Werkstudent in Customer Experience

vor 1 Tag

Köln, Deutschland congstar GmbH Vollzeit

**Ihre Aufgabe**:

- Messbar machen, was Nutzer*innen erleben: Unterstützung bei der Analyse von Web
- und App-Nutzung (z.B. mittels Session Replays, Klickverhalten, Performance-Indikatoren, Usability-KPIs)
- Kund*innenzufriedenheit verstehen und verbessern: Ableiten technischer und nutzerbezogener Optimierungspotenziale gemeinsam mit Dienstleister*innen und Fachabteilungen
- Use-Cases entwickeln und vorantreiben: Du hilfst nicht nur bei bestehenden Fragestellungen - du darfst auch eigene Hypothesen aufstellen, Anwendungsfälle entwickeln und proaktiv neue Ideen einbringen
- Kommunikation und Koordination: Austausch mit verschiedenen Fachbereichen (z.B. Kundenservice, Produkt, UX-Team) sowie mit englischsprachigen Dienstleister*innen, z.B. zur Konfiguration von Dashboards oder zur Anreicherung von Insights

**Ihr Profil**:

- Interesse an UX, Digital Analytics & Customer Experience
- Grundverständnis für Daten, Metriken & KPIs
- Gute Kommunikationsfähigkeit, auch auf Englisch
- Neugier, Eigeninitiative und die Fähigkeit, dich in neue Tools einzuarbeiten
- Studium in einem passenden Bereich: z. B. Wirtschaft, Kommunikation, Psychologie, Data Science, Medien, Informatik o. ä. - wir sind offen

**Über uns**:
Wir sind ein buntes Team aus über 280 congstars und gehören zu einem der besten Arbeitgeber sowie führenden Mobilfunkanbietern Deutschlands.
Du findest uns mitten im Herzen von Köln im wunderschönen Rheinauhafen oder remote im Homeoffice.
Als Teil der Deutschen Telekom bieten wir das Beste aus beiden Welten: Wir vereinen Flexibilität eines Start-ups mit der Sicherheit eines Konzerns im Rücken.
Vielfalt inspiriert uns - unsere eigene und deine. Bei uns ist es erlaubt und sogar gewünscht, Dinge zu hinterfragen. Das, was wir machen, macht uns richtig Spaß und das merkt man. Wir sind bunt, wir sind kreativ und wir haben Bock - auf dich

**Wir bieten unter anderem**:

- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit steiler Lernkurve, Eigenverantwortung und Gestaltungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell am Kölner Rheinauhafen (derzeit bis zu 70% Remote-Arbeit möglich)
- Workation (bis zu 20 Tage/Jahr im EU-Ausland)
- Kostenloser Zugang zu einer Mental Health Plattform inkl. Einzel
- und Gruppensessions als auch Webinaren mit psychologischen Expert*innen und Coaches für dein mentales Wohlbefinden sowie weitere umfangreiche Gesundheitsangebote
- Attraktives Gehalt: Unser Minimum liegt bei 14€ brutto / Stunde
- Wir arbeiten auf Augenhöhe, du bist sowohl bei Meetings als auch beim Feiern dabei

  • Werkstudent Customer Experience

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Redcare Pharmacy Vollzeit

    UnternehmensbeschreibungÜber Redcare PharmacyAls Europas führende Online-Apotheke wird Redcare Pharmacy von unseren engagierten Teams und modernster Innovation angetrieben. Wir streben danach ein angenehmes und kooperatives Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich jeder Mitarbeitende wohlfühlt und gerne zu unserer Vision "Until every human has their health"...

  • Werkstudent Customer Experience

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Redcare Pharmacy Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Über Redcare Pharmacy:Als Europas führende Online-Apotheke wird Redcare Pharmacy von unseren engagierten Teams und modernster Innovation angetrieben. Wir streben danach ein angenehmes und kooperatives Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich jeder Mitarbeitende wohlfühlt und gerne zu unserer Vision "Until every human has their...

  • Werkstudent Customer Experience

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Redcare Pharmacy Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Über Redcare Pharmacy:Als Europas führende Online-Apotheke wird Redcare Pharmacy von unseren engagierten Teams und modernster Innovation angetrieben. Wir streben danach ein angenehmes und kooperatives Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich jeder Mitarbeitende wohlfühlt und gerne zu unserer Vision "Until every human has their...

  • Werkstudent Customer Experience

    vor 1 Woche

    Probsteigasse -, Köln, Deutschland Redcare Pharmacy Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Über Redcare Pharmacy:Als Europas führende Online-Apotheke wird Redcare Pharmacy von unseren engagierten Teams und modernster Innovation angetrieben. Wir streben danach ein angenehmes und kooperatives Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich jeder Mitarbeitende wohlfühlt und gerne zu unserer Vision "Until every human has their...

  • Customer Experience Manager

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HRS Vollzeit

    City: CologneJob Function: OperationsJob Area: SalesSeniority Level: AssociateDate: Jan 13, 2026HRS AS A COMPANYHRS reinvents how businesses Work, Stay and Pay. Counting more than 5,000 corporations and 40% of Fortune 500 companies in our customer base, HRS has emerged as the most trusted platform for digital software solutions in business travel hospitality...

  • Customer Experience Manager

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HRS Group Vollzeit

    Hrs As a CompanyHRS reinvents how businesses Work, Stay and Pay. Counting more than 5,000 corporations and 40% of Fortune 500 companies in our customer base, HRS has emerged as the most trusted platform for digital software solutions in business travel hospitality worldwide. The HRS platform is composed of three engines that each optimize one core building...

  • Werkstudent in Customer Experience

    vor 1 Tag

    Köln, Deutschland congstar GmbH Vollzeit

    **Aufgabe**: - Messbar machen, was Nutzer*innen erleben: Unterstützung bei der Analyse von Web - und App-Nutzung (z.B. mittels Session Replays, Klickverhalten, Performance-Indikatoren, Usability-KPIs) - Kund*innenzufriedenheit verstehen und verbessern: Ableiten technischer und nutzerbezogener Optimierungspotenziale gemeinsam mit Dienstleister*innen und...

  • Werkstudent (M/w/d) Im Customer Care

    vor 2 Wochen

    Köln, Deutschland Kapten & Son Vollzeit

    Hey! Wir sind Kapten & Son - mit über 200 Mitarbeiter*innen arbeiten wir täglich daran, die führende D2C Backpack Brand Europas zu werden. Be(come) part of the experience als **Werkstudent (m/w/d) im Customer Care !** Wir suchen dich, wenn du uns dabei unterstützen willst, unsere Kund*innen in allen Fragen und Anliegen zu beraten und damit deren Customer...

  • Experte Customer Experience

    Vor 6 Tagen

    Köln, Deutschland ERGO Group AG Vollzeit

    Wir bieten ein dynamisches Umfeld und herausfordernde Aufgaben in vielfältigen Projekten - Experte Customer Experience

  • Experte Customer Experience

    Vor 6 Tagen

    Köln, Deutschland ERGO Group AG Vollzeit

    Wir bieten ein dynamisches Umfeld und herausfordernde Aufgaben in vielfältigen Projekten - Experte Customer Experience