Customer Service Advisor

Vor 2 Tagen

Berlin, Deutschland JPMorganChase Vollzeit

Bei JPMorgan & Chase Co. verfolgen wir das Ziel, unsere Kunden:innen mit innovativen Produkten und Services im digitalen Privatkundengeschäft zu begeistern. Wir bieten dir die Möglichkeit, bei einem der größten Finanzdienstleister der Welt in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, direkt im Zentrum von Berlin.

Als **Customer Service Advisor - Beschwerdemanagement**bist du Teil unseres Banking Operations Teams und hilfst uns effektiv Kundenbeschwerden nachzufolgen und ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu garantieren.

**Deine Aufgaben**
- Entgegennahme und Bearbeitung von Beschwerden von Kunden und Aufsichtsbehörden in Deutschland.
- Hierbei erarbeitest du Lösungen zu komplexen Kundenanfragen eigenständig sowie in enger Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen.
- Gestalte ein einzigartiges Kundenerlebnis, das fair, konsistent und transparent ist und stelle jederzeit einen außergewöhnlichen Kundenservice sowohl telefonisch als auch schriftlich sicherAgiere als Fachexperte in der Beschwerdebearbeitung

**Das bringst du mit**
- Du hast Berufserfahrung im Beschwerdemanagement eines Finanzinstituts im deutschsprachigen Markt.
- Du hast eine abgeschlossene Bankausbildung oder eine vergleichbare Ausbildung.
- Du verfügst über sehr gute Deutsch
- und gute Englischkenntnisse.
- Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.
- Du vermittelst unseren Kund:innen das Gefühl, geschätzt und gehört zu werden, und bist in der Lage, ihre Probleme zu lösen.Du hast Kenntnisse der relevanten regulatorischen Vorschriften.

**Customer Service Advisor - Complaints Management (all genders)**

Excited by the opportunity to build innovative digital retail banking products and services in a start-up environment, backed by one of the leading financial service providers worldwide?

Join us at JPMorgan & Chase Co. at our newest European hub for Chase bank, located in the heart of Berlin. In this exciting chapter of continued growth and expansion for Chase, we’re looking for passionate Complaints Management Specialists.

As a **Customer Service Advisor - Complaints Management**n our Banking Operations Customer Service department, you will help us effectively resolve customer complaints and create an exceptional customer experience.

**Job responsibilities**
- Receive and process complaints from customers and regulatory authorities in Germany
- Develop solutions to complex customer inquiries independently and in close cooperation with internal specialist departments.
- Create a unique customer experience that is fair, consistent and transparent and ensure exceptional customer service at all times, both by phone and in writingAct as a specialist in complaint processing

**Required qualifications, capabilities and skills**
- Experience in complaint management at a financial institution in the German-speaking market.
- Completed banking apprenticeship or comparable education
- Fluent written and spoken German and conversational level of English
- Excellent written and spoken communication skills
- Ability to make our customers feel valued and heard, and you are able to solve their problems.
- Knowledge of the relevant regulatory requirements

  • Customer Service Advisor

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Cognizant Vollzeit

    Customer Service Advisor (d/f/m) – Backoffice limited to 1 yearAbout the Role: As a Customer Service Advisor - Backoffice (all genders) in our Banking Operations Customer Service department, you will help us effectively manage customer enquiries and create an exceptional customer experience. You will be a valued member of the Banking Operations team and...

  • Customer Service Advisor

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland JPMorganChase Vollzeit

    Job DescriptionExcited by the opportunity to build innovative digital retail banking products and services in a start-up environment, backed by one of the leading financial service providers worldwide?Join us at JPMorgan Chase & Co. at our newest European hub for Chase bank, located in the heart of Berlin. In this exciting chapter of continued growth and...

  • Customer Service Advisor

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Deutschland Rayner Intraocular Lenses Vollzeit

    Rayner ist ein auf die Augenheilkunde spezialisiertes Unternehmen. Wir entwickeln und fertigen hochwertige Intraokularlinsen für die Kataraktchirurgie. Durch unsere Produkte haben Millionen von Menschen weltweit ihre Sehkraft wiedererlangt. Bitte beachten Sie, dass es sich um einen befristeten Vollzeitvertrag mit einer Laufzeit von zwei Monaten handelt....

  • Customer Service Advisor

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Deutschland JPMorganChase Vollzeit

    **JOB DESCRIPTION** Bei JPMorgan & Chase Co. verfolgen wir das Ziel, unsere Kunden:innen mit innovativen Produkten und Services im digitalen Privatkundengeschäft zu begeistern. Wir bieten dir die Möglichkeit, bei einem der größten Finanzdienstleister der Welt in einem dynamischen Start-up-Umfeld zu arbeiten, direkt im Zentrum von Berlin. Als **Customer...

  • Customer Service Advisor

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Deutschland JPMorganChase Vollzeit

    **JOB DESCRIPTION** Bei JPMorgan & Chase Co. verfolgen wir das Ziel, unsere Kunden:innen mit innovativen Produkten und Services im digitalen Privatkundengeschäft zu begeistern. Wir bieten dir die Möglichkeit, bei einem der größten Finanzdienstleister der Welt in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, direkt im Zentrum von Berlin. Als **Customer Service...

  • Customer Service Advisor Dach

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Rayner Intraocular Lenses Vollzeit

    Location - Berlin - Job type: - Permanent Full Time - Job ref: - 009947 Rayner ist ein auf die Augenheilkunde spezialisiertes Unternehmen. Wir entwickeln und fertigen hochwertige Intraokularlinsen fÿr die Kataraktchirurgie. Durch unsere Produkte haben Millionen von Menschen weltweit ihre Sehkraft wiedererlangt. Am Technologiestandort Berlin-Adlershof...

  • Customer Service Advisor

    vor 6 Stunden

    Berlin, Deutschland JPMorgan Chase & Co. Vollzeit

    Excited by the opportunity to build innovative digital retail banking products and services in a start-up environment, backed by one of the leading financial service providers worldwide? Join us at JPMorgan & Chase Co. at our newest European hub for Chase bank, located in the heart of Berlin. In this exciting chapter of continued growth and expansion for...

  • Customer Service Advisor

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland Cognizant Vollzeit

    **Customer Service Advisor (d/f/m) - Backoffice limited to 1 year** About the Role: As a Customer Service Advisor - Backoffice (all genders) in our Banking Operations Customer Service department, you will help us effectively manage customer enquiries and create an exceptional customer experience. You will be a valued member of the Banking Operations team...

  • Customer Service Representative

    vor 8 Stunden

    Berlin, Deutschland Insight UK Ltd Vollzeit

    As a **Customer Service Advisor - Backoffice (all genders)**in our Banking Operations Customer Service department, you will help us effectively manage customer enquiries and create an exceptional customer experience. **Job responsibilities** - Manage customer data and accounts, carrying out payment transactions, bookings and other complex back office...

  • Customer Service Advisor

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland TSMG Vollzeit

    We are seeking a dedicated and customer-focused professional to join our client's team as a Customer Service Representative with the German language. In this role, you will handle customer queries via phone, email, and chat, providing timely and effective resolutions. You will be responsible for recording case resolutions, ensuring cases are resolved within...