Teamleiter Kundenservice
vor 1 Tag
Gemeinsam mit Dir wollen wir das Customer Relations Hub von Porsche in Berlin aufbauen. Mit dem CRH wollen wir etwas Neues und Innovatives aufbauen, um ein erstklassiges Kundenerlebnis zu schaffen. Du denkst dabei an ein Callcenter - aber viel besser Du bist ein wesentlicher Teil des Kundenerfolgs von Porsche, daher kannst Du dich genauso gut ein/e **Porsche-Botschafter/in **nennen. "Sprichst” du Porsche? Denn wir suchen nach jemandem, der engagiert ist, Lust auf Teamwork hat und gerne über den Tellerrand schaut und die Ärmel hochkrempelt**.** Weiter Infos zum Porsche Customer Relations Hub findest du hier **WAS DICH ERWARTET**: - Leitung eines Teams in unserem Customer Relations Hub - Funktion als Schnittstelle zwischen den Customer Experts und des Operation Managements - Verantwortung für die Gesamtleistung des Teams, u. a. für die Einhaltung von Qualitätsstandards, SLAs und KPIs**: - Erstellung von Berichten über Arbeitsauslastung und offene Anfragen sowie die Ableitung von Empfehlungen für die Personalbedarfsplanung - Schaffung und Aufrechterhaltung eines engagierten und kollaborativen Teamspirits sowie einer positiven Arbeitskultur - Enge Zusammenarbeit mit anderen Teamleitern, Analysten und der Qualitätssicherung, um gegenseitig bewährte Verfahren auszutauschen und systematische Qualitätsprobleme zu erkennen - Zentrale Anlaufstelle für Eskalationen und die aktive Lösung dieser - Entwicklung des Customer Relations Hub durch einbringen eigener Ideen **WAS DU MITBRINGST**: - 3+ Jahre Erfahrung als Teamleiter:in im Kundenservice, idealerweise im Automobilsektor (oder einem ähnlichen Sektor) - Hohes Maß an Führungskompetenz, sowie die Fähigkeit, Teams zu inspirieren und zu entwickeln, um kontinuierliches Wachstum zu fördern - Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift - Sehr gute Deutsch - und Englischkenntnisse (weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil) - Gute Kenntnisse in MS Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook) - Du bist emphatisch und hast ein gutes Fingerspitzengefühl im Umgang mit Deinen Mitarbeitern:innen - Motiviert und kommunikativ, sowie durchsetzungsstark und selbstbewusst - Proaktive und strukturierte Arbeitsweise - Hands-on-Mentalität sowie Anpassungsfähigkeit an sich wandelnde Rahmenbedingungen - Bereitschaft zum Reisen (bis zu 10-20 %) - Bereitschaft 100% ins Büro zu kommen **DEINE BENEFITS** - Neues Office direkt am S-Bahnhof Adlershof - Hundefreundliches Büro - Persönliches Entwicklungsbudget - Unbefristeter Arbeitsvertrag - 30 Tage Urlaub - Attraktives Gehalt & Bonus - Weihnachts - und Urlaubsgeld - Vorsorgeleistungen - Zuschuss zu deinem BVG Ticket - Zugang zu unseren Corporate Benefits - Möglichkeit zum Mobilitätsleasing (z.B. Job Rad, VW Leasing) - Empfehlungsprämien für die Anwerbung neuer Talente **WAS KOMMT ALS NÄCHSTES**: **Lege los - bewirb dich direkt** Wir freuen uns auf jede einzigartige Bewerbung. Vielfalt ist genauso wichtig wie die Energie, die durch unsere Adern fließt.
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Teamleiter Kundenservice
Vor 7 Tagen
Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH VollzeitGemeinsam mit Dir wollen wir das Customer Interaction Center (CIC) von Porsche in Berlin aufbauen. Im CIC wollen wir etwas Neues und Innovatives schaffen und das Kundenerlebnis der Marke Porsche zu inspirieren. Du bist ein wesentlicher Teil des Kundenerfolgs von Porsche, daher kannst Du dich genauso gut ein/e **Porsche-Botschafter/in **nennen. "Sprichst”...
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Teamleiter Kundenservice
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland Porsche Digital – CiC VollzeitGemeinsam mit Dir wollen wir das Customer Interaction Center (CIC) von Porsche in Berlin aufbauen. Im CIC wollen wir etwas Neues und Innovatives schaffen und das Kundenerlebnis der Marke Porsche zu inspirieren. Du bist ein wesentlicher Teil des Kundenerfolgs von Porsche, daher kannst Du dich genauso gut ein/e **Porsche-Botschafter/in **nennen. "Sprichst”...
