Customer Service Advisor

Vor 3 Tagen

Berlin, Deutschland JPMorganChase Vollzeit

Bei JPMorgan & Chase Co. verfolgen wir das Ziel, unsere Kunden:innen mit innovativen Produkten und Services im digitalen Privatkundengeschäft zu begeistern. Wir bieten dir die Möglichkeit, bei einem der größten Finanzdienstleister der Welt in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, direkt im Zentrum von Berlin.

Als **Customer Service Advisor - Beschwerdemanagement**bist du Teil unseres Banking Operations Teams und hilfst uns effektiv Kundenbeschwerden nachzufolgen und ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu garantieren.

**Deine Aufgaben**
- Entgegennahme und Bearbeitung von Beschwerden von Kunden und Aufsichtsbehörden in Deutschland.
- Hierbei erarbeitest du Lösungen zu komplexen Kundenanfragen eigenständig sowie in enger Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen.
- Gestalte ein einzigartiges Kundenerlebnis, das fair, konsistent und transparent ist und stelle jederzeit einen außergewöhnlichen Kundenservice sowohl telefonisch als auch schriftlich sicherAgiere als Fachexperte in der Beschwerdebearbeitung

**Das bringst du mit**
- Du hast Berufserfahrung im Beschwerdemanagement eines Finanzinstituts im deutschsprachigen Markt.
- Du hast eine abgeschlossene Bankausbildung oder eine vergleichbare Ausbildung.
- Du verfügst über sehr gute Deutsch
- und gute Englischkenntnisse.
- Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.
- Du vermittelst unseren Kund:innen das Gefühl, geschätzt und gehört zu werden, und bist in der Lage, ihre Probleme zu lösen.Du hast Kenntnisse der relevanten regulatorischen Vorschriften.

**Customer Service Advisor - Complaints Management (all genders)**

Excited by the opportunity to build innovative digital retail banking products and services in a start-up environment, backed by one of the leading financial service providers worldwide?

Join us at JPMorgan & Chase Co. at our newest European hub for Chase bank, located in the heart of Berlin. In this exciting chapter of continued growth and expansion for Chase, we’re looking for passionate Complaints Management Specialists.

As a **Customer Service Advisor - Complaints Management**n our Banking Operations Customer Service department, you will help us effectively resolve customer complaints and create an exceptional customer experience.

**Job responsibilities**
- Receive and process complaints from customers and regulatory authorities in Germany
- Develop solutions to complex customer inquiries independently and in close cooperation with internal specialist departments.
- Create a unique customer experience that is fair, consistent and transparent and ensure exceptional customer service at all times, both by phone and in writingAct as a specialist in complaint processing

**Required qualifications, capabilities and skills**
- Experience in complaint management at a financial institution in the German-speaking market.
- Completed banking apprenticeship or comparable education
- Fluent written and spoken German and conversational level of English
- Excellent written and spoken communication skills
- Ability to make our customers feel valued and heard, and you are able to solve their problems.
- Knowledge of the relevant regulatory requirements

  • Customer Service Advisor

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Mphasis Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    As aCustomer Service Advisor - Backoffice (all genders)in our Banking Operations Customer Service department, you will help us effectively manage customer enquiries and create an exceptional customer experience.Job responsibilitiesManage customer data and accounts, carrying out payment transactions, bookings and other complex back office tasksDevelop...

  • Customer Service Advisor

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland JPMorgan Chase Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Excited by the opportunity to build innovative digital retail banking products and services in a start-up environment, backed by one of the leading financial service providers worldwide? Join us at JPMorgan & Chase Co. at our newest European hub for Chase bank, located in the heart of Berlin. In this exciting chapter of continued growth and expansion for...

  • Customer Service Advisor

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland iwoca Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Customer Service Advisor - deutschsprachigAls Customer Service Advisor*in bist du die erste Anlaufstelle für potentielle Neukund*innen und langjährige Bestandskund*innen und somit iwocas "Aushängeschild". Du kümmerst dich um eingehende Anrufe, E-Mails und Webchats und unterstützt Unternehmer*innen sowohl bei allgemeinen Fragen als auch bei der...

  • Customer Service Advisor

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Deutschland Rayner Intraocular Lenses Vollzeit

    Rayner ist ein auf die Augenheilkunde spezialisiertes Unternehmen. Wir entwickeln und fertigen hochwertige Intraokularlinsen für die Kataraktchirurgie. Durch unsere Produkte haben Millionen von Menschen weltweit ihre Sehkraft wiedererlangt. Bitte beachten Sie, dass es sich um einen befristeten Vollzeitvertrag mit einer Laufzeit von zwei Monaten handelt....

  • Customer Service Advisor

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Deutschland JPMorganChase Vollzeit

    **JOB DESCRIPTION** Bei JPMorgan & Chase Co. verfolgen wir das Ziel, unsere Kunden:innen mit innovativen Produkten und Services im digitalen Privatkundengeschäft zu begeistern. Wir bieten dir die Möglichkeit, bei einem der größten Finanzdienstleister der Welt in einem dynamischen Start-up-Umfeld zu arbeiten, direkt im Zentrum von Berlin. Als **Customer...

  • Customer Service Advisor

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Deutschland JPMorganChase Vollzeit

    **JOB DESCRIPTION** Bei JPMorgan & Chase Co. verfolgen wir das Ziel, unsere Kunden:innen mit innovativen Produkten und Services im digitalen Privatkundengeschäft zu begeistern. Wir bieten dir die Möglichkeit, bei einem der größten Finanzdienstleister der Welt in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, direkt im Zentrum von Berlin. Als **Customer Service...

  • Czech Customer Service

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Deutschland WS Customer Service Solution Vollzeit 30.000 € - 60.000 € pro Jahr

    WS Customer Service SolutionDas bieten wir Ihnen:Joining a team of supportive, social and vibrant team members, you (m/f/d) will be the (virtual) face of this nutritional service, delivering first and lasting impressions to Czech speaking customers. With the help of an extense training, you will be able to confidently and efficiently communicate to the...

  • Customer Service Advisor

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland Cognizant Vollzeit

    **Customer Service Advisor (d/f/m) - Backoffice limited to 1 year** About the Role: As a Customer Service Advisor - Backoffice (all genders) in our Banking Operations Customer Service department, you will help us effectively manage customer enquiries and create an exceptional customer experience. You will be a valued member of the Banking Operations team...

  • Customer Service Advisor

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland LEGO Vollzeit

    **About the role** Our Customer Service Advisors handle customer questions from 4 million LEGO® fans from across the world every single year. Every day is different as our front-line team handles queries about up-and-coming product launches, enquiries about our online shop, through to troubleshooting our digital products such as LEGO® Boost and the LEGO®...

  • Customer Service Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland WS Customer Service Solution Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    WS Customer Service SolutionDas bieten wir Ihnen:Zur fachlichen und disziplinarischen Betreuung der Mitarbeiter im Kundenservice für einen der großen Anbieter im Bereich Webhosting suchen wir einen versierten Teamleiter (m/w/d). Sicher kennen Sie das Unternehmen aus Funk und Fernsehen.mit den folgenden Qualifikationen:•Mindestens 2 Jahre Erfahrung im...