Regionaler Cem Lead

**Regionaler CEM (Customer Engagement Manager) Lead (m/w/d)**

**Region **Süd-West (CEM Teams der KV Regionen Saarland, Rheinland-Pfalz, Nordrhein)**

Mit unserer Go-to-Market Strategie, bieten wir ein breites Portfolio, das unter anderem Impfstoffe und Diabetes beinhaltet. Dabei rücken wir die Menschen, die von unseren Produkten profitieren und sämtliche Interessengruppen des Umfelds (Ärzte, politische Entscheidungsträger, Kassen, Tech Player, etc.) in den Mittelpunkt. Unsere Vorgehensweise ist davon geprägt, funktionsübergreifend, datengesteuert und kundenfokussiert zu arbeiten.

Seit mehr als 3 Jahren arbeiten wir in diesem neuen Modell und haben uns mit maximaler Flexibilität den sich ständig ändernden Rahmenbedingungen angepasst und unser Vorgehen stetig optimiert.
Für die Weiterentwicklung und Begleitung von 2 **CEM** **Teams** **(Customer Engagement Manager) **suchen wir **eine*n regionale*n** **CEM (Customer Engagement Manager) Lead** (m/w/d).

Als **regionaler** **CEM Lead** verantworten Sie gemeinsam mit den regionalen **CEM** Teams eine erfolgreiche Vermarktung unseres Portfolios. Die **CEMs** arbeiten in regionalen Teams und betreuen einen gemeinsamen Kundenstamm. Sie bewerben das bestehende Produktportfolio unseres Unternehmens und entwickeln und testen neue Ideen und Lösungsansätze in diesem Bereich.

Als **regionaler** **CEM Lead** sorgen Sie dafür, dass die **CEMs** über das nötige Umfeld, die Ressourcen und den Fokus verfügen, den sie für ihre vertriebliche Tätigkeit benötigen. Sie sind “Sparringspartner” und Impulsgeber für die CEM Teams. Dies umfasst sowohl strategisches und unternehmerisches Denken und Handeln als auch einen „Test and Learn“ Ansatz, um gemeinsam mit Kunden kreative Mehrwertlösungen für eine optimierte Patientenversorgung und Prävention zu entwickeln.

Durch die Anwendung agiler Methoden werden Projekte und Kampagnen erstellt, geplant und umgesetzt.

Als Führungskraft sind Sie disziplinarisch für die **CEM**s verantwortlich.

Die Betreuung der Kunden erfolgt in einem Omnichannel Ansatz. Sie arbeiten daher in enger Abstimmung mit dem kompletten Marketing-Team gemeinsam mit den CEM Leads anderer Regionen. In diversen cross-funktionalen Gremien gestalten sie aktiv die Vision und die Strategie. Sie definieren Aufgaben und priorisieren deren Umsetzung. Dabei arbeiten Sie als Schnittstelle der Gesamtorganisation zu den Regionen und fördern den Austausch untereinander. Letzteres umfasst ein allgemeines Alignment und gleichzeitig den kontinuierlichen Austausch neu gewonnener Erkenntnisse, verbunden mit dem Ziel, gemeinsam für unser Unternehmen erfolgreich zu sein.

Ihre Rolle trägt maßgeblich zu der Weiterentwicklung einer zukunftsorientierten, agilen Arbeitskultur bei.

**Ihre Aufgabenbereiche**:

- Mitgestaltung und Abstimmung der **Portfolio-Strategie** mit einem starken Fokus auf Allgemeinmediziner, Praktiker und Internisten.
- Mitarbeit bei der Definition von Vision, Business-Zielen, strategischen Schwerpunkten, strategischer Ressourcenplanung, Customer Value Propositions und operativen Schwerpunkten
- Einbringen der Erfahrungen und dem Feedback aus den **CEM** Teams
- Ableitung, Priorisierung, Umsetzung und Nachhalten von Aktivitäten zum Erreichen der Gesamt-Strategie als Mitglied eines agilen Teams
- Coaching und Support der CEM-Teams bei der Umsetzung der Gesamt-Strategie unter Berücksichtigung regionsspezifischer Herausforderungen und Chancen
- Teilnahme an den (wöchentlichen) Team-Meetings, um bei der konkreten Planung zur Umsetzung der vereinbarten Strategie und der gemeinsamen Entscheidungsfindung zu unterstützen
- Unterstützung bei der Erstellung von Kundensegment Plänen und deren Umsetzung unter Berücksichtigung des gesamten Umfelds
- Unterstützung bei der der Kunden
- und Aufgabenverteilung in den CEM-Teams zur Erreichung der Gesamt-Strategie unter Nutzung eines Omnichannel-Kommunikationsansatzes
- Führung und Weiterentwicklung der CEM Teams
- Kontinuierliche Weiterentwicklung der CEMs mit dem Ziel, „Commercial Excellence“ in der BU Primary Care auszubauen
- Identifizierung und Umsetzungsbegleitung von Einzel
- und Teamentwicklungsmaßnahmen, die den Anforderungen des Arbeitsumfeldes gerecht werden
- Entwicklung und Coaching der Team-Mitarbeiter vor allem hinsichtlich der New Ways of Working, des strategischen Einsatzes unterschiedlichster Kommunikationskanäle und des datenbasierten Arbeitens
- Management der CEM Teams
- Mitentwicklung von Incentive Plänen für die CEM Teams
- Sicherstellung der Administration der Incentive Pläne
- Performancemanagement der CEM Teams
- Rekrutierung der CEMs, Verwaltung von administrativen Personalprozessen (z.B. Reisekosten, Urlaub, etc.) und Personalmanagement

Berichtslinie / Schnittstellen
- Sie berichten an den Marketing and Sales Lead GP Portfolio, Business Unit Primary Care
- Sie arbeiten cross-funktional mit anderen regionalen CEM Leads, CEM-Teams, BU-übergreifend, Marke