Abteilungsleitung Schwerpunkt Customer Experience

Vor 5 Tagen

Berlin, Deutschland Zara Vollzeit

AT INDITEX WE LOVE YOU FOR WHO YOU ARE
WIR SUCHEN DICH ALS ABTEILUNGSLEITUNG
MIT SCHWERPUNKT CUSTOMER EXPERIENCE (m/w/d)
IN VOLLZEIT (37,5 Std./Woche) FÜR UNSEREN ZARA STORE IN BERLIN
Aufgaben
DO SOMETHING AMAZING EVERY DAY - Deine neuen Aufgaben
- Gestalte ein positives Kundenerlebnis, indem Du die Customer Experience kontinuierlich verbesserst und Prozesse optimierst.
- Du analysierst Kundenprofile und entwickelst Strategien, um gezielt auf die Bedürfnisse einzugehen.
- “Teamwork makes the Dreamwork” - Durch Deine positive Einstellung und Deine Kommunikations-Skills schaffst Du es Deine Mitarbeiter\*innen stets zu motivieren.
- Du erkennst Potenziale und förderst diese gemeinsam mit dem Managementteam durch individuelle Trainings.
- Durch regelmäßige KPI-Analysen behältst Du die Budget
- und Umsatzziele für Deine Abteilungen stets im Blick. Du leitest dementsprechend passende Maßnahmen ab und erreichst somit unsere Unternehmensziele.
- Unsere betrieblichen Vorgaben und innovativen Inhouse-Technologien helfen Dir dabei, einen optimalen Warenfluss zu garantieren und unser Produkt bestmöglich in Szene zu setzen.
- Du bist stets im Austausch mit Deinem Area Team und nimmst regelmäßig an Trainings teil.
- Du gehst als Vorbild und Leader voran und repräsentierst ZARA unseren Kolleg\*innen nach innen und unseren Kund\*innen nach außen

Qualifikation
BE INSPIRING - Das zeichnet Dich aus
- Du bringst eine positive Attitude und eine außerordentliche Hands-on Mentalität mit.
- Mit Deinem großartigen Organisationstalent und Deinen hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten meisterst Du jede neue Challenge - So hältst Du mit unserer dynamischen Denkweise Schritt.
- In der Welt der Zahlen fühlst Du Dich wohl - Deine analytischen Skills helfen Dir bei der Auswertung unserer KPI\'s
- Du lebst unseren hohen Serviceanspruch vor und übernimmst das Customer Care Trainings Deines Teams damit Dein Team genauso gut performen kann wie Du
- Erste Berufserfahrungen als Führungskraft im Retail helfen Dir dabei, unsere internen Strukturen schneller zu verstehen - Du weißt, worauf es ankommt.
- Du unterstützt den Store Manager bei wichtigen Entscheidungen, wobei Du auf Nachhaltigkeit und soziale Aspekte achtest.
- Durch Social Media, Blogs oder Apps bist Du stets über die neuesten Fashion-Trends informiert.

**Benefits**:
MORE THAN FASHION - Darauf kannst Du Dich freuen
- 30 Urlaubstage pro Jahr geben Dir die Chance, Dich zu erholen
- Attraktives Vergütungspaket, inklusive Urlaubs
- und Weihnachtsgeld
- Dich erwarten nationale und internationale Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Du erhältst 25% Personalrabatt auf alle INDITEX-Brands
- Mithilfe unserer attraktiven Sprachlernangebote beeindruckst Du im nächsten Auslandsurlaub
- Entdecke tolle Deals bei unseren zahlreichen Kooperationspartnern, wie z.B. Urban Sports Club
- Kostenfreie Periodenartikel in jedem StoreFamilienstartzeit für Partner und Partnerinnen bei Geburt oder Adoption

Als eines der größten Modeunternehmen der Welt ist Vielfalt eine der wichtigsten Säulen unserer Unternehmenskultur. Bei uns arbeiten Menschen aus 174 Nationen, wir setzen uns für Chancengleichheit der Geschlechter ein und fördern LGBTIQ+ Pride auf beruflicher wie auch persönlicher Ebene. Die Inklusion von Menschen mit einer Beeinträchtigung entspricht unserem Selbstverständnis und wir freuen uns, Dir flexibel entgegenzukommen.
Bewirb Dich jetzt online und zeig uns, wer Du bist
Wir freuen uns darauf, mehr über Dich und Deine Talente zu erfahren.
SHARE YOUR TALENT

  • New Opening

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Deutschland Zara Vollzeit

    AT INDITEX WE LOVE YOU FOR WHO YOU ARE! WIR SUCHEN DICH ALS ABTEILUNGSLEITUNG MIT SCHWERPUNKT CUSTOMER EXPERIENCE (m/w/d) IN VOLLZEIT (37,5 Std./Woche) FÜR UNSEREN NEW OPENING ZARA MAN STORE IN BERLIN - MALL OF BERLIN! Aufgaben DO SOMETHING AMAZING EVERY DAY - Deine neuen Aufgaben - Gestalte ein positives Kundenerlebnis, indem Du die Customer Experience...

