Teamleitung (All Genders) Customer Service
Vor 4 Tagen
**JUMiNGO** ist der digitale Versandpartner für weltweite Standard - und Expresssendungen mit Partnern wie DHL, UPS, TNT, FedEx, GLS und DPD. Wir wurden mit dem _**Kununu Top Company Siegel**_ ausgezeichnet als einer der beliebtesten Arbeitgeber Deutschlands 2023 und 2024 Du bist **Pro im Kundenservice,** hast erste **Teamlead Erfahrung** und **Lust auf die Führung eines mega Teams**? Du möchtest Deine Skills in ein agiles Logistik Tech Scale-up einbringen?Dann werde jetzt **Teamlead (all genders)** unseres **Customer Service Teams** bei **JUMiNGO in Köln** Dann werde jetzt **Teamleitung (all genders) Customer Service bei JUMiNGO** in Köln. **JUMiNGO bietet Dir** - Eine verantwortungsvolle, abwechslungsreiche Rolle mit der Möglichkeit, Dich aktiv einzubringen und den Kundenservice auf's nächste Level zu heben - Home-Office Option an 1-2 Tagen die Woche und Möglichkeit auf bis zu 12 Tage "Workation" im Jahr - Maximal flexible Urlaubsregelung mit bis zu 40 Tagen Urlaub - Stabilität durch eine unbefristete Festanstellung und das Angebot einer betrieblichen Altersvorsorge - Ein umfangreiches Onboarding in einem tollen Team, Start-Up Flair mit kurzen Kommunikationswegen und flachen Hierarchien in einem agilen Arbeitsumfeld - Beste Arbeitsatmosphäre und zahlreiche Events auf Teamebene sowie mit der gesamten Company (u.a. Rooftop BBQ, Partytrip ans Meer, BuddyBash) - Modernes, helles Bürogebäude am Kölner Hauptbahnhof mit ergonomischer Büroausstattung, Skygarden mit Domblick und mehrere Sonnenterrassen für entspannte Pausen - Monatlich 50 € Extra-Cash für "Was auch immer Du willst" (z.B. Fitnessstudio, Handyvertrag, Tanken, Kinodauerkarte, uvm.) sowie ein Mobilitätszuschuss wahlweise zum Deutschlandticket oder Parkplatz - Kühle Drinks, Kaffee, Obst und Snacks sowie ein hauseigenes Restaurant mit Mitarbeiterrabatt - Mehrere Bürohunde sowie die Möglichkeit, Deinen (bürotauglichen) Vierbeiner mitzubringen **Deine Aufgaben** - **Fachliche Führung sowie Motivation **unseres Customer Service Teams mit bis zu **12 Agents**: - Du steuerst das **operative Tagesgeschäft **unter Berücksichtigung von **KPIs **und **springst bei Bedarf auch mit ein**: - Durch stetige Verbesserungsmaßnahmen treibst Du die **Weiterentwicklung des Customer Services** voran inkl. spannender Projekte - Du stehst Deinem Team als **Ansprechperson **bei fachlichen und nicht-fachlichen Fragen zur Seite, führst Mitarbeitendengespräche und Feedback Meetings - Deine **internen Schulungsfortschritte und Evaluationen **Deines Teams hältst Du in Zusammenarbeit mit HR nach und sorgst für eine lückenlose Dokumentation - Du berichtest an den Head of Operations **Dein Profil** - Du verfügst über mind. 3 Jahre Erfahrung im Kundenservice sowie mind. 2 Jahre vollumfängliche Führungserfahrung - Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit, idealerweise im KEP- oder Speditionsbereich - Du besitzt eine hohe Service - und Kundenorientierung und kommunizierst professionell und selbstbewusst auf Deutsch (schriftlich und mündlich einwandfrei); Englisch beherrschst Du gut - Mit Callsystemen, Ticketsystemen sowie mit dem MS Office Paket kennst Du Dich sehr gut aus - Du verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe, analytische Skills sowie eine strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise - Persönlich überzeugst Du durch Deine offene, gewissenhafte, committete Art, hands-on Mentalität und Deinen Teamspirit **Jetzt suchen wir Mitarbeiter (all genders) aus den Bereichen**: Teamleitung (all genders) Customer Service, Teamleiter Kundenservice (m/w/d), Kundenbetreuungsleiter (alle Geschlechter), Kundendienstleiter (alle Geschlechter), Leiter Kundenservice (alle Geschlechter), Customer Service Manager (alle Geschlechter), Kundenberatungsleiter (alle Geschlechter). **Klingt gut? Dann werde Teil des Teams und klicke auf "Jetzt bewerben" #bepartofthehub** **Deine Ansprechpartnerin**: Lisa Panzerbieter Personalreferentin 0221-572733-52 Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung Leistungen: - Betriebliche Altersvorsorge - Betriebliche Weiterbildung - Betriebsarzt - Empfehlungsprogramm - Firmenevents - Flexible Arbeitszeiten - Mitarbeiter-Rabatt - Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens - Zusätzliche Urlaubstage Arbeitsort: Vor Ort
-
Customer Service Agent
Vor 4 Tagen
Köln, Deutschland JUMiNGO GmbH VollzeitHast du ein Talent dafür, Probleme in Lösungen zu verwandeln? Liebst du es, Kund*innen glücklich zu machen und bist immer einen Schritt voraus? Du bist kommunikativ, hilfsbereit und findest für jedes Anliegen die passende Lösung? Dann haben wir genau den richtigen Job für dich! **JUMiNGO** ist der **digitale Versandpartner** für den weltweiten Express...
