Customer Service Advisor

Vor 2 Tagen

Berlin, Deutschland JPMorganChase Vollzeit

Bei JPMorgan & Chase Co. verfolgen wir das Ziel, unsere Kunden:innen mit innovativen Produkten und Services im digitalen Privatkundengeschäft zu begeistern. Wir bieten dir die Möglichkeit, bei einem der größten Finanzdienstleister der Welt in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, direkt im Zentrum von Berlin.

Als **Customer Service Advisor - Beschwerdemanagement**bist du Teil unseres Banking Operations Teams und hilfst uns effektiv Kundenbeschwerden nachzufolgen und ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu garantieren.

**Deine Aufgaben**
- Entgegennahme und Bearbeitung von Beschwerden von Kunden und Aufsichtsbehörden in Deutschland.
- Hierbei erarbeitest du Lösungen zu komplexen Kundenanfragen eigenständig sowie in enger Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen.
- Gestalte ein einzigartiges Kundenerlebnis, das fair, konsistent und transparent ist und stelle jederzeit einen außergewöhnlichen Kundenservice sowohl telefonisch als auch schriftlich sicherAgiere als Fachexperte in der Beschwerdebearbeitung

**Das bringst du mit**
- Du hast Berufserfahrung im Beschwerdemanagement eines Finanzinstituts im deutschsprachigen Markt.
- Du hast eine abgeschlossene Bankausbildung oder eine vergleichbare Ausbildung.
- Du verfügst über sehr gute Deutsch
- und gute Englischkenntnisse.
- Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.
- Du vermittelst unseren Kund:innen das Gefühl, geschätzt und gehört zu werden, und bist in der Lage, ihre Probleme zu lösen.Du hast Kenntnisse der relevanten regulatorischen Vorschriften.

**Customer Service Advisor - Complaints Management (all genders)**

Excited by the opportunity to build innovative digital retail banking products and services in a start-up environment, backed by one of the leading financial service providers worldwide?

Join us at JPMorgan & Chase Co. at our newest European hub for Chase bank, located in the heart of Berlin. In this exciting chapter of continued growth and expansion for Chase, we’re looking for passionate Complaints Management Specialists.

As a **Customer Service Advisor - Complaints Management**n our Banking Operations Customer Service department, you will help us effectively resolve customer complaints and create an exceptional customer experience.

**Job responsibilities**
- Receive and process complaints from customers and regulatory authorities in Germany
- Develop solutions to complex customer inquiries independently and in close cooperation with internal specialist departments.
- Create a unique customer experience that is fair, consistent and transparent and ensure exceptional customer service at all times, both by phone and in writingAct as a specialist in complaint processing

**Required qualifications, capabilities and skills**
- Experience in complaint management at a financial institution in the German-speaking market.
- Completed banking apprenticeship or comparable education
- Fluent written and spoken German and conversational level of English
- Excellent written and spoken communication skills
- Ability to make our customers feel valued and heard, and you are able to solve their problems.
- Knowledge of the relevant regulatory requirements

  • Customer Service Advisor

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Lieferando Vollzeit

    Hunger auf Neues? Wir bieten Dir nicht nur Mitarbeitergutscheine, um Deinen Hunger zu stillen, sondern auch einen Job mit Zukunft und tollen Entwicklungsmöglichkeiten! Als Customer Service Advisor bist Du die Schnittstelle zwischen unseren Privat - sowie Geschäftskunden. Die Kundenanliegen werden hierbei von Dir telefonisch (Inbound) und schriftlich...

  • Customer Service Advisor

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland iwoca Vollzeit

    Customer Service Advisor - deutschsprachigAls Customer Service Advisor*in bist du die erste Anlaufstelle für potentielle Neukund*innen und langjährige Bestandskund*innen und somit iwocas "Aushängeschild". Du kümmerst dich um eingehende Anrufe, E-Mails und Webchats und unterstützt Unternehmer*innen sowohl bei allgemeinen Fragen als auch bei der...

  • Customer Service Advisor

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Deutschland JPMorganChase Vollzeit

    **JOB DESCRIPTION** Bei JPMorgan & Chase Co. verfolgen wir das Ziel, unsere Kunden:innen mit innovativen Produkten und Services im digitalen Privatkundengeschäft zu begeistern. Wir bieten dir die Möglichkeit, bei einem der größten Finanzdienstleister der Welt in einem dynamischen Start-up-Umfeld zu arbeiten, direkt im Zentrum von Berlin. Als **Customer...

  • Customer Service Advisor

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Deutschland JPMorganChase Vollzeit

    **JOB DESCRIPTION** Bei JPMorgan & Chase Co. verfolgen wir das Ziel, unsere Kunden:innen mit innovativen Produkten und Services im digitalen Privatkundengeschäft zu begeistern. Wir bieten dir die Möglichkeit, bei einem der größten Finanzdienstleister der Welt in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, direkt im Zentrum von Berlin. Als **Customer Service...

  • Customer Service Advisor – Beschwerdemanagement

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland JPMorganChase Vollzeit

    DescriptionBei JPMorgan Chase & Co. verfolgen wir das Ziel, unsere Kunden:innen mit innovativen Produkten und Services im digitalen Privatkundengeschäft zu begeistern. Wir bieten dir die Möglichkeit, bei einem der größten Finanzdienstleister der Welt in einem dynamischen Start-up-Umfeld zu arbeiten, direkt im Zentrum von Berlin.Als Customer Service...

  • Customer Service Representative

    vor 12 Stunden

    Berlin, Deutschland Insight UK Ltd Vollzeit

    As a **Customer Service Advisor - Backoffice (all genders)**in our Banking Operations Customer Service department, you will help us effectively manage customer enquiries and create an exceptional customer experience. **Job responsibilities** - Manage customer data and accounts, carrying out payment transactions, bookings and other complex back office...

  • Customer Service Advisor

    vor 1 Woche

    Berlin-Spandau, Deutschland Dabster Systems Germany GmbH Vollzeit

    Customer Service Representative Daily Banking Excited by the opportunity to build innovative digital retail banking products and services in a start-up environment, backed by one of the leading financial service providers worldwide? As a Customer Service Representative, within our Daily Banking team and you will play a central role in supporting our...

  • Czech Customer Service

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Deutschland WS Customer Service Solution Vollzeit

    **WS Customer Service Solution**: **Das bieten wir Ihnen**: This service is based on the idea to help families enjoy good food. With this simple service hassle is taken out of planning, shopping and cooking, by delivering weekly meals with the ingredients and recipes ready to cook, so there’s no more ‘what’s for dinner’ panic. **Requirements**:...

  • French Customer Service Limousine Service

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client operates a limousine service in various regions of France. The team is responsible for the daily contact with the customers and the rental and disposition of the vehicles. In your (M/F/d) new position you look after every customer with respect and exceed his expectations in terms of customer service and competence. Before starting work, you will...

  • Customer Service Advisor – Beschwerdemanagement

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland JPMorganChase Vollzeit

    Job DescriptionBei JPMorgan & Chase Co. verfolgen wir das Ziel, unsere Kunden:innen mit innovativen Produkten und Services im digitalen Privatkundengeschäft zu begeistern. Wir bieten dir die Möglichkeit, bei einem der größten Finanzdienstleister der Welt in einem dynamischen Start-up-Umfeld zu arbeiten, direkt im Zentrum von Berlin.Als Customer Service...