Werkstudent:in Customer Success

Vor 3 Tagen

Berlin, Deutschland RaiseNow AG Vollzeit

Deine Aufgaben

**PLEASE NOTE**: Diese Stelle kann in Berlin, München, Zürich oder komplett remote in Deutschland oder der Schweiz besetzt werden.

**Umfang/ Teilzeit**: 12-20h/Woche (50%)

Als vollwertiges Mitglied unseres Customer Success Teams entwickelst Du ein tiefes Verständnis und Wissen über unsere Produkte, um Kundenanfragen über unser Ticketsystem (Zendesk/HubSpot) zu beantworten und zu bearbeiten. Du erhältst zudem Einblicke in weitere Bereiche von RaiseNow, wie z.B. Sales und Marketing. Wir suchen jemanden, der Teamarbeit schätzt und einfühlsam gegenüber seinem Team und unseren Kunden ist. Du solltest ein exzellenter Kommunikator sein, gerne selbstständig arbeiten und nebenbei noch Neues lernen wollen.

In dieser Rolle wirst Du viel lernen und hast die Möglichkeit, nach deinem Studium fest bei uns anzufangen und Deinen ersten Karriereschritt je nach Deinem Interesse und Deinen Fähigkeiten im Customer Success, Productmanagement, Sales oder Marketing zu starten.

**Im Detail**:

- Gestalte unsere Customer Journey aktiv mit
- Sei Teil von Kunden-Onboardings

Löse Kundenprobleme (per Mail, Tool oder Telefon) und melde Produktanfragen an das Produktteam
Identifiziere und beantworte Kundenbedürfnisse durch Erklärung von Prozessen, Beantwortung von Fragen, Recherche offener Tickets und Bereitstellung von Lösungen und/oder Alternativen
Technische Nachforschungen und kleine Produktimplementierungen eines Widgets über git mit bitbucket und sourcetree
- Unterstütze dein Team bei der kontinuierlichen Verbesserung der RaiseNow Knowledgebase und der internen Richtlinien
- Füge neue Support-Artikel hinzu und unterstütze das Produktmarketing-Team bei der Erstellung von Artikeln zu neuen Funktionen

Pflege bestehende Support-Artikel
Erstelle Produkt
- und Prozessdokumentation

Dein Profil
- Idealerweise derzeit als Student: in an einer Universität oder Fachhochschule eingeschrieben (kein zwingendes Muss)
- Einfühlsame Kommunikation in Deutsch und Französisch (mindestens C1) in Wort und Schrift
- Bereitschaft, neue Dinge zu lernen
- Erfahrung mit cloudbasierten Tools, z.B. Google Drive und Google Tools
- Interesse am Online-Fundraising und Software-as-a-Service

**Nice to have**:

- Gute Kommunikationsfähigkeiten in Englisch
- Erfahrung mit Zendesk und Confluence
- Grundlegende Erfahrung mit Git

Was wir bieten
- Ein zukunftsorientierter Arbeitsplatz in einem sinnvollen Umfeld
- Du kannst frei entscheiden, wo und wann Du arbeiten möchtest. Wir bieten:

- flexible Arbeitszeiten mit Jahresarbeitszeit

regelmäßiges Home-Office bzw. Mobiles Arbeiten
die Möglichkeit, vorübergehend aus dem Ausland zu arbeiten
Dein Geburtstag als PTO
- 100%ige Start-up-Atmosphäre und regelmäßige Teamevents + eine Workation-Woche/Jahr, um alle Kollegen an einem Ort zu treffen
- Ein innovatives Arbeitsumfeld mit einer Kultur der Transparenz, des Vertrauens und des gegenseitigen Respekts
- Wir legen Wert auf gleichen Lohn für gleiche Arbeit
- Projektautonomie und Raum für persönliche Entwicklung von Anfang an
- Ein kreatives, dynamisches, internationales und global verteiltes Team mit flachen Hierarchien

  • Head of Customer Success

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland CA Customer Alliance GmbH Vollzeit

    **About Us**: At Customer Alliance, we are literally obsessed with feedback - and that reflects in the culture and the product we’re building. We’re a diverse team (comprising 21 nationalities!) who support and inspire each other every day. We pride ourselves on a positive and growth-oriented work environment where employees are encouraged to share...

