Coordinator Customer Service
vor 1 Woche
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DFT ist ein Bielefelder Unternehmen mit ca. 470+ Mitarbeitenden, gegründet 1954. Der Maschinenbauer gehört seit 2010 zur österreichischen KNAPP AG mit Sitz in Graz, Steiermark. DFT entwickelt, produziert und liefert Sortier
- und Sequenzieranlagen zur effizienten Bearbeitung von eCommerce-Aufträgen und zur Filialversorgung. Die Spezialität von DFT ist Hängefördertechnik in verschiedenen Ausprägungen für die Bekleidungsindustrie, den Elektronik(groß)handel, Arzneimittelgroßhandel, die Automobil-Produktionslogistik und allgemein für den eCommerce-Handel. Vor kurzem wurde die AutoPocket als Innovation im Bereich der Taschensorter vorgestellt. DFT ist weltweit aktiv, wobei die Hauptmärkte aktuell Nord-, West
- und Zentraleuropa sind. Seit 2021 konnten wegweisende Vertriebserfolge in den USA in enger Zusammenarbeit mit dem Mutterkonzern KNAPP erreicht werden.
**Coordinator Customer Service (m/w/d) Flat Sorters**:
**Deine Aufgaben**:
- **Organisation und Koordination**: Du übernimmst die Organisation und Koordination der Aufgaben im Bereich Customer Service für Flat Sorters, stets mit dem Ziel einer hohen Kundenzufriedenheit.
- **Prozessoptimierung**:Du analysierst bestehende Serviceprozesse und -standards, optimierst diese kontinuierlich und setzt neue, effiziente Abläufe um.
- **Datenanalyse und Reporting**: Du erstellst detaillierte Statistiken und Auswertungen, analysierst wichtige KPIs und berichtest diese regelmäßig.
- **Service Desk Management**: Du erstellst Bereitschaftspläne und stellst sicher, dass unser 24/7-ServiceDesk stets erreichbar ist.
- **Eskalationsmanagement**: Du nimmst an der 24/7-Bereitschaft für die Störfalleskalation teil.
- **After-Sales und Wartung**: Du kümmerst dich um das After-Sales-Geschäft, koordinierst Wartungen und sorgst dafür, dass unsere Kunden bestens betreut werden.
**Was du mitbringst**:
- Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung und eine Weiterbildung zum Techniker (m/w/d) in Elektrotechnik oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du hast mehrjährige Erfahrung im Customer Service oder einer ähnlichen Position.
- Deine ausgeprägten Kommunikations
- und Organisationsfähigkeiten zeichnen dich aus.
- Du bist versiert im Umgang mit IT-Systemen.
- Du bist bereit, an der 24/7-Eskalationsrufbereitschaft teilzunehmen.
- Du verfügst über ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten, Empathie und die Fähigkeit, Netzwerke zu knüpfen und zu pflegen
**Was wir bieten**:
- Einen sicheren Arbeitsplatz mit einer langfristigen Perspektive
- Kurze Entscheidungswege durch flache Hierarchien
- Ein attraktives Vergütungspaket nach dem Tarifvertrag der Metall
- und Elektroindustrie NRW mit 35-Stunden-Woche, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten für eine gute Work-Life-Balance
- Vielfältige Mitarbeitendenvorteile, z. B. ein vergünstigtes Speisenangebot in unserer Kantine, kostenloses Massageangebot, Zuschuss zur Sportnavi-Mitgliedschaft, JobRad und Corporate Benefits
Deine Ansprechpartnerin für weitere Fragen:
Julia Reipke
Human Resources
0521 92276-399
Wir freuen uns auf deine Bewerbung über unser **Jobportal**.
Du möchtest gerne mehr über uns wissen? Dann informiere dich hier:
Dürkopp Fördertechnik GmbH, Julia Reipke, Human Resources, Potsdamer Str. 190, 33719 Bielefeld, 0521 92276-399
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Sachbearbeiter (M/w/d) in Der Handyversicherung
Vor 3 Tagen
Bielefeld, Deutschland WS Customer Service Solution Vollzeit**WS Customer Service Solution**: **Das bieten wir Ihnen**: Für den kaufmännischen Einsatz im Themengebiet Versicherung für mobile Endgeräte suchen wir mehrere schriftstarke Mitarbeiter (m/w/d). Sie betreuen Fragestellungen, wie die Übernahme der Reparaturkosten oder auch Ersatz bei Totalschäden bzw. Verlust des Gerätes. Ihre Aufgaben: - Sie...
