Customer Service Representative

**Customer Service Representative (d/w/m)**:
Essity ist ein global führendes Hygiene
- und Gesundheitsunternehmen. Wir engagieren uns für die Verbesserung der Lebensqualität durch hochwertige Hygiene
- und Gesundheitslösungen. Wir vertreiben unsere Produkte und Lösungen in rund 150 Ländern unter vielen starken Marken, darunter die Weltmarktführer TENA und Tork, aber auch bekannte Marken wie Jobst, Leukoplast, Libero, Libresse, Lotus, Nosotras, Saba, Tempo, Vinda und Zewa.

Für unseren Standort in Langenhagen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt befristet bis zum 30.06.2026 eine/n Mitarbeitenden im Customer Service.

**Deine Rolle**:

- Auftragserfassung und -bearbeitung über die Bestellwege Mail, Telefon, Fax, EDI und Esker unter Beachtung von Prozess
- und Terminvorgaben
- Zeitnahe Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Kund*innenanfragen und -reklamationen mit dem Ziel der Sicherstellung einer hohen Kund*innenzufriedenheit
- Kommunikation und Abstimmung mit Schnittstellen wie Außendienst, Marketing, Logistik, Qualitätsmanagement und Legal
- Nutzung von IT-Systemen wie SAP, CRM, Windows, Logistik-Systemen zur Erfassung und zum Tracking von Aufträgen, Lieferungen, Rechnungen oder Zahlungen
- Unterstützung des Außendienstes bei Preisänderungen, Verfügbarkeiten und sonstigen Anfragen

**Das bringst Du mit**:
Auch wenn nicht alle folgenden Punkte auf Dich zutreffen, freuen wir uns Dich kennenzulernen und über die Möglichkeit einer Zusammenarbeit mit Dir zu sprechen
- Kaufmännische Ausbildung, gerne auch Erfahrungen im Kundenservice
- Kommunikationsfähigkeit mit verschiedenen Schnittstellen, wie zum Beispiel Logistik, Supply Planning, Debitoren, Marketing
- IT-Kenntnisse, gerne Windows und SAP
- Optional Englisch-Kenntnisse

**Unsere Benefits für Dich**:
Die angegebenen Benefits beziehen sich auf die Primary Location. Solltest du an einem anderen Standort starten wollen, können diese variieren. Dies gilt ebenso für eine außertarifliche Position.
- **Vergütung & Zusatzleistungen**
Vergütung nach Chemietarif, Jahressonderzahlung, Urlaubsgeld und Bonus, Altersvorsorgemodelle, Jubiläumsprämie, Kinderzuschuss, Corporate Benefits & Mitarbeitervorteile
- **Work-Life-Balance**
Hybrides Arbeitsmodell, flexible Arbeitszeiten, Zeiterfassung mit Überstundenausgleich, 37,5h-Woche, 30 Urlaubstage, Zukunftsbetrag (u.a. als 5 Tage Urlaub, Lease-a-bike oder Auszahlung nutzbar), Lebensarbeitszeitkonto
- **Fachliche & persönliche Entwicklung**
Strukturierte Einarbeitung, Weiterbildungsangebote wie z.B. digitale Lernplattform, Coaching & Mentoring als Teil eines individuellen Entwicklungsplans, Teilnahme an Fachkonferenzen und Messen
- **Gesundheit & Wohlbefinden**
Vergünstigte Fitness-Mitgliedschaft, Gesundheitsmonat, Walk-and-Talk Meetings, nilo.health & Achtsamkeitskurse, PME-Familienservice, Mitarbeiterbefragungen
- **Team & Zusammenarbeit**
Du-Kultur, Communitys & Netzwerke, Co-Working Bereiche, Führungsleitlinien, Kantine
- **Mobilität**
ÖPNV-Zuschuss, Fahrradstellplätze, kostenfreie Parkplätze, e-Ladesäulen

**Das sind Wir**:
Unsere Beliefs & Behaviors (Care, Collaboration, Courage & Commitment) bilden die Grundlage für unsere integrative Kultur und werden täglich von uns gelebt. Mit dem Ziel, Barrieren zu überwinden und so Wohlbefinden zu schaffen, sind Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion in unserer Unternehmenskultur fest verankert.

Wir verpflichten uns gegen Diskriminierung aufgrund von Hautfarbe, ethnischer Zugehörigkeit, Migrationsgeschichte, Staatsangehörigkeit, Religion, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Ausdruck des Geschlechts, genetischer Information, Alter, Familienstand, Betreuungspflichten, Behinderung, chronischer Krankheit und anderen Faktoren. Wir begrüßen ausdrücklich Bewerbungen von Menschen, die strukturell, institutionell und intersektionell diskriminiert werden.

Essity-DE

**Application End Date**:
**Job Requisition ID**:Essity249417