First Level Support

Vor 3 Tagen

Munich, Deutschland LAN IT GmbH Vollzeit

IT Supporter gesucht (m/w/d)

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir von der LAN-IT 24 sind aktuell auf der Suche nach einem IT Supporter für den Standort München.

Start: ASAP

Laufzeit: 1 Jahr (mit Option)

100% Onsite

Aufgaben:

- Recherche und Ermittlung von Lösungen für Software
- und Hardwareprobleme.
- Diagnose und Behebung von technischen Problemen, einschließlich der Einrichtung von Konten und der Netzwerkkonfiguration.
- Stellen von gezielten Fragen an Kunden, um die Ursache des Problems schnell zu verstehen.
- Verfolgen von Computersystemproblemen bis zur Lösung innerhalb der vereinbarten Fristen
- Kunden per Telefon, E-Mail oder Chat durch eine Reihe von Maßnahmen leiten, bis sie ein technisches Problem gelöst haben.
- Ungelöste Probleme ordnungsgemäß an die entsprechenden internen Teams (z. B. Softwareentwickler) weiterleiten
- Schnelles und genaues Feedback an die Kunden geben.
- Verweisen Sie auf interne Datenbanken oder externe Ressourcen, um genaue technische Lösungen anzubieten.
- Sicherstellen, dass alle Probleme ordnungsgemäß protokolliert werden.
- Setzen Sie Prioritäten und bearbeiten Sie mehrere offene Probleme auf einmal.
- Nachfassen bei den Kunden, um sicherzustellen, dass ihre IT-Systeme nach der Fehlerbehebung voll funktionsfähig sind.
- Dokumentation des technischen Wissens in Form von Notizen und Handbüchern
- Implementierung/Durchsetzung von Verfahren und Schulung der Benutzer in der ordnungsgemäßen Verwendung von Hardware und Software

Anforderung:

- Fähigkeit, in einem globalen Umfeld als Teil eines global strukturierten IT-Teams zu arbeiten
- Nachgewiesene Berufserfahrung als Technical Support Engineer, Desktop Support Engineer, IT-Helpdesk-Techniker oder in einer ähnlichen Funktion
- Praktische Erfahrung mit Windows
- und iOS-Umgebungen
- Gutes Verständnis von Computersystemen, mobilen Geräten und Grundkenntnisse von Netzwerkgeräten
- Fähigkeit, grundlegende technische Probleme zu diagnostizieren und zu beheben.
- Vertrautheit mit Remote-Desktop-Anwendungen und Helpdesk-Software (z. B. Citrix, IPMS-Systeme)
- Problemlösungs
- und Kommunikationsfähigkeiten
- Fähigkeit zur schriftlichen und mündlichen Bereitstellung schrittweiser technischer Hilfe
- 1-3 Jahre Berufserfahrung, Junioren und Absolventen sind willkommen.
- Zusätzliche Zertifizierungen in Microsoft, Cisco oder ähnlichen Technologien sind ein Plus

Bei Interesse würde ich mich über eine Rückmeldung freuen.

Viele Grüße

Samim Samed

Art der Stelle: Teilzeit, Freie Mitarbeit

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht

Ausbildung:

- Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

- IT: 1 Jahr (Wünschenswert)
- Support: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

- Deutsch (Wünschenswert)

Arbeitsort: Vor Ort

  • Fachinformatiker First Level Support

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    Für einen Einsatz bei unserem Bestandskunden suchen wir einen Fachinformatiker für den First Level Support (m/w/d) am Standort München oder Meckenheim. **Ihr Aufgabengebiet**: - **Klassifizierung der Störung** und ggf. Weiterleitung an nachgelagerte Einheiten - Unterstützung bei der **Störungsbehebung**:Fehlersuche** mittels Standardlösungen und...

  • First Level Support

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) First Level Support Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Entgegennahme von Helpdesk-Anrufen und erfassen der Meldungen im Ticketsystem** **#Behebung von Störungen...

  • First Level Support

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland Medat Computer-Systeme GmbH Vollzeit

    **Wer wir sind** Die Medat Computersysteme GmbH entstand im Jahre 1974 aus der Idee, die Erfassung und Abbildung medizinischer Prozesse im Labor zu optimieren und an die Anforderungen des Marktes anzupassen. Seither sind wir führender Softwareanbieter im Bereich Laborinformationssysteme für humanmedizinische Labore. Zu unseren Kunden zählen namhafte...

  • Mitarbeiter First Level Support

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland puro Personaldienstleistung Vollzeit 25.000 € - 40.000 € pro Jahr

    Ein IT-Unternehmen mit den Schwerpunkten IT Services und Engineering Lösungen bietet IT-Dienstleistungen, Wissenstransfer und Expertisen auf der ganzen Welt an.Für den Standort München suchen wir Mitarbeiter im 1st und 2nd Level Support.Übrigens: dein Lebenslauf genügt vollkommen.Deine AufgabenErfassung und Analyse von IT-Störungen via Telefon,...

  • First Level Support Experts

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) First Level Support Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Unterstützen der IT-Anwender im Hardware - und Softwareumfeld** **#Priorisieren, Klassifizieren und ggf....

  • First Level Support Administrator

    Vor 3 Tagen

    Munich, Deutschland abakus Personal GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Viele gute Gründe für uns**: Neben unserer fairen und attraktiven Vergütung bieten wir Ihnen folgende Zusatzleistungen an: - Mitarbeiterveranstaltungen - Mitarbeiter werben Mitarbeiter - Attraktive Vergütung sowie erfolgsorientierte Mitarbeiterbeteiligung - Flache Hierarchien - Unbefristeter Arbeitsvertrag - Angenehmes Arbeitsklima - Soziale...

  • First-Level-Supporter / IT-Kundenbetreuer (m/w/d)

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Für unseren Auftraggeber, Europas führenden, herstellerübergreifenden Dienstleister für die IT-Branche, suchen wir an den Standorten Düsseldorf,...

  • First Level Support Mitarbeiter

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland Webhelp Vollzeit

    FIRST LEVEL SUPPORT MITARBEITER / QUEREINSTEIGER (M/W/D) **Webhelp wächst - und das am liebsten mit Dir!** Du hast bereits Erfahrung in Sachen IT oder bist talentierter **Quereinsteiger?** Dann suchen wir genau Dich als Unterstützung an unserem Standort in **Nürnberg zum nächstmöglichen Zeitpunkt.** **Das bieten wir Dir**: - Voll bezahlte und...

  • First Level Support

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Novalnet AG Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Das Internet liegt Ihnen im Blut und E-Commerce ist für Sie mehr als nur einkaufen? Dann werden Sie Teil unseres TeamsÜber die NovalnetDie Novalnet ist seit 2007 ein erfolgreicher, führender globaler Full-Service-Payment-Provider im Bereich Zahlungsdienstleistungen. Wir steigern die Effizienz und Wettbewerbsfähigkeit namhafter Unternehmen aus...

  • First Level User Support

    vor 4 Wochen

    Munich, Deutschland CCV GmbH Vollzeit

    Zum Ausbau unseres Teams suchen wir dich als First Level User Support (m/w/d) für unseren StandortAu in der Hallertau (bei München), Hybrides Arbeiten möglich Willkommen in der Welt des bargeldlosen Bezahlens! Die Payment-Branche ist so spannend wie nie – neue Lösungen wie Android, smarte Payment-Apps, Google & Apple revolutionieren den Markt. Das...