Mitarbeiter:in 3rd Level Support

Vor 4 Tagen

Freiburg, Deutschland JobRad GmbH Vollzeit

**Mitarbeiter:in 3rd Level Support (m/w/d)**:
Werde Teil der JobRad-Erfolgsgeschichte und bewirb dich jetzt
- Wir haben das Rad nicht neu erfunden - aber das Dienstrad
- JobRad ist Markt
- und Qualitätsführerin der boomenden Radleasing-Branche.
- An unserem Hauptsitz in Freiburg und in unserem Außendienst in ganz Deutschland setzen wir auf begeisterte Menschen, die mit ihrem Talent und ihren Ideen unser nachhaltiges und wachsendes Unternehmen weiter stärken und **Menschen aufs Rad bringen.**

Das erwartet dich
- Als Mitarbeiter:in im 3rd Level Support bist du für eine zielgerichtete und kundenfokussierte Bearbeitung von Beschwerden und komplexen Fällen innerhalb des Customer Supports verantwortlich. Zu deinen Aufgaben gehören:

- Bearbeitung von eingehenden Kund:innen-Beschwerden in enger Abstimmung mit den weiteren internen und ggf. externen Schnittstellen
- Beantwortung von Google
- sowie Trustpilot-Rezensionen
- Bearbeitung von komplexen Fällen
- Erarbeitung von Standardabläufen, um schnellere Lösungsalternativen für unsere Kund:innen anbieten zu können
- Stetige Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von Prozessoptimierungen

Das bringst du mit
- Abgeschlossene (kaufmännische) Ausbildung
- Berufserfahrung im Kundenservice/Support und/oder Erfahrung im Bereich Beschwerdemanagement
- Sicherheit im Umgang mit den Office Produkten (Word, Excel, Teams, Outlook)
- Selbstständiges und zielstrebiges Handeln sowie Lust auf Eigeninitiative
- Startup-Mentalität mit Freude an Dynamik und Veränderungsbereitschaft
- Engagement für dein Team
- Kundenorientierung

Wir bieten dir
- Ein werteorientiertes Unternehmen mit sinnstiftenden Produkten und nachhaltigen Dienstleistungen, in dem jeder Mensch willkommen ist
- Ein starkes Leitbild hinter dem wir stehen und das unsere Arbeit sowie unseren Umgang miteinander prägt
- Eine lernende Organisation, die Raum für persönliche und berufliche Weiterentwicklung bietet
- Flexibilität bei Arbeitszeit und -ort: Die Kombination von mobilem Arbeiten und Zusammenarbeit vor Ort - und damit die Möglichkeit Berufs
- und Privatleben noch besser zu vereinen
- Die Möglichkeit, bis zu 20 Tage im Jahr von ausgewählten Ländern im EU-Ausland aus zu arbeiten
- Unser JobRad Campus mit innovativen Arbeitsplätzen, JobRad-Bibliothek, eigenem Betriebsrestaurant und Fahrradtiefgarage mit Umkleiden sowie Duschen
- Ein attraktives, individuell nutzbares Mobilitätsbudget in Höhe von 135€ monatlich (z.B. für ein eigenes JobRad, ÖPNV-Tickets etc.)
- Verschiedene Sport
- und Gesundheitsangebot von einem internen Kursprogramm und Sportevents über Gesundheitschecks sowie eine Hansefit-Mitgliedschaft
- Betriebliche Altersvorsorge, einen Kita-Zuschuss und tolle interne Events
- Ergänzend zu deiner Vergütung eine finanzielle Erfolgsbeteiligung - denn jede:r leistet einen wichtigen Beitrag zur Zukunft von JobRad

Wenn dich dieses Stellenprofil begeistert, freuen wir uns auf deine Bewerbung.
- Wir wünschen uns ein vielfältiges Team - unabhängig von ethnischer, sozialer und nationaler Herkunft, Geschlecht, Religion, Alter, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, sexueller Orientierung und Familienstand.
- Start: Ab nächstmöglichen Zeitpunkt
- Arbeitszeit: 80-100%
- Arbeitsort: Freiburg
- Deine Ansprechperson:
- Lisa Frank

  • Technical Consultant/2nd Level Support

    vor 2 Wochen

    Freiburg, Deutschland iTernity GmbH Vollzeit

    **Beschreibung der Stelle**: Als Technical Consultant (Windows) / 2nd Level Support (gn) wirst Du Teil unseres Teams Professional Services und Support. Wir begleiten die Kunden beim Onboarding, bei der Implementierung und Konfiguration unserer Software, unterstützen sie bei Anfragen oder Problemen und optimieren gemeinsam mit ihnen ihr komplettes...

