Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Customer Services Agent - Leipzig - Sage

  • Customer Service Agent

    vor 1 Woche

    Leipzig, Deutschland Spread Group Vollzeit

    **Über uns**: Die Spread Group ist ein international agierendes Lifestyle - und Fashion-Tech-Unternehmen. Wir setzen auf einfach individualisierbare Produkte, die exakt den Vorstellungen unserer Kund*innen entsprechen. Als Vorreiter im Bereich der Made-to-Order Technologien verbinden wir Nachhaltigkeit mit passgenauen Lösungen. Ob für Privatpersonen oder...

  • Quereinsteiger (M/w/d) Customer Service Vollzeit

    vor 1 Woche

    Leipzig, Deutschland ARWA Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    ARWA Personaldienstleistungen GmbH steht für: A - Attraktiver Arbeitgeber. R - Respektvoller Umgang. W - Wertvolle Mitarbeiter. A - Ausgezeichneter Service. Wir unterstützen und beraten Dich jederzeit als professioneller Partner und schlagen Dir passende und realistische Stellenangebote vor. Im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung suchen wir aktuell einen...

  • Car Repair Agent for 1st Level Customer Support

    Vor 2 Tagen

    Leipzig, Deutschland Bosch Service Solutions Leipzig GmbH Vollzeit

    Car Repair Agent for 1st Level Customer Support (f/m/div.)Rosa-Luxemburg-Straße 16, 04103 Leipzig, GermanyFull-timeBosch Service Solutions Leipzig GmbHCompany DescriptionDo you want to turn your ideas into useful and meaningful technologies? Whether in the field of Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology or Energy and Building Technology -...

  • Advanced Customer Care Agent

    Vor 7 Tagen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland Staffbase Vollzeit

    About StaffbaseWe inspire people to achieve great things together. Our mission is to help organizations unlock the power of inspirational communication with the firstAI-native Employee Experience Platform. Ourindustry-leading and award-winning agentic AI communications channels- intranet, employee app and email solutions - create engaging experiences that...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    Leipzig, Deutschland Apriva GmbH Vollzeit

    **Gehaltsangaben **ab 40.000 Euro p.A. Wir beraten Sie zu passenden Jobangeboten und begleiten Sie bis zum Vertragsabschluss direkt bei Ihrem neuen Arbeitgeber! Ich suche einen Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service. Sie erwartet die Chance, ein Teil eines führenden Unternehmens im Schienenfahrzeugbau zu werden. Sie möchten langfristig im Job ankommen? -...

  • Advanced Customer Care Agent

    Vor 7 Tagen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland Staffbase Vollzeit

    About StaffbaseWe inspire people to achieve great things together. Our mission is to help organizations unlock the power of inspirational communication with the firstAI-native Employee Experience Platform. Ourindustry-leading and award-winning agentic AI communications channels- intranet, employee app and email solutions - create engaging experiences that...

  • Mitarbeiter Customer Service

    vor 3 Wochen

    Leipzig, Deutschland Future Electronics EDC Services GmbH Vollzeit

    Seit der Gründung 1968 hat sich Future Electronics durch stetige Innovationen zum drittgrößten Distributor von elektronischen Bauelementen entwickelt und beschäftigt heute mehr als 5.000 Mitarbeiter in über 40 Ländern. Vom vollautomatischen Logistikzentrum in Leipzig beliefert Future Electronics mit ca. 220 Mitarbeitern im MehrschichtSystem alle Kunden...

  • Customer Service Director

    vor 1 Woche

    Leipzig, Deutschland Spread Group Vollzeit

    **Who We Are**: Spread Group is a renowned global provider of customized apparel and lifestyle products, distinguished by our commitment to made-to-order technology. Our core business model revolves around producing precisely what our customers desire, precisely when they desire it. As pioneers in this space, we combine sustainability with on-demand...

  • Customer Service Assistant

    vor 2 Wochen

    Leipzig, Deutschland regiocom SE Vollzeit

    Tasks - Ensure customer satisfaction with prompt solutions. - Support team in customer service operations. - Document customer interactions and feedback. **Requirements**: - 2+ years in customer service or related field. - Proficient in English. - Applicants must be based in Germany for logístical reasons. - Strong organizational skills. **Benefits**: -...

  • Mitarbeiter:innen im Kundenservice

    Vor 2 Tagen

    Leipzig, Deutschland Deutsche Post Customer Service Center GmbH Vollzeit

    Interne Stellenausschreibung der DP CSC GmbH - Nr. 2026/0017 vom 02/02/2026 DIESE STELLENAUSSCHREIBUNG RICHTET SICH NUR AN BESCHÄFTIGTE IN DER DP CSC GMBH Standort: Leipzig Bewertung: EGr 2 ETV-DP CSC Agent Customer Service 1 (m/w/d) im Service 1145 Was wir bieten: 16,07 € Tarif-Stundenentgelt Du kannst sofort in Vollzeit starten, 38,5 Stunden/Woche oder...

