Customer Service Advisor

Vor 3 Tagen

Berlin, Deutschland Instapro Group Vollzeit

The Instapro Group is recruiting a Customer Service Representative to join the Operations department within its German office.

Als Kundenbetreuer/in (m/w/d) bei MyHammer wirst du Teil eines 14-köpfigen multidisziplinären Teams, das von einem Teamleiter geleitet wird und das ein gemeinsames Ziel verfolgt: unsere Kunden zu betreuen und sie auf unserer Plattform erfolgreich zu machen.

Du wirst diese Aufgaben eigenständig und in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen ausführen. Mit einer Kombination aus Homeoffice und gemeinsamen Bürotagen stellen wir einen regelmäßigen Austausch sowie eine angenehme Work-Life-Balance sicher. Der Kundenservice ist von Montag bis Freitag geöffnet, an Wochenenden wird nicht gearbeitet.

Nach einer technischen und praktischen Einarbeitung werden deine Aufgaben folgende sein:

- Entgegennahme und Beantwortung von Kundenanfragen, die über verschiedene Kanäle eingehen (Telefon, E-Mail, Kontaktform)
- Durchführung von ausgehenden Anrufen, um unsere Kunden bei der Nutzung unserer Plattform zu unterstützen
- Verwaltung und Validierung von Kundenanfragen über Salesforce unter Einhaltung der von deinem Teamleiter festgelegten Ziele, Richtlinien und Fristen
- Du gibst Feedback über die Effizienz der Kundenservice Prozesse
- Transparenz über deine tägliche Arbeit gegenüber deinem Teamleiter

**Job requirements**
- Erste Berufserfahrung im Kundendienst
- Stets eine positive, einfühlsame und professionelle Haltung gegenüber Kunden
- Teamgeist und gute Anpassungsfähigkeit
- Vertrautheit mit CRM-Systemen und -Verfahren
- Sicherer Umgang mit Computern (Google Suite, Microsoft Office)
- Deutsch, sehr gute Kenntnisse in Wort und Schrift
- Englischkenntnisse, mindestens B1-Niveau

These are the benefits you'll enjoy
- A hybrid working model
- A highly competitive salary package in line with current market trends
- Work related equipment
- Pension scheme
- Development budget
- Travel support
- Relocation budget
- Language courses

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Montag bis Freitag

Ability to commute/relocate:

- 10551 Berlin: Reliably commute or planning to relocate before starting work (required)

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 10587 Berlin

  • Customer Service Advisor

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Mphasis Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    As aCustomer Service Advisor - Backoffice (all genders)in our Banking Operations Customer Service department, you will help us effectively manage customer enquiries and create an exceptional customer experience.Job responsibilitiesManage customer data and accounts, carrying out payment transactions, bookings and other complex back office tasksDevelop...

  • Customer Service Advisor

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland JPMorgan Chase Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Excited by the opportunity to build innovative digital retail banking products and services in a start-up environment, backed by one of the leading financial service providers worldwide? Join us at JPMorgan & Chase Co. at our newest European hub for Chase bank, located in the heart of Berlin. In this exciting chapter of continued growth and expansion for...

  • Customer Service Advisor

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Deutschland JPMorganChase Vollzeit

    Bei JPMorgan & Chase Co. verfolgen wir das Ziel, unsere Kunden:innen mit innovativen Produkten und Services im digitalen Privatkundengeschäft zu begeistern. Wir bieten dir die Möglichkeit, bei einem der größten Finanzdienstleister der Welt in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, direkt im Zentrum von Berlin. Als **Customer Service Advisor -...

  • Customer Service Advisor

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland iwoca Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Customer Service Advisor - deutschsprachigAls Customer Service Advisor*in bist du die erste Anlaufstelle für potentielle Neukund*innen und langjährige Bestandskund*innen und somit iwocas "Aushängeschild". Du kümmerst dich um eingehende Anrufe, E-Mails und Webchats und unterstützt Unternehmer*innen sowohl bei allgemeinen Fragen als auch bei der...

  • Customer Service Advisor

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Deutschland Rayner Intraocular Lenses Vollzeit

    Rayner ist ein auf die Augenheilkunde spezialisiertes Unternehmen. Wir entwickeln und fertigen hochwertige Intraokularlinsen für die Kataraktchirurgie. Durch unsere Produkte haben Millionen von Menschen weltweit ihre Sehkraft wiedererlangt. Bitte beachten Sie, dass es sich um einen befristeten Vollzeitvertrag mit einer Laufzeit von zwei Monaten handelt....

  • Customer Service Advisor

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Deutschland JPMorganChase Vollzeit

    **JOB DESCRIPTION** Bei JPMorgan & Chase Co. verfolgen wir das Ziel, unsere Kunden:innen mit innovativen Produkten und Services im digitalen Privatkundengeschäft zu begeistern. Wir bieten dir die Möglichkeit, bei einem der größten Finanzdienstleister der Welt in einem dynamischen Start-up-Umfeld zu arbeiten, direkt im Zentrum von Berlin. Als **Customer...

  • Customer Service Advisor

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Deutschland JPMorganChase Vollzeit

    **JOB DESCRIPTION** Bei JPMorgan & Chase Co. verfolgen wir das Ziel, unsere Kunden:innen mit innovativen Produkten und Services im digitalen Privatkundengeschäft zu begeistern. Wir bieten dir die Möglichkeit, bei einem der größten Finanzdienstleister der Welt in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, direkt im Zentrum von Berlin. Als **Customer Service...

  • Czech Customer Service

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Deutschland WS Customer Service Solution Vollzeit 30.000 € - 60.000 € pro Jahr

    WS Customer Service SolutionDas bieten wir Ihnen:Joining a team of supportive, social and vibrant team members, you (m/f/d) will be the (virtual) face of this nutritional service, delivering first and lasting impressions to Czech speaking customers. With the help of an extense training, you will be able to confidently and efficiently communicate to the...

  • Customer Service Advisor

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland LEGO Vollzeit

    **About the role** Our Customer Service Advisors handle customer questions from 4 million LEGO® fans from across the world every single year. Every day is different as our front-line team handles queries about up-and-coming product launches, enquiries about our online shop, through to troubleshooting our digital products such as LEGO® Boost and the LEGO®...

  • Customer Service Advisor

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland Cognizant Vollzeit

    **Customer Service Advisor (d/f/m) - Backoffice limited to 1 year** About the Role: As a Customer Service Advisor - Backoffice (all genders) in our Banking Operations Customer Service department, you will help us effectively manage customer enquiries and create an exceptional customer experience. You will be a valued member of the Banking Operations team...