  • Customer Experience Specialist

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Avomind Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    The company Our client is an international eSIM shop for more than 130 destinations. It's simple to set up and provides 4G connection around the world. You'll connect to the internet just by scanning a QR code, and you'll never have to pay roaming fees again. Our client believes that the customer experience is the most important part of their business....

  • Customer Experience Internship

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Spotahome Vollzeit 9.600 € - 12.000 € pro Jahr

    Why us?Remote flexibility, we trust our team and we are goal oriented Paid internship: 800 euros gross per month with a 6 month duration.Starting date: January/ Feburary 2025Schedule: Full-time, 09:00 to 18:00, Monday to FridayA hands-on Tutor to help you learn and grow in the Operation and Customer Experience fields.People. Work with talented, committed...

  • Customer Experience Internship

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Spotahome Vollzeit 24.000 € - 30.000 € pro Jahr

    Why us?Remote flexibility, we trust our team and we are goal orientedPaid internship: 800 euros gross per month with a 6 month duration.Starting date: January/ Feburary 2025Schedule: Full-time, 09:00 to 18:00, Monday to FridayA hands-on Tutor to help you learn and grow in the Operation and Customer Experience fields.People. Work with talented, committed and...

  • Customer Experience Specialist

    vor 1 Tag

    Berlin, Berlin, Deutschland DNL Deep Neuron Lab Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    You're curious about cutting-edge AI and know how auditors really work? Then this might be your next step.We are dnl – an AI audit-tech startup building intelligent software for leading audit firms. Our solutions help auditors work through documents faster, more accurately, and with less manual effort.We're looking for a Customer Experience Specialist to...

  • Customer Experience Advisor

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland MPB Vollzeit

    Are you a creative problem solver? MPB is the leading platform for buying and selling used photography and videography equipment around the world. Our EU base is in Berlin and we’re hiring for people based in Germany who are looking for a fulfilling career. **Why should you work in MPB’s customer experience team?** You will be joining a progressive...

  • Customer Experience Specialist

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland Pirate Studios Vollzeit

    **PIRATE.COM** Pirate Studios is the world's leading provider of rehearsal and recording facilities for artists, with studios in the UK, Germany and the USA with exciting plans to expand globally. This is a rare opportunity to be part of a global team that is building something extraordinary. Music and tech are central to our mission of empowering artists...

  • Customer Experience Manager

    Vor 3 Tagen

    SCS Berlin, Deutschland Deutscher Sparkassen Verlag Vollzeit 90.000 € - 110.000 € pro Jahr

    Wir sind mehr als eine Agentur für mehr als eine Bank. Wir sind der zentrale Partner für Kommunikation und digitale Services in der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit mehr als 600 Mitarbeiter:innen vernetzt die S-Com sämtliche Disziplinen der Kommunikation und entwickelt integrierte Lösungen für Sparkassen, Verbände und Verbundpartner – von der Analyse bis...

  • Customer Experience Representative

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Deutschland Brevo Vollzeit

    Today, more than 500,000 businesses across 180 countries, including Sodexo, Louis Vuitton, Carrefour, eBay, and Michelin, trust Brevo’s reliable technology and 75+ integrations to deliver unparalleled customer experiences, reduce costs, and drive sales. Brevo reached €142M ARR in 2023 (40% growth year on year) and has close to 1,000 employees...

  • AI Engineer – Innovation

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Experience One AG Vollzeit

    AI Engineer – Innovation & Experience (m/w/d) Du denkst über Dialoge hinaus und setzt agentische Schritte gezielt ein, um Prozesse für Nutzer:innen, Unternehmen und Produkte messbar zu verbessern. Warum diese Rolle jetzt? Experience One bringt NextGen CX („Leading through AI“) in die echte Welt. Gemeinsam mit starken Marken entwickeln wir digitale...