Customer Insights

**Werde Teil des Verivox Teams**

Wir treiben die Ausrichtung unserer Produkte und Dienstleistungen auf die Bedürfnisse der Kunden weiter voran. Dazu fangen bei wir bei uns selbst an und fördern die Kundenzentrierung unserer Organisation, indem wir der Stimme unserer Kunden Gehör verschaffen. U.a. setzen wir Marktforschung, Customer Experience Research, Customer Feedback Messungen, Data Analytics und Voice of the Customer Programme ein.

An unserem Standort in **Heidelberg oder Berlin mit mehrtägiger Mobile-Office Option pro Woche **suchen wir dich in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt als **Customer Insights / Customer Experience Researcher (m/w/d).**

**Deine Mission**:

- Schaffung einer umfassenden Sicht auf Leistungsportfolio und -niveau von Verivox aus Kundenperspektive
- Analyse und Verstehen von Märkten, Kundensegmenten und Kundenbedürfnissen
- Identifikation der Treiber für Nutzungs
- und Kaufentscheidung, Zufriedenheit und Loyalität
- Identifikation von Optimierungspotential und datengetriebene Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen in enger Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
- Nachhalten der Umsetzung der Handlungsempfehlungen und Erfolgsnachweis aus Kundensicht
- Weiterentwicklung des Forschungs-, Analysen
- und Reportingangebots

**Das bringst du mit**:

- Abgeschlossenes Studium der Wirtschafts
- und Sozialwissenschaften oder einer verwandten Disziplin
- Praktische Erfahrung und weitreichende Methodenkenntnisse in qualitativer und quantitativer Marktforschung und Analytik
- Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge zu analysieren, zu strukturieren und daraus konkrete und schlüssige Handlungsempfehlungen abzuleiten
- Exzellente Anwenderkenntnisse in SPSS, R oder SQL
- Kenntnisse in CX Research, Data Science und Machine Learning von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie ein gewinnendes und begeisterndes Auftreten
- Überzeugungsstark und qualitativ anspruchsvoll in der Darstellung von Customer Insights in Powerpoint, Excel und Thoughtspot oder ähnlichen Reportingtools
- Ergebnisorientierte, selbstständige und kundenorientierte Arbeitsweise
- Ausgezeichnete Deutsch
- sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

**Das bieten wir dir**:

- Mehr als 500 Mitarbeiter aus über 30 Nationen als kollegiale Gemeinschaft mit flachen Hierarchien
- Unser „New Normal“: großzügige Mobile Office-Regelungen ermöglichen dir das flexible Arbeiten von zu Hause - schon heute, aber auch nach Corona
- Offenes, modernes und freundliches Arbeitsumfeld mit Startup-Feeling
- Eigener Verantwortungsbereich mit Raum zur Entfaltung eigener Ideen und Konzepte
- Ein lockeres und sich stetig weiterentwickelndes Arbeitsumfeld, in dem Erfolg ebenso wichtig ist wie regelmäßige Teamevents
- Unkompliziertes Miteinander: wir duzen uns untereinander & sind frei von Dresscodes
- Exklusive Mitarbeitervorteile wie Jobticket, Jobrad, Zuschuss zum Mittagessen, Mitarbeiterrabatte sowie betriebliche Altersvorsorge
- Kostenlose Heiß- und Kaltgetränke sowie frisches Obst
- Zentral gelegen mit optimaler Verkehrsanbindung

**Abbinder**:
Haben wir dein Interesse geweckt?

Verivox ist eines der führenden, unabhängigen Online-Vergleichsportale in Deutschland. Wer bei Energie, Telekommunikation, Finanzen, Versicherungen, Immobilien, Autos, Motorrädern und Reisen sparen möchte, ist bei den Tarifexperten von Verivox seit 1998 in besten Händen - das freut auch über acht Millionen zufriedene Kunden, die mit Verivox bereits mehr als 1,6 Milliarden Euro gespart haben. ProSiebenSat.1 hat im Jahr 2015 mit der Mehrheitsübernahme an Verivox sein strategisches eCommerce-Geschäft gestärkt.

**Unternehmenstext**:
Informiere dich hier über die ProSiebenSat.1 Group und unser vielseitiges Portfolio.
- Du hast eine Behinderung und möchtest dich bewerben? Dann bist du bei uns herzlich willkommen. _
- Wir wissen, dass wir noch nicht gänzlich barrierefrei sind, aber wir arbeiten daran. Lass uns darüber reden, wie wir diese Barriere gemeinsam abschaffen und wenn nötig eine individuelle Lösung finden können. _
- Ausschließlich aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird nur die männliche Form verwendet. Selbstverständlich sind immer alle Geschlechter angesprochen._
- Aus
- und Weiterbildung
- Startup Spirit
- Bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
- Flexible Arbeitszeiten
- Per „Du“ und ohne Dresscode
- Team Events
- Offene Unternehmenskultur
- Exklusive Vorteile für Mitarbeiter / Rabatte