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Berlin, Deutschland JACOBS DOUWE EGBERTS VollzeitTeamleiter (w|m|d) Lagerlogistik & Kundenservice - Supply Chain - Berlin - Full-time - Germany Stellenbeschreibung JDE (Jacobs Douwe Egberts) ist eine Tochtergesellschaft von JDE Peet's, dem weltweit größten reinen Kaffee - und Teeunternehmen mit Hauptsitz in den Niederlanden. Seit mehr als 265 Jahren ist JDE von der Überzeugung inspiriert, dass es...
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Berlin-Friedrichshain, Deutschland flat-mate GmbH Vollzeit**Teamleiter Objektmanagement und Kundenservice (w/m/d)** - **Beginn**_: _ sofort / flexibel - **Anstellungsverhältnis**:_ Vollzeit - Als Teamleitung bist du für die effiziente Organisation und Führung unseres vierköpfigen Teams im Objektmanagement und im Kundenservice verantwortlich. Wir suchen eine engagierte Führungspersönlichkeit, die als...
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Teamleiter Kundenservice
vor 1 Tag
Berlin, Deutschland AUTODOC VollzeitUnternehmensbeschreibung Von Null auf 100 - AUTODOC hat sich seit der Unternehmensgründung im Jahre 2008 bis heute als Europas führender Onlinehändler für Autoersatzteile etabliert. Mit einem starken Kundenfokus und einer bedarfsgerechten Sortimentszusammenstellung mit derzeit rund 2,5 Mio. Produkten von 870 Herstellern für 166 Automarken verfolgen wir...
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Berlin, Deutschland JACOBS DOUWE EGBERTS Vollzeit**Stellenbeschreibung** JDE (Jacobs Douwe Egberts) ist eine Tochtergesellschaft von JDE Peet's, dem weltweit größten reinen Kaffee - und Teeunternehmen mit Hauptsitz in den Niederlanden. Seit mehr als 265 Jahren ist JDE von der Überzeugung inspiriert, dass es erstaunlich ist, was bei einer Tasse Kaffee alles passieren kann. Heute entfesselt JDE die...
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Teamleiter Kundenservice
Vor 7 Tagen
Berlin, Deutschland Fairment Vollzeit**DEINE AUFGABEN**: - Führung und weiterer Ausbau unseres 5-köpfigen Kundenservice-Teams - Weiterentwicklung der Strukturen und Prozesse unseres Customer Service (Mailbearbeitung, Chat, Telefonie) - Reporting und Analyse der relevanten KPIs und Ableitung von Handlungsempfehlungen - Bearbeitung und Klärung von Kundeneskalationen - Rückmeldung des...
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Junior Teamleiter Kundenservice
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland voxpark GmbH VollzeitKommen Sie zu uns und starten Sie Ihren nächsten Karriereschritt, durch den Sie sich sowohl fachlich als auch persönlich weiterentwickeln können. Dank unserer motivierten Mitarbeiter stehen wir unseren Auftraggebern aus den Bereichen Telekommunikation und Energie seit mehr als einem Jahrzehnt als engagierter und kompetenter Partner zur Seite, wenn es um...
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Teamleitung Im Kundenservice
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland Seeger Gesundheitshaus GmbH & Co. KG VollzeitWir suchen zur Verstärkung unseres Teams am Standort Berlin eine Teamleitung im Kundenservice (m/w/d) in Voll - oder Teilzeit **Unser Angebot** - Attraktive Leistungsprämie - Zuschuss zum BVG-Firmenticket - Zuschuss zur Fitness-Mitgliedschaft bei Urban Sports Club - Vielfältige Prämien und Vergünstigungen wie z.B. JobRad, Versicherungsvergünstigungen...
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Berlin, Deutschland 220 KONE GmbH VollzeitTechniker oder Meister m/w/d als Teamleiter m/w/d im Kundenservice für AufzügeKONE: Great Place To Work since 1910KONE ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Herstellung und Wartung von Aufzügen, Rolltreppen und Automatiktüren mit über 60.000 MitarbeiterInnen. Bekannt sind wir für unsere innovativen und nachhaltigen Lösungen. Wir bieten zudem...