-
Sales Specialist
Vor 4 Tagen
Köln, Deutschland JUMiNGO GmbH VollzeitDu liebst es, neue Kontakte zu knüpfen, und gehst die Kaltakquise an **wie ein Künstler seine Leinwand** - kreativ, präzise und mit Leidenschaft. Bei **JUMiNGO** bist du nicht nur ein weiterer Sales-Mitarbeiter - du bist der **Türöffner, der unseren potenziellen Kunden zeig**_**t,**_**wie einfach Logistik sein kann.** **JUMiNGO** ist der digitale...
-
Netzwerkadministrator (All Genders)
Vor 4 Tagen
Köln, Deutschland DATAGROUP SE Vollzeit**DGK-KLNX-A391** **DATAGROUP in Köln**oder Hybrid**: DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister - dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Sie ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem...
-
Sachbearbeiter (All Genders) Luftfrachtlogistik
vor 6 Stunden
Köln, Deutschland JUMiNGO GmbH Vollzeit**Logistik ist Dein Ding**, und Du liebst es, wenn alles reibungslos abhebt? Du bist ein Organisationsprofi, das immer eine Lösung findet? Zollformalitäten, Frachtkoordination und knifflige Transportanfragen sind für Dich keine Hürde, sondern genau Dein Spielfeld? Dann haben wir bei JUMiNGO genau den richtigen Platz für Dich! Wir sind der digitale...
-
Kreditorenbuchhalter (All Genders)
Vor 4 Tagen
Köln, Deutschland JUMiNGO GmbH Vollzeit**Zahlen sind dein Ding**, aber eintönige Buchhaltung ist dir zu langweilig? Bei JUMiNGO wartet ein dynamisches Umfeld auf dich, in dem du **nicht nur Rechnungen verbuchst, sondern auch Prozesse mitgestaltest**! J**UMiNGO ist der digitale Versandpartner** für den weltweiten Express - und Standardversand mit Partnern wie z.B. DHL, UPS, TNT, FedEx, GLS und...
-
Köln, Deutschland adesso SE VollzeitDEINE ROLLE Digitalisierungsberatung: Du berätst zur Digitalisierung von Customer Service Prozessen, eingebettet in eine ganzheitliche Customer Experience.Lösungskonzeption: Du konzipierst Lösungen und setzt diese auf Basis von MS Dynamics 365 und Power Platform um.Prozessautomatisierung: Du automatisierst Serviceprozesse durch den Einsatz und die...
-
Mechatroniker oder Elektroniker
vor 3 Wochen
Köln, Deutschland STEINERT GmbH VollzeitSie möchten mithelfen, dass der Welt die Ressourcen nicht ausgehen und Teil der Kreislaufwirtschaft werden? Dann sind Sie bei STEINERT richtig. Wir bauen seit 1889 in Köln Sortiertechnologien und lösen Sortieraufgaben, die im Recycling und im Bergbau zum Einsatz kommen. In Köln ansässig und rund um den Globus zuhause, arbeiten weltweit 500 Kolleg:innen...
-
Mechatroniker oder Elektroniker
vor 3 Wochen
Köln, Deutschland STEINERT GmbH VollzeitSie möchten mithelfen, dass der Welt die Ressourcen nicht ausgehen und Teil der Kreislaufwirtschaft werden? Dann sind Sie bei STEINERT richtig.Lesen Sie weiter, um zu verstehen, welche Fähigkeiten und Erfahrungen für diese Stelle erforderlich sind. Wenn Sie gut zu uns passen, bewerben Sie sich.Wir bauen seit 1889 in Köln Sortiertechnologien und lösen...
-
Customer Service Representative
vor 2 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SAP Customer Experience Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro JahrAs a Project Manager at SAP Customer Experience, you will lead cross-functional teams to deliver innovative customer experience solutions that drive business value for our clients. This role combines strategic project leadership with hands-on data entry and management tasks to ensure project success.Your First 90 DaysComplete comprehensive onboarding and SAP...
-
(Senior) Research Manager
vor 2 Wochen
Köln, Deutschland Bilendi GmbH VollzeitDie Bilendi Gruppe ist mit über 4 Mio. Befragungsteilnehmern in 37 europäischen Ländern ein führender europäischer Anbieter für Services in der Online-Marktforschung. Bilendi stellt im Rahmen von Online Access Panels Teilnehmer:innen für Online-Marktforschung bereit und setzt Online-Marktforschungsprojekte um. Zu unseren Kunden zählen...