Mitarbeiter Customer Service

Vor 5 Tagen

Aachen, Deutschland Apotheke DocMorris Vollzeit

Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Als Mitarbeiter in der Kundenbetreuung bist Du erster Ansprechpartner bei allen Service-Anfragen unserer Kunden. Es ist Dir eine Herzensangelegenheit, unsere Kunden zufriedenzustellen. Zu Deinem vielseitigen Aufgabenbereich gehört im Einzelnen:

- Professionelle und freundliche telefonische Betreuung unsere Kunden, die sich für erweiterte Services angemeldet haben, um ein positives Kundenerlebnis zu gewährleisten
- Telefonische Betreuung und zur Verfügung stellen relevanter Informationen im Rahmen unserer Patientenbegleitprogramme bei chronischen Erkrankungen
- Begrüßung der Neukunden, die erstmals das elektronische Rezept nutzen sowie Unterstützung im Bestellprozess
- Empathisches Zuhören, Verständnis für Beschwerden oder Bedenken von Patienten und Bereitstellung geeigneter Lösungen oder Eskalation an relevante Abteilungen
- Dokumentation der Kundenkontakte nach vorgegebenen Standards
- Effektive Zusammenarbeit mit anderen Teammitgliedern, um eine reibungslose Kommunikation und einen nahtlosen Kundenservice sicherzustellen
- Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung der Kundenerfahrung, Prozesseffizienz und Patientenzufriedenheit
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertiger Abschluss
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Informationen klar und verständlich zu vermitteln
- Geduld und Fähigkeit, auch in stressigen Situationen professionell und freundlich zu bleiben
- Kenntnisse im Umgang mit computergestützten Kundenservice-Tools und Fähigkeit, sich schnell in neue Systeme einzuarbeiten
- Erfahrung im Bereich der Patientenbetreuung oder im Kundenservice ist von Vorteil
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit sicheren Kenntnissen in Rechtschreibung und Grammatik

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung Bei Fragen steht Dir Svenja Berger unter der Telefonnummer +49 (0)621 397316 654 oder unter +49 176 46137106 gerne zur Verfügung.

**DocMorris**

„Fortschritt in Verantwortung für unsere Kunden.“ - so lautet das Markenversprechen der größten Versandapotheke Europas und bekanntesten Apothekenmarke Deutschlands. Als Apotheke mit einem umfassenden Leistungsangebot steht DocMorris für eine bundesweite sichere und qualitativ hochwertige pharmazeutische Versorgung. Für das Tochterunternehmen der Schweizer Zur Rose Group AG arbeiten am Standort im niederländischen Heerlen rund 700 Mitarbeiter in einem hoch dynamischen, internationalen Umfeld an dem Anspruch, Treiber und Vordenker von patientenorientierten und innovativen eHealth-Anwendungen zu sein.

  • Customer Service Mitarbeiter

    vor 1 Woche

    Aachen, Deutschland Aschert & Bohrmann GmbH Vollzeit

    **im Rahmen der direkten Personalvermittlung**: Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) im Großraum Aachen. **Ihre Aufgaben**: - Erfassung und Bearbeitung von Aufträgen inkl. der Erstellung aller benötigten Dokumente - Bearbeitung von Reklamationen und...

  • Dutch Speaking Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Essence Coaching Group Vollzeit

    Dutch Speaking Customer Service Representative Location: Athens, Greece Schedule: Monday -Sunday, 08:00 00:00 (rotational shifts) Salary: 1,500  Euro gross per month About the Job Are you a Dutch speaker ready for an international career move? Join a dynamic, multicultural team in Athens and support customers of a global travel platform. This role offers...

  • Mitarbeiter Customer Service M/w/d

    Vor 6 Tagen

    Aachen, Deutschland Medtraco GmbH Vollzeit

    Medtraco ist eine teamorientierte, dynamische und wachsende Handelsorganisation. Wir vertreiben sowohl deutschlandweit als auch international medizinische oft lebensnotwendige Hilfsmittel, vor allem im Bereich Diabetes, Inkontinenz, Wundversorgung, Krankenhausbedarf und Ernährung. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für wöchentlich um die 20...

  • Customer Service Representative W/french

    Vor 6 Tagen

    Aachen, Deutschland Johnson & Johnson Vollzeit

    **Function** - Customer Management **Sub function** - Customer Service Operations **Category** - Analyst, Customer Service Operations (P4 - N23) **Location** - Aachen / Germany **Date posted** - Apr 14 2025 **Requisition number** - R-009502 **Work pattern** - Hybrid Work Description **Job Function**: Customer Management ** Job Sub...

  • Multilingual Customer Service

    vor 1 Woche

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland oneflexo GmbH Vollzeit

    Moin :-)Hoi... and thank you, for your considerationoneflexo is the quality leader in flexographic prepress for printed packaging in Europe.Growing and profitable since 2002, we are today 80 colleagues working together across 3 production sites in Germany and 2 studios in Asia.Jeffrey, our Commercial Director, is looking for strong talent to join our...

  • Multilingual Customer Service

    vor 1 Woche

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland oneflexo GmbH Vollzeit

    Moin :-)Hoi... and thank you, for your considerationoneflexo is the quality leader in flexographic prepress for printed packaging in Europe.Growing and profitable since 2002, we are today 80 colleagues working together across 3 production sites in Germany and 2 studios in Asia.Jeffrey, our Commercial Director, is looking for strong talent to join our...

  • Multilingual Customer Service

    vor 1 Woche

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland oneflexo GmbH Vollzeit

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  • Senior Consultant SAP Customer Service

    vor 1 Stunde

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland adesso business consulting AG Vollzeit

    DEINE ROLLESAP-Beratung: Du treibst die digitale Transformation unserer Kunden, ob Greenfield oder System-Update voran.Projektumsetzung: Für das Thema SAP Customer Service verantwortest du die Planung, Betreuung und Durchführung der Softwareprojekte.Hands on: Mit deiner Expertise übernimmst du schnell die Projektverantwortlichkeit und bist in der Lage...

  • Customer Service Representative

    vor 1 Woche

    Schloß-Rahe-Straße, Aachen, Germany antibodies-online Vollzeit

    Company Description antibodies-online is the leading vendor-independent marketplace for research reagents, especially antibodies and ELISA kits. We currently list close to 2 million research products, which we deliver to universities, biotech and pharmaceutical companies worldwide.The company was founded in 2006 as a spin-off from RWTH Aachen University...

  • Solution Manager

    Vor 3 Tagen

    Aachen, Deutschland IVU Traffic Technologies Vollzeit

    { "@context" : "https://schema.org/", "@type" : "JobPosting", "title" : "Solution Manager (m/w/d) im Customer Service", "description" : " Gestalte mit der IVU Traffic Technologies die Zukunft eines umweltfreundlichen Öffentlichen Verkehrs. Mit über 1.000 Experten arbeitest Du an IT-Produkten, die alle Prozesse von Bus- und Bahnunternehmen abdecken – für...