  • Werkstudent:in Customer Success Assistant

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Idana AG Vollzeit 35.000 € - 50.000 € pro Jahr

    Deine MissionDeine Mission als Customer Success Assistant ist es, unser Customer Success Team durch flexible und engagierte Unterstützung bei der Betreuung unserer Kunden zu stärken und dadurch die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten. Dabei führst du selbstständig Kundengespräche und -termine und hilfst bei der Pflege und Optimierung unserer...

  • Customer Success Werkstudent:in

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland Evermood Vollzeit

    Deine Rolle bei Evermood **Als Customer Success Werkstudent**: in \[w/m/d] bist du wesentlicher Bestandteil unseres Customer Success Teams, denn du hilfst uns dabei, dafür zu sorgen, dass unsere Kunden glücklich sind und langfristig mit Evermood zusammenarbeiten. **Deine Aufgaben in einem Blick**: - Du hilfst uns bei der Erstellung von...

  • Werkstudent (m/w/d) Customer Success

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland WorkAbroad Vollzeit 20.000 € - 40.000 € pro Jahr

    WorkAbroad ist die SaaS-Plattform für internationales Recruiting & Relocation. Mit unserer KI Mira AI automatisieren wir Bewerberkommunikation, Dokumente und Status-Tracking für Kliniken, Pflegeeinrichtungen und Agenturen. Als Werkstudent:in Customer Success hilfst du unseren Kund:innen, die Plattform schnell produktiv zu nutzen – mit klaren Prozessen,...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland PFM Intelligence Group Vollzeit 40.000 € - 50.000 €

    Customer Success Manager (Deutschland) Standort: Remote (Deutschland) mit wöchentlicher Reise nach Berlin Gehalt: €40.000–€50.000 + Provision Die PFM Intelligence Group wächst in Deutschland und stärkt ihr europäisches Netzwerk mit innovativen Daten- und Bewegungsanalysen. Wir helfen unseren Kunden, bessere Entscheidungen zu treffen – durch...

  • Customer Success Intern

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland Unique AG Vollzeit

    Based in Berlin, 20-30h per week, as soon as possible (all genders and neurodiversities) Do you share our ambition to disrupt the status quo in Sales Intelligence? We are looking for unique talent to join our multidisciplinary and visionary team. It's fun to work in a company where people truly believe in what they're doing! At Unique, our vision is to be...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland PFM Intelligence Group Vollzeit

    Customer Success Manager (Deutschland) Standort: Remote (Deutschland) mit wöchentlicher Reise nach Berlin Gehalt: €40.000–€50.000 + ProvisionDie PFM Intelligence Group wächst in Deutschland und stärkt ihr europäisches Netzwerk mit innovativen Daten- und Bewegungsanalysen. Wir helfen unseren Kunden, bessere Entscheidungen zu treffen – durch...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland PFM Intelligence Group Vollzeit

    Customer Success Manager (Deutschland) Standort: Remote (Deutschland) mit wöchentlicher Reise nach Berlin Gehalt: €40.000–€50.000 + ProvisionDie PFM Intelligence Group wächst in Deutschland und stärkt ihr europäisches Netzwerk mit innovativen Daten- und Bewegungsanalysen. Wir helfen unseren Kunden, bessere Entscheidungen zu treffen – durch...

  • Head of Customer Success

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Holocene GmbH Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Your missionWe're hiring a Head of Customer Success to build and lead our post-sale organization for the B2B Enterprise segment. You'll design the Customer Success function from scratch — covering Customer Success Management, Implementation, Support, and Key Account Management — and take full ownership of renewals, expansions, and Net Revenue Retention...

  • Customer Success Manager

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Deutschland Recare Gmbh Vollzeit 35.000 € - 50.000 € pro Jahr

    Über RecareAls eines der führenden deutschen HealthTech-Unternehmen gestalten wir das Entlassmanagement neu – technologiegetrieben, patientenzentriert und frei von Bürokratie. Neben unserer marktführenden SaaS-Plattform entwickeln wir KI-Lösungen, die Prozesse in Kliniken und bei Nachversorgern radikal vereinfachen, Fachkräfte entlasten und den Fokus...