2nd Level Voip

vor 2 Wochen

Berlin, Deutschland easybell GmbH Vollzeit

Die Easybell GmbH ist ein innovativer Anbieter im Bereich moderner Telekommunikationslösungen. Unsere Mission: Unternehmen mit zuverlässigen, skalierbaren und benutzerfreundlichen VoIP-Lösungen auszustatten. Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir Unterstützung im 2nd Level VoIP Support, um technisches Know-how mit echter Kundenorientierung zu verbindet.
Aufgaben
- Analyse und Bearbeitung komplexer technischer Kundenanfragen im Bereich VoIP (SIP, RTP, PBX, SBC etc.)
- Enge Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support und Eskalation komplexer Fälle an den 3rd Level oder Development
- Fehleranalyse in Netzwerkinfrastrukturen und VoIP-Systemen (z.B. Wireshark-Analysen, SIP-Tracing)
- Betreuung und Konfiguration von VoIP-Hardware (z.B. Yealink, Snom) und Softphones
- Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Lösungsdatenbanken
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer Supportprozesse und Tools

Qualifikation
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium der Elektrotechnik oder eine einschlägige Ausbildung, z.B. zum Fachinformatiker/in für Systemintegration, sind von Vorteil zur Übertragung komplexerer Aufgaben
- Du hast ein grundlegendes Interesse an Kommunikation und Technik
- Berufserfahrungen in der Kundenbetreuung, z.B. im Customer Service, bringst Du mit
- Idealerweise hast du bereits Erfahrungen im VoIP- / DSL-Bereich
- Du bist teamfähig, denkst kundenorientiert und arbeitest lösungsorientiert
- Sehr gute Deutsch
- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Die komplexe Arbeit mit einem breiten Spektrum an Tools überfordert dich nicht

**Benefits**:

- Flexible Arbeitszeiten und nutze die Homeoffice-Option für eine bessere Work-Life-Balance
- Engagiertes Team mit langer Betriebszugehörigkeit
- Ein großes Entwicklungspotential in einem gesamteuropäischen Unternehmen
- Zugang zu internen und externen Weiterbildungsangeboten, Seminaren und Workshops, um deine Karriere zu fördern
- Regelmäßige Team-Events
- Firmenfitness, vergünstigte Mitgliedschaften in Fitnessstudios
- Deutschlandticket/Firmenticket
- Einen kostenlosen Internetanschluss für zu Hause

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Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen

  • 2nd Level Voip Support

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland easybell GmbH Vollzeit

    Die Easybell GmbH ist ein innovativer Anbieter im Bereich moderner Telekommunikationslösungen. Unsere Mission: Unternehmen mit zuverlässigen, skalierbaren und benutzerfreundlichen VoIP-Lösungen auszustatten. Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir Unterstützung im 2nd Level VoIP Support, um technisches Know-how mit echter Kundenorientierung zu...

  • 2nd Level Support

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland Projektron GmbH Vollzeit

    Die Projektron GmbH entwickelt und vertreibt die webbasierte Projektmanagement-Software Projektron BCS. Für die Unterstützung unserer europaweit etwa 850 Kunden sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Software sorgen mehr als 100 Mitarbeiter an fünf Standorten in Deutschland. Ab sofort suchen wir für unseren Hauptsitz in Berlin ein...

  • 2nd Level Applikationssupporter

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland PSI Software SE Vollzeit 40.000 € - 70.000 € pro Jahr

    Der PSI-Konzern entwickelt Softwareprodukte zur Optimierung des Energie- und Materialflusses bei Versorgern und Industrie. Als unabhängiger Softwarehersteller mit über 2.300 Beschäftigten ist PSI seit 1969 Technologieführer für Prozesssteuerungssysteme, die durch die Kombination von KI-Methoden mit industriell bewährten Optimierungsverfahren für eine...

  • Onsite Service Technician

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Deutschland Hemmersbach GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Mitarbeiter (m/w/d) 2nd Level IT-Technician Onsite**: Der Techniker erbringt vor Ort Supportleistungen für Vorfälle und Probleme, die dem Techniker über Tickets zugewiesen werden („Vorfallservices“) **Your benefits**: - Buddy Programm - Firmenevents - Internationale Atmosphäre - Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten - Mitarbeiterrabatte -...

  • 2nd Level Supporter

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland Robert Half Vollzeit

    **2nd Level Supporter (w/m/d) **gesucht - **Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen aus dem Bereich E-Business/Commerce mit Sitz in Berlin, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **2nd Level Supporter (w/m/d) **. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die...

  • 2nd Level Applikationssupporter

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Deutschland PSI Software SE - Discrete Manufacturing Vollzeit

    2nd Level Applikationssupporter (m/w/d)BerlinPSI Software SE - Discrete ManufacturingVollzeitDiesen Job teilen!Jetzt bewerbenDer PSI-Konzern entwickelt Softwareprodukte zur Optimierung des Energie- und Materialflusses bei Versorgern und Industrie. Als unabhängiger Softwarehersteller mit über 2.300 Beschäftigten ist PSI seit 1969 Technologieführer für...

  • 2nd Level Applikationssupporter

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Deutschland PSI Software SE - Discrete Manufacturing Vollzeit

    2nd Level Applikationssupporter (m/w/d)BerlinPSI Software SE - Discrete ManufacturingVollzeitJetzt bewerbenDer PSI-Konzern entwickelt Softwareprodukte zur Optimierung des Energie- und Materialflusses bei Versorgern und Industrie. Als unabhängiger Softwarehersteller mit über 2.300 Beschäftigten ist PSI seit 1969 Technologieführer für...

  • 2nd Level Applikationssupporter

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland PSI Software SE - Discrete Manufacturing Vollzeit

    2nd Level Applikationssupporter (m/w/d) Berlin PSI Software SE - Discrete Manufacturing Vollzeit Diesen Job teilen! Jetzt bewerben Der PSI-Konzern entwickelt Softwareprodukte zur Optimierung des Energie- und Materialflusses bei Versorgern und Industrie. Als unabhängiger Softwarehersteller mit über 2.300 Beschäftigten ist PSI seit 1969...

  • 2nd Level Applikationssupporter

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Deutschland PSI Software SE - Discrete Manufacturing Vollzeit

    2nd Level Applikationssupporter (m/w/d) Berlin PSI Software SE - Discrete Manufacturing Vollzeit Diesen Job teilen! Jetzt bewerben Der PSI-Konzern entwickelt Softwareprodukte zur Optimierung des Energie- und Materialflusses bei Versorgern und Industrie. Als unabhängiger Softwarehersteller mit über 2.300 Beschäftigten ist PSI seit 1969...

  • 2nd Level Applikationssupporter

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Deutschland PSI Software SE - Discrete Manufacturing Vollzeit

    2nd Level Applikationssupporter (m/w/d) Berlin PSI Software SE - Discrete Manufacturing Vollzeit Jetzt bewerben Der PSI-Konzern entwickelt Softwareprodukte zur Optimierung des Energie- und Materialflusses bei Versorgern und Industrie. Als unabhängiger Softwarehersteller mit über 2.300 Beschäftigten ist PSI seit 1969 Technologieführer für...