Customer Support Mitarbeiter
Vor 4 Tagen
Wer wir sind und was wir machen
**Wir sind ein junges B2B Tech-Start-Up mit einem klaren Ziel**: Unseren Kunden den Arbeitsalltag zu vereinfachen. Seit 2018 bieten wir ein Cloud-basiertes Online-Buchungssystem, mit dem unsere Kunden ihre Terminvergabe, Terminplanung und damit verbundene Prozesse digitalisieren und automatisieren - dabei reichen unsere Kunden vom kleinen Friseursalon bis hin zum internationalen Großkonzern.
Du brennst für die Digitalisierung und hast Lust aktiv daran mitzuwirken? Dann werde Teil unserer spannenden Erfolgsgeschichte
Wir suchen ab sofort einen Customer Support Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit.
Aufgaben
Deine Aufgaben
Als Customer Support Mitarbeiter bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Bei Fragen und Problemen stehst du bereit und hilfst dadurch cituro als führenden Anbieter für Terminbuchungslösungen zu etablieren.
**Deine Aufgaben im Überblick**:
Du verstehst die Use Cases unserer Kunden und bist der erste Ansprechpartner bei technischen und organisatorischen Fragen per E-Mail, Telefon und Chat
Du berätst und begleitest unsere Kunden vom Erstkontakt über die Einführung bis hin zum Betrieb unseres Buchungssystems cituro
Du löst Probleme für unsere Kunden - Von der Dokumentation des Supportfalls, über die Analyse und Lösung des Problems bis hin zur Pflege unserer Knowledge-Base
Du bringst dein Wissen über die Bedürfnisse und Anforderungen der Kunden ein, um aktiv bei der Produktentwicklung und Optimierung der Customer Journey zu unterstützen
Du erkennst Verbesserungspotentiale unserer Abläufe und hilfst Maßnahmen für eine nachhaltige Kundenzufriedenheit und -bindung einzuführen
Qualifikation
Dein Profil
Du verfügst über eine abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung, wie z.B IT-Systemkaufmann/IT-Systemkauffrau oder eine vergleichbare Qualifikation mit digitalem Hintergrund
Du hast idealerweise erste Berufserfahrung im Kundenservice oder im SaaS-Umfeld gesammelt
Du bist kommunikationsstark, kundenorientiert und hast Spaß am Arbeiten im Team
Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert
Du hast technisches Verständnis und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären
Du bist sicher im Umgang mit MS-Office und effizientes Arbeiten am PC ist für dich selbstverständlich
Du hast ausgezeichnete Deutschkenntnisse
**Benefits**:
Unser Versprechen an Dich
Dich erwartet ein spannendes Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben. Unser hochmotiviertes Team unterstützt Dich bei deinen Projekten - sowohl persönlich als auch mit fachlichem Wissen. Zusammen erreichen wir großartiges und haben Spaß bei der Arbeit.
Attraktives Gehalt und einen unbefristeten Arbeitsvertrag
Ausgewogene Work Life-Balance mit 30 Urlaubstagen, flexibler Arbeitszeit & Homeoffice
attraktive Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
Regelmäßige Teamevents
Unlimited Kaffee, frisches Obst, Süßigkeiten und Getränke
Freundliches und hilfsbereites Team mit flacher Hierarchie und kurzen Entscheidungswegen
Wie geht's weiter?
Bewirb Dich jetzt oder sende uns deine Bewerbung. Wir freuen uns Dich kennenzulernen
cituro
Peter-Dörfler-Str.30
86199 Augsburg
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Augsburg, Bayern, Deutschland Nordicrecruiters VollzeitAre you ready to take your career abroad and experience life in one of Europes most vibrant, sunny, and culturally rich capitals? Join our international team in Madrid, Spain, and become part of a global company that promotes teamwork, personal development, and cultural diversity. We are searching for German-speaking Customer Support Representatives who are...
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Croatian Speaking Customer Service Representative
vor 4 Stunden
Augsburg, Deutschland Essence Coaching Group VollzeitCroatian Speaking Customer Service Representative Location: Athens, Greece Schedule: Monday Sunday, 09:00 19:00 (rotational shifts) Contract Type: Fixed-term contract (8 months) Salary: 1,200 Euro gross per month About the Job Are you a Croatian speaker ready for an international career move? Join a dynamic, multicultural team in Athens and support...
