Mitarbeiter Customer Service

Vor 6 Tagen

Aachen, Deutschland Apotheke DocMorris Vollzeit

Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Als Mitarbeiter in der Kundenbetreuung bist Du erster Ansprechpartner bei allen Service-Anfragen unserer Kunden. Es ist Dir eine Herzensangelegenheit, unsere Kunden zufriedenzustellen. Zu Deinem vielseitigen Aufgabenbereich gehört im Einzelnen:

- Professionelle und freundliche telefonische Betreuung unsere Kunden, die sich für erweiterte Services angemeldet haben, um ein positives Kundenerlebnis zu gewährleisten
- Telefonische Betreuung und zur Verfügung stellen relevanter Informationen im Rahmen unserer Patientenbegleitprogramme bei chronischen Erkrankungen
- Begrüßung der Neukunden, die erstmals das elektronische Rezept nutzen sowie Unterstützung im Bestellprozess
- Empathisches Zuhören, Verständnis für Beschwerden oder Bedenken von Patienten und Bereitstellung geeigneter Lösungen oder Eskalation an relevante Abteilungen
- Dokumentation der Kundenkontakte nach vorgegebenen Standards
- Effektive Zusammenarbeit mit anderen Teammitgliedern, um eine reibungslose Kommunikation und einen nahtlosen Kundenservice sicherzustellen
- Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung der Kundenerfahrung, Prozesseffizienz und Patientenzufriedenheit
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertiger Abschluss
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Informationen klar und verständlich zu vermitteln
- Geduld und Fähigkeit, auch in stressigen Situationen professionell und freundlich zu bleiben
- Kenntnisse im Umgang mit computergestützten Kundenservice-Tools und Fähigkeit, sich schnell in neue Systeme einzuarbeiten
- Erfahrung im Bereich der Patientenbetreuung oder im Kundenservice ist von Vorteil
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit sicheren Kenntnissen in Rechtschreibung und Grammatik

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung Bei Fragen steht Dir Svenja Berger unter der Telefonnummer +49 (0)621 397316 654 oder unter +49 176 46137106 gerne zur Verfügung.

**DocMorris**

„Fortschritt in Verantwortung für unsere Kunden.“ - so lautet das Markenversprechen der größten Versandapotheke Europas und bekanntesten Apothekenmarke Deutschlands. Als Apotheke mit einem umfassenden Leistungsangebot steht DocMorris für eine bundesweite sichere und qualitativ hochwertige pharmazeutische Versorgung. Für das Tochterunternehmen der Schweizer Zur Rose Group AG arbeiten am Standort im niederländischen Heerlen rund 700 Mitarbeiter in einem hoch dynamischen, internationalen Umfeld an dem Anspruch, Treiber und Vordenker von patientenorientierten und innovativen eHealth-Anwendungen zu sein.

  • Customer Service Mitarbeiter

    vor 1 Woche

    Aachen, Deutschland Aschert & Bohrmann GmbH Vollzeit

    **im Rahmen der direkten Personalvermittlung**: Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) im Großraum Aachen. **Ihre Aufgaben**: - Erfassung und Bearbeitung von Aufträgen inkl. der Erstellung aller benötigten Dokumente - Bearbeitung von Reklamationen und...

  • Customer Service Representative

    vor 1 Tag

    Aachen, Deutschland Johnson & Johnson Vollzeit

    Abiomed is recruiting for a Customer Service Representative to join in Aachen Germany. I Am Abiomed | I Am Heart Recovery | Patients First! Providing high-quality customer service. Comprehensive service for external and internal customers, in accordance with applicable standards and procedures. Order processing and delivery monitoring accordingly with...

