Teamleiter Customer Success

vor 2 Wochen

Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland straiv Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

Das sind wir
Wir bei straiv sind ein ambitioniertes Team mit unterschiedlichen Hintergründen, die alle das selbe Ziel verfolgen - Hotels dabei zu helfen, nahtlose Gästeerlebnisse zu schaffen. Wir arbeiten bereits mit mehr als 3.000 Hotels in 29 Ländern zusammen und wir stehen erst am Anfang. Wenn du Lust hast Teil von uns zu werden, komm gerne an Board

Aufgaben
Das sind deine Aufgaben
Wir suchen eine Führungspersönlichkeit, die unser Customer Success Team professionalisiert und strukturell zukunftssicher aufstellt.

  • Du bist verantwortlich für die Standardisierung und Automatisierung unserer Prozesse, indem du Best Practices etablierst und skalierbare Workflows entwickelst.
  • Du führst das Team und förderst die individuelle Weiterentwicklung der Mitarbeitenden, indem du die Aufgabenverteilung optimierst und die Spezialisierung der Mitarbeitenden vorantreibst.
  • Du verantwortest die Sicherstellung des reibungslosen Ablaufs der Kunden Go-Live Projekte und eine genaue Datenpflege im CRM-Tool "HubSpot".
  • Du entwickelst und implementierst Maßnahmen, um proaktiv Upsellingpotenziale bei Bestandskunden zu identifizieren und so den Kundenwert nachhaltig zu steigern.
  • Du misst den Erfolg der Customer-Success-Aktivitäten anhand branchenüblicher KPIs zur Kundenzufriedenheit mit dem klaren Ziel, die Kündigungsrate auf ein Minimum zu senken.
  • Du fungierst als zentrale Schnittstelle und übersetzt Kunden-Insights in wertvolle Empfehlungen für unsere Produktentwicklung.

Profil
Das bringst du mit

  • Du hast Erfahrung in einer Führungsposition oder in einer Senior Rolle im Customer Success Management eines B2B SaaS Unternehmens.
  • Du übernimmst Verantwortung und etablierst mit Leidenschaft neue Prozesse sowie Strukturen, die Effizienz und Kundenerfolg fördern.
  • Du hast Freude daran, Daten zu analysieren und daraus sinnvolle Maßnahmen abzuleiten, sowie auch Erfahrung mit wichtigen Kennzahlen im Customer Success.
  • Du kommunizierst klar und selbstbewusst und trittst sicher gegenüber Kunden und Kollegen auf.
  • Du verstehst, wie man Kundenpotenziale erkennt und gezielt ausschöpft, um den Kundenwert zu erhöhen.
  • Du denkst strategisch sowie unternehmerisch und erkennst Potenziale in der bestehenden Kundenbasis.
  • Du sprichst und schreibst fließend Deutsch und Englisch.

Wir schätzen unterschiedliche Hintergründe und freuen uns auch über deine Bewerbung, wenn die genannten Punkte deinem Profil nicht komplett entsprechen.
Wir bieten
Das bieten wir dir

  • Hybrides Arbeitsmodell (3 Tage im Büro) und flexible Arbeitszeiten
  • Regelmäßige Teamevents (Weihnachts- & Sommerfest, Wasen & weitere Events)
  • Ein modernes Büro mit kostenlosen Parkplätzen
  • 50€ monatliche Sachleistung (Einkaufsgutscheine)
  • 50€ monatlicher Kindergartenzuschuss pro Kind
  • 29€ monatlicher Zuschuss zu dem Deutschland Ticket
  • Firmenrabatte
  • und last but not least ein cooles Team und die Chance, einen Software-Champion mit aufzubauen

Du möchtest dich weiter informieren?

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Du hast noch Fragen zur Position oder zum Unternehmen?
Wende dich gerne per Mail an Vivien aus unserem Team People & Culture:

Important note
Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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  • Customer Success Executive

    Vor 6 Tagen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Red Hat Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    About The JobThe Red Hat Customer Success team is looking for an experienced Enterprise Customer Success Executive to join us in Germany (remote or hybrid position, but preferably in the area around Frankfurt or Stuttgart).In this role, you will serve as a trusted advisor to SAP by helping them achieve success with Red Hat and maximizing the value realized...