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Plant Support Technician
Vor 6 Tagen
Augsburg, Deutschland KUKA VollzeitProvides customers in the **Northeast region of the US **(New York, Pennsylvania, Deleware) with on-going plant support including production support, high quality installation, troubleshooting, and repair activities as needed for in-house, on-site and/or phone support of all their robotic needs. **Short Facts**: - KUKA- - Permanent...
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Werkstudent in Customer Support
vor 6 Stunden
Augsburg, Deutschland SHC Group Vollzeit**Deine Aufgaben**: Willkommen in der Zukunft des Gesundheitswesens! In unserem Geschäftsbereich Digital Health arbeiten wir täglich an Produkten, die den Zugang zur Telematikinfrastruktur in Deutschland erleichtern und treiben die Digitalisierung im Gesundheitswesen stetig voran. Mache dich mit uns auf den Weg, Ärztinnen und Ärzte sowie alle weiteren...
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Trainee Customer Success Manager:in
Vor 4 Tagen
Augsburg, Deutschland PEIQ VollzeitWir suchen Dich...… als Trainee Customer Success Manager:in, wenn Du mit uns wachsen möchtest, Lust auf Weiterentwicklung hast und unsere Kund:innen Schritt für Schritt dabei unterstützen möchtest, das volle Potenzial unserer Softwarelösungen auszuschöpfen.Die Traineestelle richtet sich an Einsteiger:innen und Quereinsteiger:innen, die ihre...
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Business Support
vor 1 Woche
Augsburg, Deutschland DNV VollzeitLocal Unit & Position Description: Our team supporting almost 50 Surveyors and 2600 customers in three countries (Austria, Germany and Switzerland). We are looking for a Student Assistant (part time, 20 h/week) who will assist us in the Business Support Product Certification in Maritime Business Area. Within Area Germany we are dealing with all maritime...
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(Junior) Customer Success Manager:in
vor 3 Wochen
Augsburg, Deutschland PEIQ VollzeitWir suchen Dich als (Junior) Customer Success Manager:in in Voll- oder Teilzeit. Du möchtest Kund:innen wirklich weiterbringen, nachhaltige Beziehungen aufbauen und dabei mit einem leistungsstarken Softwareprodukt arbeiten? Dann bist Du bei uns genau richtig! Dein neuer Arbeitsplatz befindet sich im schönen Bismarckviertel in Augsburg – auf Wunsch mit...
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Trainee Customer Success
vor 1 Woche
Augsburg, Deutschland PEIQ by multicom & GOGOL VollzeitDEIN ARBEITSALLTAG BEI PEIQ - Als Trainee im Customer Success bildest du die Schnittstelle zwischen IT, Produktmanagement/Anwendung und Kunden und hast dadurch die Möglichkeit, Weiterentwicklungen aktiv mitzugestalten. - Gemeinsam mit deinen Teamkollegen bearbeitest du Fehlermeldungen (2-Level-Support), Änderungsanfragen, Fragen und Feedback unserer Kund:...
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Mitarbeiter in Systemberatung Und Support
Vor 6 Tagen
Augsburg, Deutschland datronicsoft IT Systems GmbH & Co KG VollzeitWir sind ein bedeutender Hersteller von Bibliotheks-Management-Software und Internetlösungen für öffentliche Bibliotheken in Deutschland. Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir eine/n Mitarbeiter*in Systemberatung und Support Bibliothekssysteme (m/w/d) - Ihr Profil- Ihre Aufgaben- Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung oder Studienabschluss,...
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Endpoint Management Support Engineer
vor 1 Woche
Augsburg, Bayern, Deutschland baramundi software GmbH Vollzeit 45.000 € - 75.000 € pro JahrWelcome to baramundi"PROBLEM SOLVER WANTED"You are the first point of contact in our company when it comes to complex technical customer inquiries. In IT support, you will analyze, evaluate, and resolve inquiries and problems relating to our baramundi software solution and offer the appropriate solution. With around new customers joining us every year, our...
