2nd Level Voip Support

vor 1 Woche


Berlin, Deutschland easybell GmbH Vollzeit

Die Easybell GmbH ist ein innovativer Anbieter im Bereich moderner Telekommunikationslösungen. Unsere Mission: Unternehmen mit zuverlässigen, skalierbaren und benutzerfreundlichen VoIP-Lösungen auszustatten. Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir Unterstützung im 2nd Level VoIP Support, um technisches Know-how mit echter Kundenorientierung zu verbindet.
Aufgaben
- Analyse und Bearbeitung komplexer technischer Kundenanfragen im Bereich VoIP (SIP, RTP, PBX, SBC etc.)
- Enge Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support und Eskalation komplexer Fälle an den 3rd Level oder Development
- Fehleranalyse in Netzwerkinfrastrukturen und VoIP-Systemen (z.B. Wireshark-Analysen, SIP-Tracing)
- Betreuung und Konfiguration von VoIP-Hardware (z.B. Yealink, Snom) und Softphones
- Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Lösungsdatenbanken
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer Supportprozesse und Tools

Qualifikation
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium der Elektrotechnik oder eine einschlägige Ausbildung, z.B. zum Fachinformatiker/in für Systemintegration, sind von Vorteil zur Übertragung komplexerer Aufgaben
- Du hast ein grundlegendes Interesse an Kommunikation und Technik
- Berufserfahrungen in der Kundenbetreuung, z.B. im Customer Service, bringst Du mit
- Idealerweise hast du bereits Erfahrungen im VoIP- / DSL-Bereich
- Du bist teamfähig, denkst kundenorientiert und arbeitest lösungsorientiert
- Sehr gute Deutsch
- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Die komplexe Arbeit mit einem breiten Spektrum an Tools überfordert dich nicht

**Benefits**:

- Flexible Arbeitszeiten und nutze die Homeoffice-Option für eine bessere Work-Life-Balance
- Engagiertes Team mit langer Betriebszugehörigkeit
- Ein großes Entwicklungspotential in einem gesamteuropäischen Unternehmen
- Zugang zu internen und externen Weiterbildungsangeboten, Seminaren und Workshops, um deine Karriere zu fördern
- Regelmäßige Team-Events
- Firmenfitness, vergünstigte Mitgliedschaften in Fitnessstudios
- Deutschlandticket/Firmenticket
- Einen kostenlosen Internetanschluss für zu Hause

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    Die Projektron GmbH entwickelt und vertreibt die webbasierte Projektmanagement-Software Projektron BCS. Für die Unterstützung unserer europaweit etwa 850 Kunden sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Software sorgen mehr als 100 Mitarbeiter an fünf Standorten in Deutschland. Ab sofort suchen wir für unseren Hauptsitz in Berlin ein...


  • Berlin, Deutschland Hemmersbach GmbH & Co. KG Vollzeit

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    Berlin, Deutschland Robert Half Vollzeit

    **2nd Level Supporter (w/m/d) **gesucht - **Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen aus dem Bereich E-Business/Commerce mit Sitz in Berlin, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **2nd Level Supporter (w/m/d) **. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die...

  • Midlevel Support

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    Berlin-Kreuzberg, Deutschland Bettermile Vollzeit

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  • Berlin, Deutschland AGAcareIT gGmbH Vollzeit

    IT-Supporter im 2nd-Level (w/m/d) Jetzt bewerben IT-Supporter im 2nd-Level (w/m/d) Berlin Voll- oder Teilzeit Mit Berufserfahrung Feste Anstellung Immer up-to-dateDu bist IT-affin und liebst es, Anwender:innen bei technischen Herausforderungen zu unterstützen? Fehlern gehst du systematisch auf den Grund und findest stets eine Lösung? Dann bist du bei uns...

  • 2nd Level Support

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    Berlin, Deutschland Hemmersbach GmbH & Co. KG Vollzeit

    2nd Level IT Vorort-Support für Soft - und Hardwareprobleme Deiner User - Germany - Berlin - Professionals - Full-time **—** Your Benefits **—****: - Buddy Programm- Firmenevents- Flache Hierarchien- Internationale Atmosphäre- Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten- Job mit Sinn- Vermögenswirksame Leistungen- Vertrauensarbeitszeit**Your...

  • IT Support

    Vor 4 Tagen


    Berlin, Deutschland Stiftung Warentest Vollzeit

    IT-Administrator für 1st/2nd Level Support (m/w/d) Vollzeit Ohne Berufserfahrung IT-Administrator für 1st/2nd Level Support (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt, unbefristet in Vollzeit (39 Stunden/Woche). Wir über uns: Das Team IT-Infrastruktur Im IT-Support sorgen wir dafür, dass unsere Kolleg:innen ihre Technologien optimal nutzen können,...


  • Berlin-Friedrichshain, Deutschland ShaarConsulting Vollzeit

    **Für einen unserer renommierten Kunden suchen wir Sie als** **2nd Level Linux Support (m/w/d)** **Aufgaben** - 2nd Level Service und Support einer weltweiten Datenverteilungsplattform und weiterer Automotive Aftersales Systeme, basierend auf Linux - Mitarbeit in bei der Supporterbringung, Remote und/ oder vor Ort bei Kunden - Monitoring und Betrieb von...


  • Berlin, Deutschland PAUL IT-Service GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen engagierten und technisch versierten 1st und/ oder 2nd Level Supporter (m/w/d), um unser erfahrenes IT-Team zu unterstützen. Als Supporter bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei IT-Problemen und trägst maßgeblich zur reibungslosen Funktion der IT-Infrastruktur bei. Deine Hauptaufgabe besteht darin, Anfragen...