Order Management Specialist

Vor 3 Tagen


Heidelberg, Deutschland ABB Vollzeit

**Order Management Specialist (m/w/d) E-mobility**:
Als Order Management Specialist bist du für die Auftragsabwicklung von der Auftragserstellung bis zur Rechnungsstellung zuständig und dabei Ansprechpartner/-in für unsere kaufmännischen und auftragsrelevanten Kunden. Du arbeitest eng mit anderen angrenzenden Abteilungen (z.B. Vertrieb, Produktion, Service) zusammen, um die beste Lösung für unsere Kunden zu finden. Für unsere Großkunden arbeitest du im Tandem mit dem jeweiligen Customer Operations Manager zusammen. Klingt interessant? Dann bewirb dich jetzt

**Vorgesetzte/r der Position**:
Operations Manager

**Ihr Verantwortungsbereich**:

- Verantwortlich für die gesamte Abwicklung von der Bestellung des Kunden bis zur Rechnungsstellung
- Erstellen, Überwachung des Status von Aufträgen
- Bestellen von Materialien und Organisation Inbetriebnahme ggf. inklusive Last Mile Support
- Bereitstellung effektiver Lösungen für Kunden mit auftragsbezogenen Fragen durch Koordinierung interner Ressourcen zur Problemlösung
- Sicherstellen, dass Anfragen gelöst werden, und Unterstützung bei der erforderlichen Eskalation
- Gewährleistung eines positiven Kundenerlebnisses durch regelmäßige Aktualisierungen und Klarstellungen
- Beobachtung des Gesamtprozesses und Trends bei Anfragen und Ermittlung von Verbesserungsmöglichkeiten
- Umsatz legen und Übergabe an Service sicherstellen

**Ihr Hintergrund**:

- Kaufmännische Berufsausbildung
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Bereich Auftragsabwicklung und/oder Einkauf
- Eine agile und proaktive Arbeitsweise und die Fähigkeit Verantwortung für Kundenprobleme zu übernehmen
- Gute SAP Kenntnisse
- Fließendes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

**Unsere Benefits**:

- Altersvorsorge
- Möglichkeiten der bezahlten und unbezahlten Freistellung
- Dienstwagen
- Kantine
- Gesundheitsvorsorge

**Mehr über uns**:



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