  • C#/ .NET Support

    vor 2 Wochen

    Freiburg, Deutschland NXT Hero GmbH Vollzeit

    Werde Teil eines erfolgreichen und etablierten Software-Service-Teams, dass Teil eines internationalen Konzerns im wunderschönen Freiburg ist! Gesucht wird kein Hardcore-Coder, sondern ein analytischer Kopf, der dabei hilft, die Cloud-Software zu verbessern und technischen Problemen auf den Grund zu gehen. Aufgaben Du bist Teil eines 8-köpfigen...

  • Second Level Onsite Support

    vor 1 Woche

    Freiburg, Deutschland Neumann IT Systems Vollzeit

    Achtung dieses Angebot richtet sich nur an Selbstständige, Freelancer Unternehmer und Kleinunternehmer. Details: 1. VMware 2. Windows Server (Exchange, Windows Srv. Standard) patchen, bestenfalls auch SQL Server KnowHow 3. Microsoft AD Kenntnisse 4. Veeam Backup 5. optional: Softwareverteilung mit Matrix42 6. optional: Hardware patchen (Server,...

  • Finance Support Mitarbeiter:in

    Vor 4 Tagen

    Freiburg, Deutschland Lexware Vollzeit

    Freiburg im Breisgau - ab sofort Du hast dein Bankkonto nicht nur privat im Griff, sondern auch berufliche Sicherheit im Umgang mit Finanzbuchhaltung? Dann jetzt fix weiterlesen! Unsere Kund:innen bei Lexware Office erwarten bei allen Fragen rund ums Konto erstklassigen Support. Zu diesem Zweck kümmern wir, das Team Finance, uns intensiv um alle Fragen...

  • Product Specialist

    vor 1 Woche

    Freiburg, Deutschland Pointsharp GmbH Vollzeit

    **Your mission**: - You are responsible for the acceptance, coordination and processing customer inquiries about our software products, as part of our 2nd level support - You analyze complex, technical situations and, if necessary, recreate them in order to find good solutions to the satisfaction of our customers - In close cooperation with our development...

  • Mitarbeiter (M/w/d) 2nd Level Support

    vor 1 Woche

    Freiburg, Deutschland Exclusive Associates Vollzeit

    Unser Kunde ist ein deutsches IT-Unternehmen, das sich auf die Bereiche Softwareentwicklung, IT-Beratung und IT-Infrastruktur spezialisiert hat. Das Unternehmen bietet maßgeschneiderte Lösungen und Dienstleistungen für Kunden aus verschiedenen Branchen an und ist bekannt für seine Expertise in den Bereichen Performance-Optimierung, Virtualisierung und...

  • Teamleiter (M/w/d) 2nd Level Support

    vor 2 Wochen

    Freiburg, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    FAIR - ERFAHREN - TRANSPARENT Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Unser Auftraggeber zählt zu den aufstrebenden IT-Dienstleistern in Deutschland und bietet IT-Lösungen aus einer Hand....

  • 1st und 2nd Level Support

    vor 2 Wochen

    Freiburg im Breisgau, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Bereit für einen Ort an dem Technologie und Innovation Hand in Hand gehen? Wo Ihr Wissen und Ihr Können nicht nur geschätzt, sondern essenziell sind? Machen Sie sich bereit, als 1st und 2nd Level Support (m/w/d) im Raum Offenburg zur digitalen Stütze zu werden. Diese spannende Stelle ist bei unserem renommierten Kunden aus der Industriebranche im Rahmen...

  • 1st und 2nd Level Support

    Vor 2 Tagen

    Freiburg im Breisgau, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Bereit für einen Ort an dem Technologie und Innovation Hand in Hand gehen? Wo Ihr Wissen und Ihr Können nicht nur geschätzt, sondern essenziell sind? Machen Sie sich bereit, als 1st und 2nd Level Support (m/w/d) im Raum Offenburg zur digitalen Stütze zu werden. Diese spannende Stelle ist bei unserem renommierten Kunden aus der Industriebranche im Rahmen...

  • Key-User und First Level Support im Bereich HISinOne

    vor 2 Wochen

    Freiburg, Deutschland Katholische Hochschule Freiburg gGmbH Vollzeit 45.000 € - 55.000 € pro Jahr

    Die Katholische Hochschule Freiburg – Catholic University of Applied Sciences Freiburg – ist eine staatlich anerkannte Hochschule für Soziales und Gesundheit und führend in Baden-Württemberg. Orientiert am christlichen Menschenbild engagieren wir uns in Lehre, Forschung und Weiterbildung für eine nachhaltige Gestaltung der Gesellschaft. Unsere...