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Zahlungsmanagement Kosmetikunternehmen M/w/d
Vor 6 Tagen
Bielefeld, Deutschland WS Customer Service Solution Vollzeit**WS Customer Service Solution**: **Das bieten wir Ihnen**: Für die Betreuung der Anfragen rund um den Online-Einkauf und die Bezahlvorgänge von hochwertiger Kosmetik suchen wir freundliche Persönlichkeiten (m/w/d) für folgende und ähnliche Aufgaben: - Informationsbereitstellung zu offenen Posten und Kreditlinien - Vereinbarung von Ratenzahlungen -...
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Abrechnungsservice Gasversorger M/w/d
vor 1 Tag
Bielefeld, Deutschland WS Customer Service Solution Vollzeit**WS Customer Service Solution**: **Das bieten wir Ihnen**: Für die Aufnahme von Kundenanliegen, die die Belieferung und Abrechnung von Gas betreffen, suchen wir Sie (m/w/d) für folgende und ähnliche Aufgaben: Ihre Aufgaben: - Schriftliche Erklärungen zu Jahresendrechnungen, Abschlagszahlungen und Stundungsanträgen - Umzugsservice für Neu - und...
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Customer Service and Accounting Officer
vor 2 Wochen
Bielefeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Sea to Summit Global Vollzeit 55.000 € - 85.000 € pro JahrSea to Summit is an award-winning Australian brand in the outdoor industry. We design, manufacture, and distribute innovative, meticulously engineered outdoor equipment for adventures at every altitude.Sea to Summit was established in 1990. As an expanding global brand, we currently have offices in Australia, North America, Germany, Switzerland, Norway and...
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Customer Service and Accounting Officer
vor 2 Wochen
Bielefeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Sea To Summit Pty Ltd Vollzeit 35.000 € - 55.000 € pro JahrCompany Description Sea to Summit is an award-winning Australian brand in the outdoor industry. We design, manufacture, and distribute innovative, meticulously engineered outdoor equipment for adventures at every altitude.Sea to Summit was established in 1990. As an expanding global brand, we currently have offices in Australia, North America, Germany,...
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Sales/customer Service Mitarbeiter Innendienst
Vor 6 Tagen
Bielefeld, Deutschland Buck Powder GmbH VollzeitPRODUKTE UND KONZEPTE AUS EINER HAND **!** **lways a goo** **d solution** **A** Als mittelständisches Unternehmen, mit ca. 140 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, sind wir in der Lohnfertigung von flüssigen, pulverförmigen und festen Wasch-, Putz - und Reinigungs - mitteln für private Endverbraucher und gewerbliche Anwender seit vielen Jahren...
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Customer Service and Accounting Officer
Vor 7 Tagen
Am Stadtholz -, Bielefeld, Alemania, Deutschland Sea To Summit Pty Vollzeit 40.000 € - 65.000 € pro JahrCompany Description Sea to Summit is an award-winning Australian brand in the outdoor industry. We design, manufacture, and distribute innovative, meticulously engineered outdoor equipment for adventures at every altitude.Sea to Summit was established in 1990. As an expanding global brand, we currently have offices in Australia, North America, Germany,...
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Customer Support
Vor 5 Tagen
Bielefeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Neptun Freight Services GmbH Vollzeit 30.000 € - 40.000 € pro JahrBe part of the Neptun FamilyDie Neptun Freight Services GmbH ist ein dynamischer und ständig wachsender Dienstleister im Bereich der Weinlogistik – welcher seit vielen Jahren einzigartig, innovativ und auf höchstem Qualitätsstandard international tätig ist.Wir sind der Ausdruck wahrer BegeisterungLasse Dich davon überzeugen. Ein junges und dynamisches...
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Bielefeld, Deutschland Dürkopp Fördertechnik GmbH VollzeitWerde Teil des DFT-Teams! DFT ist ein Bielefelder Unternehmen mit ca. 470+ Mitarbeitenden, gegründet 1954. Der Maschinenbauer gehört seit 2010 zur österreichischen KNAPP AG mit Sitz in Graz, Steiermark. DFT entwickelt, produziert und liefert Sortier - und Sequenzieranlagen zur effizienten Bearbeitung von eCommerce-Aufträgen und zur Filialversorgung. Die...
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Inside Sales Coordinator
vor 1 Woche
Bielefeld, Deutschland OEDIV Oetker Daten- und Informationsverarbeitung KG VollzeitOEDIV Oetker Daten - und Informationsverarbeitung KG Bielefeld Berufserfahrung Berufserfahrung (Junior Level) Vertrieb, Key Accounting - OEDIV Oetker Daten - und Informationsverarbeitung KG ist der Premiumanbieter von Infrastrukturlösungen und Managed Services für den deutschen Mittelstand. Seit fast 30 Jahren ist es das Ziel von OEDIV, Kunden mit...
