Werkstudent in Customer Experience
Vor 3 Tagen
**Aufgabe**:
- Messbar machen, was Nutzer*innen erleben: Unterstützung bei der Analyse von Web
- und App-Nutzung (z.B. mittels Session Replays, Klickverhalten, Performance-Indikatoren, Usability-KPIs)
- Kund*innenzufriedenheit verstehen und verbessern: Ableiten technischer und nutzerbezogener Optimierungspotenziale gemeinsam mit Dienstleister*innen und Fachabteilungen
- Use-Cases entwickeln und vorantreiben: Du hilfst nicht nur bei bestehenden Fragestellungen - du darfst auch eigene Hypothesen aufstellen, Anwendungsfälle entwickeln und proaktiv neue Ideen einbringen
- Kommunikation und Koordination: Austausch mit verschiedenen Fachbereichen (z.B. Kundenservice, Produkt, UX-Team) sowie mit englischsprachigen Dienstleister*innen, z.B. zur Konfiguration von Dashboards oder zur Anreicherung von Insights
**Profil**:
- Interesse an UX, Digital Analytics & Customer Experience
- Grundverständnis für Daten, Metriken & KPIs
- Gute Kommunikationsfähigkeit, auch auf Englisch
- Neugier, Eigeninitiative und die Fähigkeit, dich in neue Tools einzuarbeiten
- Studium in einem passenden Bereich: z. B. Wirtschaft, Kommunikation, Psychologie, Data Science, Medien, Informatik o. ä. - wir sind offen
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Werkstudent (M/w/d) Im Customer Care
vor 2 Wochen
Köln, Deutschland Kapten & Son VollzeitHey! Wir sind Kapten & Son - mit über 200 Mitarbeiter*innen arbeiten wir täglich daran, die führende D2C Backpack Brand Europas zu werden. Be(come) part of the experience als **Werkstudent (m/w/d) im Customer Care !** Wir suchen dich, wenn du uns dabei unterstützen willst, unsere Kund*innen in allen Fragen und Anliegen zu beraten und damit deren Customer...
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Tester:in Für Customer Experience Platform
vor 23 Stunden
Köln, Deutschland Synergie-Effekt GmbH Vollzeit**Projektnummer**: - 2025009-CH-04 **Titel / Position**: - Tester:in für Customer Experience Platform **Beschreibung**: - Für unseren Endkunden suchen wir ab sofort einen Tester:in für Customer Experience Platform Aufgaben: Als Softwarequalitäts - und Testspezialist bist Du das Qualitätsgewissen eines agilen Entwicklungsteams unserer...
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Werkstudent in Customer Experience
Vor 3 Tagen
Köln, Deutschland congstar GmbH Vollzeit**Ihre Aufgabe**: - Messbar machen, was Nutzer*innen erleben: Unterstützung bei der Analyse von Web - und App-Nutzung (z.B. mittels Session Replays, Klickverhalten, Performance-Indikatoren, Usability-KPIs) - Kund*innenzufriedenheit verstehen und verbessern: Ableiten technischer und nutzerbezogener Optimierungspotenziale gemeinsam mit Dienstleister*innen...
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Technical Consultant SAP Customer Experience
Vor 5 Tagen
Würzburg, Köln, Leipzig, Saarbrücken, Remote, Deutschland Intense Ag Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro JahrZiele Du möchtest die digitale Transformation aktiv mitgestalten und dabei innovative Lösungen im Bereich SAP Customer Experience entwickeln? Du hast eine Leidenschaft für moderne Technologien und bist bereit, kreative Konzepte umzusetzen? Dann bist du bei uns genau richtigAls Technical Consultant SAP Customer Experience bist du verantwortlich für die...
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Werkstudent in Customer Experience
Vor 3 Tagen
Köln, Deutschland Deutsche Telekom AG Vollzeit**Aufgabe**: - Messbar machen, was Nutzer*innen erleben: Unterstützung bei der Analyse von Web - und App-Nutzung (z.B. mittels Session Replays, Klickverhalten, Performance-Indikatoren, Usability-KPIs) - Kund*innenzufriedenheit verstehen und verbessern: Ableiten technischer und nutzerbezogener Optimierungspotenziale gemeinsam mit Dienstleister*innen und...
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Customer Experience Specialist
Vor 5 Tagen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland True Motion Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro JahrTRUE RESPONSIBILITIES - deine Aufgaben Als Customer Experience Specialist (w/m/d) bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und kümmerst dich um das gesamte Kundenerlebnis. Du sorgst dafür, dass alle Interaktionen mit uns – sei es durch Anfragen, Beschwerden oder Feedback – reibungslos und positiv verlaufen. Konkret bedeutet...
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Köln, Deutschland Within Mood VollzeitFür den Ausbau unseres Teams suchen wir ab sofort einen / eine Werkstudent : in (m / w / d) im Customer Servicein Köln (20h / Woche) Werkstudent : in (m / w / d) im Customer Service / E-Commerce in Köln Ihre AufgabenBearbeitung eingehender E-Mails und Nachrichten im KundenserviceEntwicklung schneller, freundlicher und professioneller Lösungen für...
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Köln, Deutschland Reply Deutschland SE VollzeitAufgaben Werde Teil unseres Teams und gestalte aktiv digitale Erlebniswelten bei unseren Kunden mit dem Schwerpunkt Consumer Products.Berufserfahrung und Qualifikationen sind für diese Stelle zwar von entscheidender Bedeutung, doch sollten Sie sich vor der Bewerbung vergewissern, dass Sie über die gewünschten Soft Skills verfügen, falls erforderlich.Eine...
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Werkstudent:in Customer Experience
vor 1 Woche
Köln, Deutschland DocCheck AG Vollzeit**Mach mal Sinn als**: **Werkstudent:in Customer Experience (m/w/d) - Vor Ort oder fully remote**: Wenn es brennt, rufen deine Freunde zuerst dich an? Du bist als echter Allrounder für deine Hilfsbereitschaft bekannt? Dann bewirb dich jetzt als **Werkstudent:in (m/w/d) Customer Experience**bei der DocCheck Community und dem DocCheck Shop. Hier hilfst du...
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Werkstudent (M/w/d) Customer Care
vor 1 Woche
Köln, Deutschland Online Akademie GmbH VollzeitBist du bereit, deine Studienzeit mit einer Prise echter Berufspraxis zu würzen? Möchtest du Teil eines Teams werden, das nicht nur Erfahrungen sammelt, sondern auch die Qualität unserer Plattformen maßgeblich beeinflusst? Dann werde **Werkstudent (m/w/d) im Customer Care** bei StudyCheck. **Deine Mission: Qualitätssicherung und mehr!** Du bist unser...