Customer Success Technician- de

**Arbeitsort**:
Stuttgart / Remote

**Deine Aufgaben**:
Du hast eine Leidenschaft für smarte Apps, Technik und das Lösen von Problemen. Du willst mit Menschen arbeiten und Teil eines innovativen IT-Unternehmens sein? Eine Position als Customer Success Technician bei Conceptboard könnte genau die richtige Herausforderung für dich sein
Als Technik Spezialist bist du Ansprechpartner für unsere Kunden und deine Kollegen wenn es um Second und Third Level support geht. Gemeinsam mit den Key Account Managern und Customer Success Managern betreust du einzelne Kundenprojekte bei Set Up, App Integration, Kunden Migration und vielem mehr. Du arbeitest neben den Kundenmanagern eng mit unserer IT Operationsabteilung sowie unserem Product Team zusammen.
Idealerweise lebst du irgendwo im Südwesten Deutschlands. Remote-Arbeit ist möglich, solange ein oder zweimal pro Monat ein Tag in unserem Büro in Stuttgart drin ist
Zu deinen Aufgaben gehören:

- Du bist Ansprechpartner für alle Conceptboard Themen von Deployment, Integration, Migration bis hin zum Trouble Shooting von auftretenden Problemen
- Du wirst zum Spezialisten wenn es um das Frontend sowie Backend unserer Software und Systemlandschaft geht und deren unterschiedlichen Deploymentmöglichkeiten und du berätst Kollegen und Kunden bei der Umsetzung von Kunden Use Cases und Integrationen
- Du unterstützt unser CS Team bei Supportanfragen und unterstützt Kunden bei der technischen Problemlösung
- Du übernimmst Projekte an der Schnittstelle zwischen IT OPs und unseren Kunden wenn es um neue Releases geht, die deren Set Up beeinflussen könnten
- Du koordinierst Feature Requests, Releases sowie deren Delivery und etwaige notwendige Aktionen von Kunden und Usern
- Du unterstützt bei der Dokumentation von Bugs, Problemen, Lösungen und work arounds
- Du Unterstützt unser CS und Sales Team bei der Klärung technischer Detailfragen

**Dein Profil**:

- Du bist ein Systemadministrator, IT Fachkraft oder Quereinsteiger mit sehr gutem Verständnis und Freude an Enterprise IT-Systemen sowie deren Zusammenspiel
- Du hast eine starke Online-Affinität und bist es gewohnt, mit Online-Anwendungen zu arbeiten
- Du bist ein praktischer Teamplayer und arbeitest gerne in einem kreativen Umfeld
- Du sprichst fließend Englisch und Deutsch
- Du hast einen Hochschulabschluss, relevante Berufserfahrung oder eine Technische Ausbildung im ITK Bereich

**Das erwartet dich bei uns**:

- Maximale Freiheit hinsichtlich des Arbeitsortes (Mobile Office, Home Office und In-Office) sowie eine freie Einteilung deiner Arbeitszeiten.
- Ein kreativer, spannender und inspirierender Arbeitsplatz im Herzen von Stuttgart
- Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
- Portal für Mitarbeiterrabatte
- Coole Events wie z.B. Workation an verschiedenen Orten
- Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket und 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Umfassende Schulungen und kontinuierliche Unterstützung, damit Du Deine beruflichen Ziele erreichst
- Zusammenarbeit mit einigen der innovativsten Kunden und Partner der Welt
- Arbeiten mit einem internationalen Team
- Startup-Spirit und neueste Technologien

**Über uns**:
Die Conceptboard Cloud Service GmbH ist mit über 1 Million Kunden ein führendes europäisches Cloud-Unternehmen. Basierend auf einem tiefen Verständnis für Technologie und remote-gestützter Zusammenarbeit verstehen wir uns als Treiber für marktverändernde Innovation. Mit Conceptboard, dem gleichnamigen Flagship-Service, entwickelt und vertreibt das Unternehmen den größten Dienst zur visuellen Online-Zusammenarbeit in Europa.