  • Werkstudent Customer Success Management

    Vor 6 Tagen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland SPARETECH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Deine MissionDu übernimmst eigenverantwortlich Projekte für namhafte Industriekunden aus dem SPARETECH-Portfolio – darunter Unternehmen wie Bosch, Porsche oder Airbus. In enger Zusammenarbeit mit unseren Customer Success Managern analysierst du Datensätze, leitest daraus konkrete Handlungsempfehlungen ab und trägst so direkt zur Optimierung der...

  • Customer Success Physicist- Europe

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Quantum Machines Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Quantum Machines (QM) is a global leader in quantum computing control systems. Through our pioneering hardware and software solutions with instruction-based quantum control, we're revolutionizing how quantum computers are built and controlled. As we stand at the forefront of exponential growth in quantum computing, we're assembling an elite team that...

  • Bürokauffrau/Bürokaufmann (m/w/d) - Verwaltung & Customer Success (50/50) in Vollzeit

    Vor 7 Tagen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Globalist GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Wir bei Globalist suchen ab sofort eine motivierte Vollzeitkraft, die unser Team im Büro und zudem unser Customer Success im Golfshop unterstützt. Wenn du Freude an vielfältigen Aufgaben hast und dich in einem Büro wohlfühlst, dann bist du bei uns genau richtigWir ermutigen auch Wiedereinsteiger, sich zu bewerben. Bei uns findest du ein unterstützendes...

  • Global Customer Manager

    Vor 7 Tagen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Bose Corporation Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    At Bose Corporation, we believe sound is the most powerful force on earth — and for over 60 years, we have been a company built on innovation, excellence, and independence. Privately owned, fiercely customer-focused, and driven by our values, we continue to lead industries and transform lives through sound. Today, Bose Corporation is entering an exciting...

  • Aushilfe Customer Success

    vor 4 Stunden

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland premano GmbH & Co. KG Vollzeit 15.000 € - 30.000 € pro Jahr

    Minijob · flexibel einteilbarDu hast Spaß an klaren Abläufen, arbeitest gern selbstständig und möchtest ein Team unterstützen, das sich um unsere Kund:innen kümmert? Dann bist du bei uns genau richtigDu übernimmst wiederkehrende To-dos, bearbeitest einfache Anfragen nach Vorlagen – und sorgst dafür, dass im Hintergrund alles rund...

  • Customer Solutions Engineer

    vor 1 Woche

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Westinghouse Nuclear Vollzeit 180.000 € - 240.000 € pro Jahr

    At Westinghouse Electric Company, we are pioneers in nuclear technology and our technology is the basis for nearly half of the world's commercial nuclear power plants in operation. Today, we are also building several new reactors that contribute to more fossil-free energy. Globally, we have over 10,000 employees in 19 countries, of which 1,000 are at our...

  • Werkstudent (m/w/d) Hardware & Versand

    Vor 7 Tagen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland vialytics Vollzeit 7.040 € - 8.760 € pro Jahr

    Werkstudent (m/w/d) Hardware & Versand - vor Ort in Stuttgart - Deine Mission bei vialyticsManchmal beginnt echte Innovation mit einem Paket. Mit jedem Gerät, das du vorbereitest und auf die Reise schickst, bringst du unsere Technologie dorthin, wo sie Wirkung entfaltet: auf die Straßen Europas. Du sorgst dafür, dass smarte Systeme einsatzbereit beim...

  • Global Account Manager

    Vor 5 Tagen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Plasma International Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Are you an experienced sales professional with a passion for automotive electronics? Do you thrive in managing global customer accounts and driving business growth? We are seeking a talented Global Account Manager to join our client who is a leader in the automotive electronics industry.As a Global Account Manager, you will play a critical role in managing...

  • Account Executive

    vor 1 Woche

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland MARKT-PILOT Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Be bold, think big and grow with usWir sind eines der schnellst wachsenden B2B-Scale-ups in Deutschland und schaffen einen echten Mehrwert für den mittelständischen Maschinenbau. Mit unserer Software setzen wir einen neuen Standard im Ersatzteilgeschäft und ermöglichen erstmalig die vollumfängliche Markttransparenz. Unsere Kunden profitieren von bisher...