Technical Consultant/2nd Level Support

**Beschreibung der Stelle**:
Als Technical Consultant (Windows) / 2nd Level Support (gn) wirst Du Teil unseres Teams Professional Services und Support. Wir begleiten die Kunden beim Onboarding, bei der Implementierung und Konfiguration unserer Software, unterstützen sie bei Anfragen oder Problemen und optimieren gemeinsam mit ihnen ihr komplettes Archivierungs-Business.

**Deine Aufgaben und Verantwortung**:

- Du begleitest Kunden beim Onboarding und implementierst unsere Software.
- Du bist der Experte und unterstützt unsere nationalen und internationalen Kunden.
- Du führst Migrationen durch und stellst dabei sicher, dass nichts verloren geht.
- Du unterstützt unsere Kunden beim Einsatz unserer Software-Lösungen
- Du analysierst und bearbeitest 2nd Level Support-Anfragen
- Du unterstützt unsere 1st Level Support-Mitarbeiter bei der Betreuung unserer Kunden in einem internationalen Umfeld
- Du führst Fehleranalysen in Zusammenarbeit mit dem 3rd Level Support durch

**Was Du mitbringst**:

- Du beherrschst dein Handwerkszeug und hast eine Ausbildung z. B. als Fachinformatiker/-in Systemintegration oder vergleichbare Kenntnisse?
- Du verfügst über eine Get-the-job-done-Mentalität und große Neugierde?
- Du willst mehr als einen 08/15 Support Job und hast Lust auf internationale Kunden?
- Du bist dir ziemlich sicher, dass ein Rechenzentrum nichts mit Gartengeräten zu tun hat?

Wenn Du den größten Teil dieser Fragen mit einem beherzten JA beantworten kannst, wollen wir Dich unbedingt kennen lernen
**Du kannst Dich freuen auf**:

- Ein Maximum an Flexibilität: Homeoffice und/oder Büro? Arbeitszeiten? Nach deiner Probezeit gestaltest und entscheidest du frei
- Jeden Tag neue Herausforderungen, versprochen
- Alles was Rang und Namen hat - Top nationale und internationale Kunden
- Ein richtiges Team mit ZUSAMMENHALT und nicht **„T**oll **E**in **A**nderer **M**acht´s“
- Work und Life im Einklang
- Top Verkehrsanbindung dank bester Lage in Freiburg - nur 10 Minuten zu Fuß von Bahnhof und Stadtmitte entfernt.
- Einen Arbeitsplatz in einer der quirligsten und sonnigsten Städte Deutschlands - wie auch der Lonely Planet erkannt hat (wir fragen uns nur, wieso sie dafür so lange gebraucht haben und Freiburg nur Platz 3 ist).

**Über uns**:
**Wir schaffen Software mit Zukunft, Herz und klugen Köpfen**

iTernity entwickelt Software für Archivierung und Datenmanagement. Klingt trocken? Wir beweisen Dir das Gegenteil Unsere Software sorgt dafür, dass die Automobil-Produktion rund läuft, der Chirurg im OP operieren kann, Patientendaten vor Ransomware geschützt sind oder Personaldaten nicht manipuliert werden können. Und das bei Top-Kunden weltweit von Mittelstand bis Konzern, von Kreiskrankenhaus bis Uniklinik.

Unser Anspruch sind rundum zufriedene Kunden. Daran arbeiten wir voller Ehrgeiz und Tatendrang. Unterstütze Du uns, diesem Anspruch Tag für Tag gerecht zu werden. Wir sind immer auf der Suche nach neuen Talenten, die sich durch training-on-the-job (weiter)entwickeln möchten, gerne über den Tellerrand hinausschauen und bereit sind, neue Wege zu gehen. Kurz gesagt: wir sind auf der Suche nach Dir

Bei uns kannst du so sein, wie du bist und so arbeiten, wie es zu dir passt. Du kannst Deine Ideen und Erfahrungen einbringen und Deine Aufgabenbereiche aktiv mitgestalten. Dabei arbeitest Du in einem zukunftsorientierten Umfeld und kannst Dich auf vielseitige Projekte freuen. Wir legen viel Wert auf unsere positive, offene und ehrliche Arbeitsatmosphäre und Teamspirit. Hast Du Lust, Teil unseres Teams zu werden? Dann melde Dich bei uns