Customer Services Agent

Vor 4 Tagen

Leipzig, Deutschland Sage Vollzeit

**Offene Position** Customer Services Agent (m/w/d) **Details zur Rolle** Du bist ein Kommunikationstalent und liebst es, Kunden bei ihren technischen Fragen zu helfen, damit sie erfolgreich sein können? Dann haben wir genau das Richtig für Dich Als Customer Service Agent unterstützt und betreust Du unsere Kunden und Partner aus dem Produktions - und Handelsbereich, sowie unsere Implementierungspartner in unserer ERP-Lösung Sage b7 bei Problemfällen in der Anwendung, im Handling oder Fehlerfall als Produktspezialist. Wie würde Dein Arbeitsalltag aussehen? - Du bist für die 2nd Level Betreuung unserer Kunden rund um das ERP-Produkt „Sage b7“ verantwortlich. - Dabei geht es um die Bearbeitung von Kundenanfragen, beispielsweise aus den Bereichen Produktion oder Vertrieb innerhalb der ERP Applikation. Du analysierst und debuggst funktionelle Probleme auf Test - und Kundensystemen. - Du arbeitest meist virtuell mit ERP-Consultants und Businesspartnern zusammen, um unsere nationalen Kunden zu beraten und nachhaltige Lösungen zu finden. - Im Rahmen der Verbesserung des Produkts leitest Du zudem Maßnahmen aus vergangenen Analysen ab und bereitest zur Nachvollziehbarkeit Beispiele im Rahmen der Fehlerbehebung auf, die unserer Entwicklung zur Verfügung gestellt werden. - Die Pflege der internen Wissensdatenbank und die Mitarbeit an internen Projekten rund um die Support Tools und Prozesse runden Deine Aufgaben ab.

Was erwartet dich in den ersten 90 Tagen? Du wirst ein Onboarding sowohl in die Sage Support-Prozesse, als auch zu unserem Produkt Sage b7 als Überblick über alle Bereiche erhalten und anschließend ein Spezialgebiet vertiefen um dort eigenverantwortlich für Support-Tickets Bereichsspezialist zu werden. Training und die erste gemeinsame Bearbeitung von Fällen werden vorwiegend teamintern oder mit unserem Entwicklungsteam stattfinden, mit dem wir eng zusammenarbeiten. Was erwartet Dich im Team?

Deine fünf direkten hilfsbereiten Kollegen und Kolleginnen sind auf verschiedene Standorte in Deutschland verteilt. Der Austausch erfolgt primär über Microsoft Teams und auf Deutsch. Dabei geht es hauptsächlich um die Bearbeitung von 2nd Level Kundenanfragen zum Produkt. Du analysierst und qualifizierst funktionelle Probleme auf Test - und Kundensystemen und verfolgst diese mit Hilfe unseres Ticketsystems bis zur Lösung.

Dies erfolgt nach außen auf schriftlichem oder telefonischem Weg. Die Pflege der internen Wissensdatenbank und die Mitarbeit an internen Projekten rund um die Support Tools und Prozesse runden deine Aufgaben ab. Wie wird Erfolg in dieser Rolle definiert? Deine Erfolgserlebnisse erlebst du direkt aus dem Feedback des Kunden, dem du mit deinem Service, deiner schnellen Reaktion und umfassendem Fachwissen eine nachhaltige Problemlösung anbietest.

Ein gutes Gefühl gibt dir am Ende des Tages das Wissen, dass du Menschen helfen konntest. Dabei hilft dir selbständiger Lernerfolg und die Bereitschaft täglich dazu zu lernen und sich zu verbessern. Wie wirst Du Dich persönlich weiterentwickeln? Diese Rolle bietet die Möglichkeit, sich innerhalb des Produkts immer weiterzuentwickeln und in andere Produktbereiche hineinzuwachsen, seinen persönlichen Stil in der Kundenbetreuung und Kommunikation stetig weiterzuentwickeln und auch Kontakte mit anderen Abteilungen zu knüpfen. **Anforderungen und weitere Informationen** - Du arbeitest gerne selbstständig, bist wissbegierig und daher immer interessiert, Dich in neue Themen einzuarbeiten. - Dabei hast Du ein generelles Interesse an Software, ihrer Architektur und der Parametrisierung.

Technisch verfügst Du vor allem über Kenntnisse in SQL-Abfragen im Allgemeinen, und insbesondere auf MSSQL Servern und Oracle Datenbanken. - Diese Kenntnisse hast Du dir beispielsweise durch ein Studium oder eine gleichwertige Ausbildung mit IT-Schwerpunkt angeeignet. Alternativ bist Du ein Quereinsteiger und hast Dein Wissen durch entsprechende Praxiserfahrung erlangt. - Idealerweise bringst Du erste Erfahrungen im IT-Service Center oder Helpdesk mit. Andernfalls solltest Du keine Scheu haben, telefonisch oder via Ticket-System mit den Kunden in Kontakt zu treten. - Für die reibungslose interne und externe Kommunikation verfügst Du über sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) in Wort und Schrift.

Englischkenntnisse sind wünschenswert. - ERP-Kenntnisse oder ein Verständnis von wirtschaftlicher Software sind ein zusätzlicher Pluspunkt. Warum Sage: - Wir bieten eine attraktive Vergütung (Basisgehalt + Bonus) und weitere Benefits wie bspw. VL, Aktiensparprogramme, Shoppingrabatte, Bike Leasing, gratis Getränke in unseren Büros und vieles mehr - Die Möglichkeit von bis zu 10 Wochen "Workation" im Jahr durch unser Work Away Programm - 30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr. - Bis zu 5 Tage Sonderurlaub pro Jahr bei gemeinnützigem Engagement über unsere „Sage Foundation“ - Eine spannende Herausforderung in einem innovativen und wachsenden U