  • Mitarbeiter*in Customer Service

    Vor 6 Tagen

    Aachen, Deutschland TÜV Rheinland Vollzeit

    Date Posted: Mitarbeiter*in Customer Service (w/m/d) Allgemeine Informationen Standort 2 Standorte Vertragsart Unbefristet Vollzeit Berufsfeld Business & Administration Job-ID 11108 Der Beruf wird an mehreren Standorten angeboten:Trier,Aachen Tätigkeiten & Verantwortlichkeiten Als Mitarbeiter*in im Customer Service übernehmen Sie die komplette...

  • Customer Service Representative W/french

    Vor 6 Tagen

    Aachen, Deutschland Johnson & Johnson Vollzeit

    **Function** - Customer Management **Sub function** - Customer Service Operations **Category** - Analyst, Customer Service Operations (P4 - N23) **Location** - Aachen / Germany **Date posted** - Apr 14 2025 **Requisition number** - R-009502 **Work pattern** - Hybrid Work Description **Job Function**: Customer Management ** Job Sub...

  • Strategic Customer Service Manager

    Vor 5 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland elexon GmbH Vollzeit 55.000 € - 75.000 € pro Jahr

    DEINE MISSIONEntwicklung, Einführung und Optimierung strategischer Kundendienstprozesse und -standards im gesamten Unternehmen· Sicherstellung einer kontinuierlichen Verbesserung der Customer Journey in Abstimmung mit unserer Sales Abteilung, dem Projektmanagement, Disposition, technischen Außendienst und TechnologyAnalyse unseres Kunden-Feedbacks,...

  • Solution Manager

    vor 2 Wochen

    Aachen, Deutschland IVU Traffic Technologies Vollzeit

    { "@context" : "https://schema.org/", "@type" : "JobPosting", "title" : "Solution Manager (m/w/d) im Customer Service", "description" : " Gestalte mit der IVU Traffic Technologies die Zukunft eines umweltfreundlichen Öffentlichen Verkehrs. Mit über 1.000 Experten arbeitest Du an IT-Produkten, die alle Prozesse von Bus- und Bahnunternehmen abdecken – für...

  • Apotheker Customer Service

    vor 1 Woche

    Aachen, Deutschland Apotheke DocMorris Vollzeit

    **Aufgaben **Wir beraten Millionen Kunden aus dem gesamten Bundesgebiet zu Wechselwirkungen, Kontraindikationen und Komorbiditäten. Das erfordert eine umfangreiche fachliche Kompetenz in der gesamten pharmazeutischen Breite. Als Apotheker (m/w/d) im Bereich Customer Service bist Du Teil eines Apotheker-Teams, das in enger Zusammenarbeit mit unseren PTAs die...

  • Administrator Customer Focus Team Im Service Desk

    vor 1 Tag

    Aachen, Deutschland CANCOM SE Vollzeit

    **Young Professional & Absolventen**: **Administrator Customer Focus Team im Service Desk (m/w/d)**: Aachen JETZT BEWERBEN Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu...

  • Teamleiter (W/m/d) Für Den Customer-service

    Vor 3 Tagen

    Aachen, Deutschland IBIS Backwarenvertriebs GmbH Vollzeit

    IBIS Backwaren gehören zu den bedeutenden deutschen Produktions - und Vertriebsunternehmen der Backwarenbranche. Aber mehr noch sind wir Menschen mit Visionen und Freude an dem, was wir tun. Heute sind wir als Teil von Norac Foods, Hauptakteur auf dem französischen Lebensmittelmarkt, Mitglied einer international agierenden Firma. Aber mehr noch... Wir...

  • Strategic Customer Service Manager

    Vor 5 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland VARO Energy Vollzeit 32.000 € - 40.000 € pro Jahr

    Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich ab sofort inVollzeit · AachenWir brauchen Dich für die Mobilitätswende und den Aufbau der Ladeinfrastruktur in Deutschland und Europa.DEINE MISSIONEntwicklung, Einführung und Optimierung strategischer Kundendienstprozesse und -standards im gesamten UnternehmenSicherstellung einer kontinuierlichen...