primestaff Vollzeit

    Weshalb einen Job suchen, wenn man gefunden werden kann? Unser Partner sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt: **Call Center Agent / Kundenberater / Sales Agent / Tele Sales Agent / Quereinsteiger (m/w/d) im Inbound Kundenservice mit darauf folgenden Cross - und Upsellings für ein Touristikunternehmen.** Auf sie warten neben einer kostenlosen Fitness...

  • Kundenbetreuer / Customer Support (M/w/d)

    Vor 5 Tagen

    Berlin-Friedrichshain, Deutschland STRATO Customer Service GmbH Vollzeit

    **Was Dich bei uns erwarten wird**: - Zu Deinen Hauptaufgaben gehören die Beantwortung von Nachrichten und Kommentaren auf Social Media Kanälen und Bewertungsportalen aus dem B2C-Bereich (z.B. Facebook; Twitter, YouTube und Trustpilot) - Du gehst in die Recherche, klärst Sachverhalte und bietest Unterstützung aus den verschiedenen Fachbereichen an - Mit...

  • Call Center Agent Inbound

    Vor 4 Tagen

    Berlin-Friedrichshain, Deutschland STRATO Customer Service GmbH Vollzeit

    **What you can expect with us**: As a member of the STRATO Customer Service Team Netherlands, you are more than just the proverbial “Telephone Order Processing Agent” - instead you help our Dutch customers to solve problems and build successful websites and in doing so create an unbeatably positive service experience. **What tasks you can expect with...

  • Call Agent

    vor 2 Wochen

    Berlin-Friedrichshain, Deutschland Primestaff Vollzeit

    Ø 2786€ monatlichunbefristeten Arbeitsvertragjunges, dynamisches Teammodernes Bürogute Aufstiegsmöglichkeitenkostenlose Snacks und Getränke **Darauf können Sie sich freuen**: - **faires Gehalt**:ab 2.400,00 € zzgl. Bonus - **Sicherheit**: ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und eine krisensichere Tätigkeit - **tolles Team**: junges, dynamisches...

  • Call Agent

    vor 2 Wochen

    Berlin-Friedrichshain, Deutschland Primestaff Vollzeit

    Ø 2786€ monatlichunbefristeten Arbeitsvertragjunges, dynamisches Teammodernes Bürogute Aufstiegsmöglichkeitenkostenlose Snacks und Getränke **Darauf können Sie sich freuen**: - **faires Gehalt**:ab 2.400,00 € zzgl. Bonus - **Sicherheit**: ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und eine krisensichere Tätigkeit - **tolles Team**: junges, dynamisches...