First Level Support

vor 2 Wochen

Munich, Deutschland Medat Computer-Systeme GmbH Vollzeit

**Wer wir sind** Die Medat Computersysteme GmbH entstand im Jahre 1974 aus der Idee, die Erfassung und Abbildung medizinischer Prozesse im Labor zu optimieren und an die Anforderungen des Marktes anzupassen. Seither sind wir führender Softwareanbieter im Bereich Laborinformationssysteme für humanmedizinische Labore. Zu unseren Kunden zählen namhafte Krankenhäuser, große Labore sowie niedergelassene Laborfachärzte. Diesen stehen wir beratend zur Seite, um eine herausragende, allen gesetzlichen Bestimmungen entsprechende Software zu entwickeln. Neben der Zuverlässigkeit der Software wird Datenschutz und Diskretion bei uns großgeschrieben. Dies schätzen unsere Kunden sehr, wodurch wir auf langjährige Partnerschaften zurückblicken können.
** Deine Aufgaben als First-Level-Support-Mitarbeiters**

Als Mitarbeiter im First-Level-Support hast du eine Vielzahl an Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

- Erste/-r Ansprechpartner/-in für unsere Kunden aus D-A-CH
- Annahme und Weiterleitung von Telefonaten
- Erfassung und Weiterverarbeitung von Supportanfragen
- Qualifizierung und Priorisierung der telefonisch oder per E-Mail eingehenden Anfragen und Systemstörungen

unserer Kunden, Dokumentation in unserem Ticketsystem (OTRS)
- Unterstützung der Applikationsspezialisten
- Telefonische Betreuung und Support für unsere Kunden aus D-A-CH
- Besprechung ungelöster Kundenanfragen mit unserem Service-Team
- Hilfestellung bei der Anwendung unseres Laborinformationssystems

**Unserer Erwartungen**

Als Erstkontakt für Kundenanfragen und -probleme erwarten wir von einem Mitarbeiter im First-Level-Support Folgendes:

- Ausbildung in einem kaufmännischen Beruf
- Erfahrungen im Customer Support, ggf. Erfahrungen in der Anwendung medizinischer Software sind von

Vorteil
- Hohe Auffassungsgabe, technisches Verständnis, gute Analysefähigkeit und hohe Lernbereitschaft

Unser kreatives Team heißt Berufseinsteiger mit neuen Ideen ebenso willkommen, wie Berufserfahrene mit

ihrem fundierten Wissen und langjährigen Erfahrungen.

**Was erwartet Dich bei uns**:

- eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
- intensive Einarbeitung in unsere bestehenden Programme und IT-Infrastruktur
- faires und wettbewerbsfähiges Gehalt
- ein familiäres Umfeld
- flache Hierarchien
- flexible Arbeitszeit
- moderne Arbeitsmittel
- betriebliche Altersvorsorge
- verschiedene soziale Benefits
- ein zentrales Büro mitten in München, mit eigenen Parkplätzen und guter öffentlicher Anbindung
- jährliche Firmenevents

  • First Level Support

    Vor 2 Tagen

    Munich, Deutschland amaxo GmbH Vollzeit

    **First Level Support (Inhouse)** **Deine Aufgaben** - Support unserer Standorte (sowohl In - als auch Ausland) - Mitarbeit und Begleitung aktueller und zukünftiger Projekte - Hardware-Management - IT-Infrastruktur & Client handling - Sicherstellung des reibungslosen Betriebes der IT-Clients (PC´s, Notebooks, Handys, Drucker und Scanner) **Wir bieten...

  • First Level Support

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) First Level Support Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Entgegennahme von Helpdesk-Anrufen und erfassen der Meldungen im Ticketsystem** **#Behebung von Störungen...

  • Mitarbeiter First Level Support

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland puro Personaldienstleistung Vollzeit 25.000 € - 40.000 € pro Jahr

    Ein IT-Unternehmen mit den Schwerpunkten IT Services und Engineering Lösungen bietet IT-Dienstleistungen, Wissenstransfer und Expertisen auf der ganzen Welt an.Für den Standort München suchen wir Mitarbeiter im 1st und 2nd Level Support.Übrigens: dein Lebenslauf genügt vollkommen.Deine AufgabenErfassung und Analyse von IT-Störungen via Telefon,...

  • First Level Support

    Vor 2 Tagen

    Munich, Deutschland LAN IT 24 GmbH Vollzeit

    Wir sind ein IT Unternehmen mit Sitz in Dreieich (Frankfurt) und suchen einen engagierten **First Level Support Mitarbeiter (m/w/d)**, der unser Team verstärkt. **Position**: First Level Support (m/w/d) **Standort**: München **Arbeitszeit**: Vollzeit, 8 Stunden täglich von Montag bis Freitag **Aufgaben**: Unterstützung unserer Kunden im First Level...

  • First Level Support Experts

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) First Level Support Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Unterstützen der IT-Anwender im Hardware - und Softwareumfeld** **#Priorisieren, Klassifizieren und ggf....

  • First Level Support Administrator

    Vor 5 Tagen

    Munich, Deutschland abakus Personal GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Viele gute Gründe für uns**: Neben unserer fairen und attraktiven Vergütung bieten wir Ihnen folgende Zusatzleistungen an: - Mitarbeiterveranstaltungen - Mitarbeiter werben Mitarbeiter - Attraktive Vergütung sowie erfolgsorientierte Mitarbeiterbeteiligung - Flache Hierarchien - Unbefristeter Arbeitsvertrag - Angenehmes Arbeitsklima - Soziale...

  • First Level Support Mitarbeiter

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland Webhelp Vollzeit

    FIRST LEVEL SUPPORT MITARBEITER / QUEREINSTEIGER (M/W/D) **Webhelp wächst - und das am liebsten mit Dir!** Du hast bereits Erfahrung in Sachen IT oder bist talentierter **Quereinsteiger?** Dann suchen wir genau Dich als Unterstützung an unserem Standort in **Nürnberg zum nächstmöglichen Zeitpunkt.** **Das bieten wir Dir**: - Voll bezahlte und...

  • First Level Support

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Novalnet AG Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Das Internet liegt Ihnen im Blut und E-Commerce ist für Sie mehr als nur einkaufen? Dann werden Sie Teil unseres TeamsÜber die NovalnetDie Novalnet ist seit 2007 ein erfolgreicher, führender globaler Full-Service-Payment-Provider im Bereich Zahlungsdienstleistungen. Wir steigern die Effizienz und Wettbewerbsfähigkeit namhafter Unternehmen aus...

  • Mitarbeiter First Level Support

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland PASIT Professionelle Personallösungen GmbH Vollzeit

    **PASIT - Jobs für München!**: Im Auftrag unseres Kunden aus der Modebranche suchen wir in Aschheim einen Mitarbeiter First Level Support (m/w/d). **Ihre Aufgaben**: - Erfassen der IT- sowie Mobilfunk-Störungen Ihrer internen Kollegen - Beheben von kleineren Störungen - Weiterleiten der Anfragen an die jeweiligen IT-Spezialisten - Informieren der...

  • First Level Support

    Vor 2 Tagen

    Munich, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) First Level Support (m/w/d) Junior** **Deine Projekte** **#Bearbeitung von Störungen via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem** **#Dokumentation von Anfragen und...