Werkstudent in Customer Experience

Vor 3 Tagen


Köln, Deutschland congstar GmbH Vollzeit

**Aufgabe**:

- Messbar machen, was Nutzer*innen erleben: Unterstützung bei der Analyse von Web
- und App-Nutzung (z.B. mittels Session Replays, Klickverhalten, Performance-Indikatoren, Usability-KPIs)
- Kund*innenzufriedenheit verstehen und verbessern: Ableiten technischer und nutzerbezogener Optimierungspotenziale gemeinsam mit Dienstleister*innen und Fachabteilungen
- Use-Cases entwickeln und vorantreiben: Du hilfst nicht nur bei bestehenden Fragestellungen - du darfst auch eigene Hypothesen aufstellen, Anwendungsfälle entwickeln und proaktiv neue Ideen einbringen
- Kommunikation und Koordination: Austausch mit verschiedenen Fachbereichen (z.B. Kundenservice, Produkt, UX-Team) sowie mit englischsprachigen Dienstleister*innen, z.B. zur Konfiguration von Dashboards oder zur Anreicherung von Insights

**Profil**:

- Interesse an UX, Digital Analytics & Customer Experience
- Grundverständnis für Daten, Metriken & KPIs
- Gute Kommunikationsfähigkeit, auch auf Englisch
- Neugier, Eigeninitiative und die Fähigkeit, dich in neue Tools einzuarbeiten
- Studium in einem passenden Bereich: z. B. Wirtschaft, Kommunikation, Psychologie, Data Science, Medien, Informatik o. ä. - wir sind offen



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  • Köln, Deutschland congstar GmbH Vollzeit

    **Ihre Aufgabe**: - Messbar machen, was Nutzer*innen erleben: Unterstützung bei der Analyse von Web - und App-Nutzung (z.B. mittels Session Replays, Klickverhalten, Performance-Indikatoren, Usability-KPIs) - Kund*innenzufriedenheit verstehen und verbessern: Ableiten technischer und nutzerbezogener Optimierungspotenziale gemeinsam mit Dienstleister*innen...


  • Würzburg, Köln, Leipzig, Saarbrücken, Remote, Deutschland Intense Ag Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

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  • Köln, Deutschland Deutsche Telekom AG Vollzeit

    **Aufgabe**: - Messbar machen, was Nutzer*innen erleben: Unterstützung bei der Analyse von Web - und App-Nutzung (z.B. mittels Session Replays, Klickverhalten, Performance-Indikatoren, Usability-KPIs) - Kund*innenzufriedenheit verstehen und verbessern: Ableiten technischer und nutzerbezogener Optimierungspotenziale gemeinsam mit Dienstleister*innen und...


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    TRUE RESPONSIBILITIES - deine Aufgaben Als Customer Experience Specialist (w/m/d) bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und kümmerst dich um das gesamte Kundenerlebnis. Du sorgst dafür, dass alle Interaktionen mit uns – sei es durch Anfragen, Beschwerden oder Feedback – reibungslos und positiv verlaufen. Konkret bedeutet...


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    Aufgaben Werde Teil unseres Teams und gestalte aktiv digitale Erlebniswelten bei unseren Kunden mit dem Schwerpunkt Consumer Products.Berufserfahrung und Qualifikationen sind für diese Stelle zwar von entscheidender Bedeutung, doch sollten Sie sich vor der Bewerbung vergewissern, dass Sie über die gewünschten Soft Skills verfügen, falls erforderlich.Eine...


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  • Köln, Deutschland Online Akademie GmbH Vollzeit

    Bist du bereit, deine Studienzeit mit einer Prise echter Berufspraxis zu würzen? Möchtest du Teil eines Teams werden, das nicht nur Erfahrungen sammelt, sondern auch die Qualität unserer Plattformen maßgeblich beeinflusst? Dann werde **Werkstudent (m/w/d) im Customer Care** bei StudyCheck. **Deine Mission: Qualitätssicherung und mehr!** Du bist unser...