Customer Service Agent

**Über uns**:
Die Spread Group ist ein international agierendes Lifestyle
- und Fashion-Tech-Unternehmen. Wir setzen auf einfach individualisierbare Produkte, die exakt den Vorstellungen unserer Kund*innen entsprechen. Als Vorreiter im Bereich der Made-to-Order Technologien verbinden wir Nachhaltigkeit mit passgenauen Lösungen. Ob für Privatpersonen oder Unternehmen - bei uns bekommt Fashion ihren individuellen Ausdruck. Wir machen die Einzigartigkeit jedes Menschen mit individueller Fashion sichtbar.

Wir sind auf dem Weg, die Fashion-Branche ressourcenschonend neu zu gestalten, mit innovativen Denkansätzen und digitalen Lösungen für die herausfordernden Fragen unserer Zeit.
Für das Customer Service Team suchen wir aktuell einen Customer Service Agent - Schwedisch (m/w/d), der/die mit uns zusammen Antworten auf diese Fragen findet.
Es handelt sich um eine Voll
- oder Teilzeitposition, mit der Möglichkeit, hybrid von unserem Leipziger Headquarters aus zu arbeiten.

**Über die Rolle**:
Spreadshirt betreut Kund*innen aktiv und individuell. Wir wollen kein gewöhnlicher Customer Service sein und wir fühlen uns auch anders an. Geschwindigkeit, Freundlichkeit und Fachwissen sind unsere Basics, Ehrlichkeit und Humor unser Charakter, zufriedene Kund*innen unser Ziel. Damit wir dieses Ziel auch in der Wintersaison halten können, brauchen wir deine Unterstützung. Deshalb suchen wir ab **Mitte Oktober 2024 bis Mitte Januar 2025** mehrere Aushilfen (w/m/d), die unseren Customer Service mit **25-40 Stunden pro Woche** unterstützen.

**Was dich bei uns erwartet**:

- Du wirst je nach deiner Verfügbarkeit ca. 4-8 Stunden täglich von Montag-Freitag eingesetzt
- Du betreust unsere schwedisch
- und deutschsprachigen Kund*innen individuell - wir sind kein Callcenter und führen keine Verkaufsgespräche
- Du beantwortest sämtliche Fragen zu Bestellabwicklung, Lieferung, Änderungen und Reklamationen per Mail und am Telefon
- Du berätst unsere Kund*innen bei der Gestaltung ihrer individuellen Produkte sowie im Hinblick auf die Angebote auf unserer Website
- Du stehst im Austausch mit Deinen internationalen Kolleg*innen

Neugierig geworden? Einen Blick hinter die Kulissen unseres Customer Service findest Du in diesem Interview.

**Was du mitbringen solltest**:

- Du bist in der Zeit von Mitte Oktober 2024 bis Ende Januar 2025 verfügbar
- Du liebst es, zu kommunizieren und kannst das problemlos auf Schwedisch und Deutsch
- Du hast Spaß an der Zusammenarbeit mit Kund*innen und bist stark serviceorientiert
- Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und kannst Dich in neue Tools schnell einarbeiten
- Du bringst idealerweise Grundkenntnisse in gängigen Grafikprogrammen mit - das ist aber kein Muss

**Was wir dir bieten**:

- **Flexibilität und Vertrauen**: Nutze flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote innerhalb von Deutschland zu arbeiten. Basierend auf gegenseitigem Vertrauen findest du so zu einer gesunden Work-Life-Balance, die deinen persönlichen Bedürfnissen entspricht.
- **Zeit zum Auftanken**: Profitiere von großzügigen 30 Urlaubstagen jährlich und genieße familienfreundliche Arbeitsbedingungen, die dir kostbare Momente mit deinen Lieben schenken.
- **Transparenz und Wachstum**: Besuche unsere regelmäßigen General Assemblies, um Teil unserer Vision zu sein, zu der du beiträgst. Profitiere von unserem umfangreichen Onboarding-Programm und besuche unsere Produktionsstätte in der Tschechischen Republik, um dein Verständnis für unsere Prozesse von Anfang an zu vertiefen.
- **Lernen und wachsen**: Erweitere deine Skills mit Deutsch
- und Englischkursen, interdisziplinären Workshops und Trainings, die deine berufliche Entwicklung fördern.
- **Vorteile, die Freude machen**: Freu dich auf zahlreiche exklusive Vorteile bei vielen bekannten Marken und Partnerunternehmen sowie Rabatte auf unsere eigenen Produkte. Genieße zudem Zugang zu Rabattaktionen, die direkt auf dich zugeschnitten sind.
- **Inspirierende Räume**: Arbeite in modernen, inspirierenden Büros mit Dachterrasse und gemütlichen Küchen für Pausen und After-Work-Events.
- **Feiere den Erfolg**: Nimm an unseren unvergesslichen Firmenevents teil, von legendären Sommer
- und Weihnachtspartys bis hin zu spannenden Team-building Aktivitäten und inspirierenden Workshops.
- **Sei Du selbst**: Freu dich auf eine herzliche und offene Arbeitsatmosphäre, in der Authentizität gefeiert wird und kein Dresscode dich einschränkt. Selbstverständlich ist auch dein vierbeiniger Freund willkommen.

**Chancengleichheit**:
Spread Group steht für Vielfalt. Wir sind stolz auf die stetig wachsende Diversität unseres Unternehmens und fördern sie aktiv. Dabei liegt unser Fokus auf Deinen Fähigkeiten, Talenten und Erfahrungen - unabhängig von Alter, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Familienstand oder Behinderung.