Teamleiter (M/w/d) 2nd Level Support

vor 2 Wochen


Freiburg, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

FAIR - ERFAHREN - TRANSPARENT

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst
- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Unser Auftraggeber zählt zu den aufstrebenden IT-Dienstleistern in Deutschland und bietet IT-Lösungen aus einer Hand. Derzeit sind über tausend Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für unseren Auftraggeber in Deutschland im Einsatz und Sie können ein weiterer Teil davon sein.

Für diesen Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Teamleiter (m/w/d) 2nd Level Support

AUFGABEN
- Unterstützung des Service Delivery Managements sowie Koordination eines Teams
- Ansprechpartner bei Problemstellungen und IT-Anfragen
- Bearbeitung von Request-, Incident-. und Change-Tickets auf 2nd Level Niveau
- Koordinative und administrative Zusammenarbeit mit lokalen und globalen Partnern
- Unterstützung bei der Planung und Umsetzung von Projekten
- Erstellung von Auswertungen, Reports, Dokumentationen und Prozessen
- Rufbereitschaft 7x24

KENNTNISSE
- Abgeschlossene technische Ausbildung sowie Erfahrungen im Projekt Management
- Langjährige Berufserfahrung im Vor-Ort-Service, idealerweise im Pharmabereich
- Idealerweise zusätzliche IT-Zertifizierungen und ITIL Kenntnisse
- Erfahrung im Führen von Teams
- Sehr gute Kenntnisse im IT-Markt (Client-Hardware und -Software, Netzwerk) sowie den Microsoft Betriebssystemen bis Windows 10 und der MS Office/365 Palette
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket Systemen und Erfahrung im Umgang mit SLA & OLA
- Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Führerschein der Klasse B wünschenswert

LEISTUNGEN
- Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs
- und Weihnachtsgeld nach iGZ
- Persönliche Betreuung



  • Freiburg, Deutschland Exclusive Associates Vollzeit

    Unser Kunde ist ein deutsches IT-Unternehmen, das sich auf die Bereiche Softwareentwicklung, IT-Beratung und IT-Infrastruktur spezialisiert hat. Das Unternehmen bietet maßgeschneiderte Lösungen und Dienstleistungen für Kunden aus verschiedenen Branchen an und ist bekannt für seine Expertise in den Bereichen Performance-Optimierung, Virtualisierung und...


  • Freiburg, Deutschland iTernity GmbH Vollzeit

    **Beschreibung der Stelle**: Als Technical Consultant (Windows) / 2nd Level Support (gn) wirst Du Teil unseres Teams Professional Services und Support. Wir begleiten die Kunden beim Onboarding, bei der Implementierung und Konfiguration unserer Software, unterstützen sie bei Anfragen oder Problemen und optimieren gemeinsam mit ihnen ihr komplettes...

  • Product Specialist

    vor 1 Woche


    Freiburg, Deutschland Pointsharp GmbH Vollzeit

    **Your mission**: - You are responsible for the acceptance, coordination and processing customer inquiries about our software products, as part of our 2nd level support - You analyze complex, technical situations and, if necessary, recreate them in order to find good solutions to the satisfaction of our customers - In close cooperation with our development...


  • Freiburg im Breisgau, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Bereit für einen Ort an dem Technologie und Innovation Hand in Hand gehen? Wo Ihr Wissen und Ihr Können nicht nur geschätzt, sondern essenziell sind? Machen Sie sich bereit, als 1st und 2nd Level Support (m/w/d) im Raum Offenburg zur digitalen Stütze zu werden. Diese spannende Stelle ist bei unserem renommierten Kunden aus der Industriebranche im Rahmen...


  • Freiburg im Breisgau, Deutschland Haufe Group SE Vollzeit

    Support Specialist Lohn & Gehalt (2nd Level) (d/m/w) Dein Herz schlägt nicht nur für Lohn- und Gehaltsabrechnung, sondern auch für die Gestaltung exzellenter Support- und Serviceerlebnisse? Wenn du Lust hast, dein Fachwissen in einem agilen Umfeld einzusetzen und zusammen mit deinem Team den Kundenservice mit Kreativität und Köpfchen aufs nächste Level...


  • Freiburg im Breisgau, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Du findest für jedes technische Problem eine Lösung und bist bereit für eine neue berufliche Herausforderung? Dann bietet sich hier die perfekte Gelegenheit für Dich! Unser renommiertes Kundenunternehmen sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen fähigen 1st & 2nd Level IT-Support (m/w/d) zur Verstärkung des IT-Teams. Die Position ist im Rahmen der...


  • Freiburg im Breisgau, Deutschland Haufe Group SE Vollzeit

    Service Specialist Payroll (2nd Level) (d/m/w) Dein Herz schlägt nicht nur für Lohn- und Gehaltsabrechnung, sondern auch für die Gestaltung exzellenter Support- und Serviceerlebnisse? Wenn du Lust hast, dein Fachwissen in einem agilen Umfeld einzusetzen und zusammen mit deinem Team den Kundenservice mit Kreativität und Köpfchen aufs nächste Level zu...


  • Freiburg, Deutschland Neumann IT Systems Vollzeit

    Achtung dieses Angebot richtet sich nur an Selbstständige, Freelancer Unternehmer und Kleinunternehmer. Details: 1. VMware 2. Windows Server (Exchange, Windows Srv. Standard) patchen, bestenfalls auch SQL Server KnowHow 3. Microsoft AD Kenntnisse 4. Veeam Backup 5. optional: Softwareverteilung mit Matrix42 6. optional: Hardware patchen (Server,...


  • Freiburg, Deutschland JobRad GmbH Vollzeit

    **Mitarbeiter:in 3rd Level Support (m/w/d)**: Werde Teil der JobRad-Erfolgsgeschichte und bewirb dich jetzt! - Wir haben das Rad nicht neu erfunden - aber das Dienstrad! - JobRad ist Markt - und Qualitätsführerin der boomenden Radleasing-Branche. - An unserem Hauptsitz in Freiburg und in unserem Außendienst in ganz Deutschland setzen wir auf begeisterte...

  • C#/ .NET Support

    vor 2 Wochen


    Freiburg, Deutschland NXT Hero GmbH Vollzeit

    Werde Teil eines erfolgreichen und etablierten Software-Service-Teams, dass Teil eines internationalen Konzerns im wunderschönen Freiburg ist! Gesucht wird kein Hardcore-Coder, sondern ein analytischer Kopf, der dabei hilft, die Cloud-Software zu verbessern und technischen Problemen auf den Grund zu gehen. Aufgaben Du bist Teil eines 8-köpfigen...